Раздел 2. Услуги
Операторы сотовой связи
Общая информация
Поколения сотовой связи
Разделяют 6 поколений сетей сотовой связи. На данный момент операторами в России используются сети от 2.5Gдо 4G (G – сокр. отGeneration, «поколение»).
Первое поколение сотовых телефонов– 1G имеет следующие характеристики:
Каждый аппарат работает на выделенной частоте
Низкая операторская емкость станций, отсюда и дороговизна связи
Аналоговая передача голоса, и как следствие - низкое качество связи.
Возможна передача только голосовых данных
2Gсвязаноспоявлениемстандарта GSM (Global System for Mobile Communications), это:
Цифровое качество звука
Большая номерная емкостьстанцийоператоров
Возможность передачи SMS
2,5G– когда в дополнение к оцифровке голоса появилась пакетная передача данных – GPRS (General Packet Radio Service)/EDGE- это надстройка над GSM, а также CDMA2000 1X:
Передача ММS
Выход в Интернет со скоростью до 200кбит/с ( на практике 115 кбит/с)
Появляется услуга Push-to-talk (Разговор в режиме рации)
3Gв России -стандарт UMTS и CDMA2000 Rev0:
Высокая скорость передачи данных - до2Мбит/с и, как следствие, возможность видеовызова.
Большая, чем GSM номерная емкость станций, но меньшая зона покрытия одной соты.
3.5GUMTSc добавлением надстройки HSDPA и CDMA2000 RevA
Высокая скорость передачи данных – до8Мбит/с, что позволяет передавать видео DVD-качества
4G базируется на IP-протоколе (Internet Protocol). 4G в России предоставляет оператор Yota— это скоростной беспроводной доступ в интернет по технологии LTE, что позволяет:
обеспечивать простой и очень быстрый доступ к Интернету.
отказаться от выбора разнообразных стандартов (не будет деления на GSM, CDMA, UMTS, WCDMA и т.д.).
получить высокую скорость передачи данных – до 1Гбит/с
свободно перемещаться абоненту внутри зоны покрытия Yota, оставаясь на связи даже в движении! Скорость доступа позволяет слушать/смотреть онлайн-видео без задержек, быстро скачивать «тяжелые» файлы.
На данный момент услуги связи предоставляются со скоростью до 50 Мбит/сек по направлению от Сети связи Оператора к Клиентскому устройству и со скоростью до 10 Mбит/сек по направлению от клиентского устройства к сети связи оператора.
Вопросы для самопроверки
Какова максимально возможная скорость интернет соединения в Российских сетях 4G LTE?
50 Мбит/сек
10 Мбит/сек
В России нет сетей 4G
7.2 Мбит/сек
Какова максимально возможная скорость интернет соединения в сетях 3G?
2 Мбит/сек
3.2 Мбит/сек
В России нет сетей 3G
7.2 Мбит/сек
Что Вы отнесете к поколению мобильной связи 2,5G в России?
Цифровая Связь GSM
Цифровая связь GSM с надстройкой GPRS, EDGE
Цифровая Связь GSM с надстройкой HSDPA
Что Вы отнесете к поколению мобильной связи 3G?
Цифровая связь UMTS
Цифровая связь GSM с надстройкой GPRS, EDGE
Цифровая Связь GSM с надстройкой HSDPA
Что Вы отнесете к поколению мобильной связи 3,5G?
Цифровая Связь UMTS
Цифровая связь UMTS с надстройкой GPRS,EDGE
Цифровая связь UMTS с надстройкой HSDPA
Что Вы отнесете к поколению мобильной связи 4G?
Нет такого поколения
Цифровая Связь UMTS
Цифровая связь LTE
Цифровая сеть Wi-Max
Мегафон_МСК
Тарифные планы
ТП «Тёплый приём»
Выгодные звонки на другие номера Московского региона и «МегаФон» всей России-2,5руб
Выгодные звонки в страны СНГ:
Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан,
Туркменистан, Узбекистан,Абхазия, Грузия - 3,5 руб.
Украина - 1-3 минуты – 5 руб. с 4 минуты – 3,5 руб.
Армения, Молдова - 1-5 минуты – 5 руб. с 6 минуты – 3,5 руб.
ТП «Подмосковный»
Выгодные звонки и интернет при нахождении в Московской области:
На номера Московского региона – 1мин - 1,6 руб. далее- 0,6 руб.
Стоимость GPRS и WAP – 1-30Мб в сутки 1,6 руб. с 31Мб – 0,6руб
В Москве: на номера Московского региона – 1мин -2,6 руб. далее- 1,6 руб.
Стоимость GPRS и WAP – 3Мб
ТП «МегаФон-Онлайн»
Универсальный тариф для интернета - устройств за 1 Мб - 1,90 руб.
ТП «Все просто»
Звонки по Московскому региону на любые номера 1 мин-1,6 руб.
Звонки по России на любые номера 1 мин - 2,9 руб.
ТП «Вокруг света»
Звонки на любые номера московского региона – 1.8 руб. за минуту
Звонки по России – 3 руб. за минуту
Во внутрисетевом роуминге: входящие - бесплатно
Исходящие вызовы на номера Московского региона -1,80 руб.
Исходящие вызовы на другие номера России - 3 руб.
В международном роуминге: входящие в Европе – 6 руб. (в др. странах от 9 руб.)
Исходящие из Европы в Россию - 6 руб. (в др. странах от 9 руб.) список стран и тарифов приведен в таблице стран на сайте Мегафона.
ТП «Все включено XS»
Абонентская плата в месяц (руб.) – 199 руб.
безлимитные звонки на МегаФон;
500 МБ Мобильного интернета;
ТП «Все включено S»
Абонентская плата в месяц (руб.) – 390 руб.
400 минут в Московском регионе;
1 ГБ Мобильного интернета;
100 SMS/MMS.
ТП «Все включено M»
Абонентская плата в месяц (руб.) – 590 руб.
600 минут в Московском регионе;
3 ГБ Мобильного интернета;
600 SMS/MMS;
Междугородние вызовы — 2,90 руб.
ТП «Все включено L»
Абонентская плата в месяц (руб.) – 1290 руб.
1800 минут по всей России;
10 ГБ Мобильного интернета;
1800 SMS/MMS;
Специальные условия в поездках по России.
ТП «Все включено VIP»
Абонентская плата в месяц (руб.) – 2500 руб.
5000 минут по всей России;
15 ГБ Мобильного интернета;
5000 SMS/MMS;
Действует во всех регионах России.
Ключевые особенности тарифов
Таблица с ключевыми особенностями тарифов Мегафон
Тарифы Мегафон |
Преимущества |
Особенности тарификации |
Всё просто |
Выгодно звонить на все сети Москвы и по России |
На любые номера Москвы - 1,6 руб./ минута, по России - 2,9 руб./ минута. |
Переходи на 0 |
Выгодно звонить на Мегафон Москвы и России |
На Мегафон Москва: 1мин- 1,5 руб.со 2- бесплатно. На Мегафон России: 1мин- 2,5 руб.со 2 по 10 - бесплатно. |
Связь городов |
Для активных звонков на любые номера Москвы и России |
Абонентская плата 500 руб./месяцвключает в себя 500 минут по Москве и России, с 501 минуты - 1 руб. за минуту. |
За три |
Выгодно звонить на все сети Москвы |
Посекундная тарификация: 1 секунда – 3 коп на любые номера Москвы. |
Теплый прием |
Выгодно звонить в страны СНГ |
Абхазия, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан - 3,5 руб./минуту. |
Подмосковный |
Выгодные звонки из Московской области на любые номера Московского региона |
Звонки из области: 1,6 руб. - 1-я минута вызова 0,6 руб. - со 2-й минуты. Звонки из Москвы: 2,6 руб. - 1-я минута вызова 1,6 руб. - со 2-й минуты. |
Вокруг света |
Выгодные звонки в путешествии по России и миру |
В путешествии по России: входящие - бесплатно. Звонки в Москву - 1,8 руб./ минуту. Звонки по России - 3 руб. В путешествии по Европе: входящие - 6 руб./минуту. Вызовы на номера России и страны пребывания - 6 руб. |
Международный |
Для звонков в Европу, Азию и Северную Америку |
В США и Канаду- 5 руб./минуту. 3,5 руб. - при подключении опции «Международный час» в рамках 60 исходящих минут в течение 30 дней с момента подключения. |
МегаФон - Онлайн |
Идеальный тариф для модема |
Тариф предоставляется в комплекте с модемом, выберите свою безлимитную опцию по стоимости и трафику. |
МегаФон – Всё включено S |
Для умеренных звонков на любые номера Москвы |
Абонентская плата 390 руб./месяц включает в себя: 400 минут по Москве, Сверх пакета на Мегафон Москвы 0 руб. |
Для пользователей мобильного интернета - трафик в подарок |
1Гб - бесплатно в Москве и области, свыше - 1руб. за 1 Мб. |
|
Выгодная стоимость SMS |
100SMS, 100 MMS по Москве и области. |
|
МегаФон – Всё включено M |
Для активных звонков и SMS на любые номера Москвы и России |
Абонентская плата 590 руб./месяц включает в пакет 600 минут на любые номера Москвы, 600 SMS, MMS сверх пакета на Мегафон Москвы 0 руб. |
Для пользователей мобильного интернета - трафик в подарок |
3Гб - бесплатно в Москве и области. |
|
МегаФон – Всё включено L |
Для активных звонков и SMS на любые номера Москвы и России при нахождении в Москве и путешествии по России |
Абонентская плата 1290 руб./месяц включает в пакет 1800 минут на любые номера Москвы и России, в том числе и в путешествии по России, 1800 SMS, MMS. |
Для пользователей мобильного интернета - трафик в подарок при нахождении в Москве и путешествии по России |
8Гб - бесплатно в Москве и путешествии по России, свыше - 1 руб. за 1 Мб. |
|
МегаФон – Всё включено VIP |
Для активных звонков и SMS на любые номера Москвы и России при нахождении в Москве и путешествии по России |
Абонентская плата 2500 руб./месяц включает в пакет 5000 минут на любые номера Москвы и России, в том числе и в путешествии по России, 5000 SMS, MMS |
Для пользователей мобильного интернета - трафик в подарок при нахождении в Москве и путешествии по России |
15Гб - бесплатно в Москве и путешествии по России, свыше - 1 руб. за 1 Мб. |
Безлимитный Интернет для мобильных устройств
Название опции
Абонентская плата в сутки
Скорость передачи данных
Объём в сутки на максимальной скорости
Зона действия
USSD-команда для подключения
Интернет XS
75
не ограничена
70 Мб
Москва и МО
*236*0#
Услуга «Пакеты безлимитного доступа в Интернет» (по всей России)
|
Плата за подключение и Ежемесячная плата |
Максимальная скорость передачи данных |
Включённый объём трафика в месяц |
Действие пакетов |
Интернет S |
350 |
Без ограничений |
3 Гб |
Вся Россия, кроме ДвФ. |
Интернет М |
590 |
7 Гб |
||
Интернет L |
890 |
15 Гб |
||
Интернет XL |
1290 |
30 Гб |
Подключение пакетов бесплатное.
Модемы
В стартовую стоимость включен 1 месяц безлимитного интернета с опцией «Интернет M».
Комплект Мегафон-Онлайн с включенной опцией «Интернет M» |
с модемом 14,4 Мбит/сек |
с модемом 28,8 Мбит/сек |
Со следующего месяца абонент может оставить себе данный пакет или подключить другой Безлимитный пакет.
Комплект Мегафон Онлайн 4G с включенной опцией «Интернет L»
с модемом 4G до 100 Мбит/сек
Доступ в Интернет предоставляется в рамках опции «Интернет 899», которая включена в тариф по умолчанию. В течение 1-го месяца с момента активации SIM-карты доступ в Интернет предоставляется без взимания оплаты, сверх 8 Гб трафика доступ в Интернет приостанавливается. Со 2-го месяца доступ в Интернет будет предоставляться в рамках опции «Интернет L». Со следующего месяца абонент может оставить себе данный пакет или подключить другой безлимитный пакет
Дополнительные услуги
Тарифная опция «Домашняя зона»
Услуга «Домашняя зона» позволяет использовать ваш мобильный телефон вместо стационарного. При нахождении дома, на даче, в офисе или любом другом выбранном вами месте вы можете совершать звонки по льготной цене, сопоставимой со стоимостью вызовов с городского телефона.
При установке «Домашней зоны» Ваш телефон определит и запомнит ее местоположение. Находясь в «Домашней зоне», Вы будете видеть надпись Dom.Zona на экране телефона и слышать спец. сигнал при совершении вызова.
Стоимость услуги «Домашняя зона» составляет:
-
Безлимитный тариф
Абонентская плата за использование услуги
350 руб./месяц.
Стоимость вызовов на городские номера Москвы и обл.
0 руб.
Поминутный тариф
Абонентская плата за использование услуги
50 руб./мес.
Стоимость вызовов на городские номера Москвы
0,50 руб./мин.
Стоимость вызовов на городские номера Москов.обл.
1,20 руб./мин.
Услуга «Ваш новый номер МегаФон»
Вас не потеряют благодаря услуге «Ваш новый номер». Вы сможете быстро оповестить всех своих знакомых об изменении номера вашего телефона. Все звонящие на ваш прежний номер услышат автоответчик, информирующий о смене номера, и получат SMS-сообщение с вашим новым телефоном.
Услуга предоставляется бесплатно и доступна абонентам всех тарифных планов «МегаФон-Москва».
Список SMS и USSD-команд для подключения услуги «Ваш новый номер»:
Действие
USSD-команда
SMS-запрос на номер 5037
Подключение услуги
*270*9ХХХХХХХХХ#
,
где 9ХХХХХХХХХ – старый номер«ВКЛ 9ХХХХХХХХХ», где 9ХХХХХХХХХ – старый номер
Продление/возобновление услуги
*270#
ВКЛ
Смена режима услуги на «Односторонний»
*270*1#
О
Смена режима услуги на «Двусторонний»
*270*2#
Д
Отключение услуги
*270*3#
ВЫКЛ
При этом вы сами выбираете наиболее удобный для вас способ оповещения:
- «Двусторонний»- Звонящим на ваш старый номер придет SMS-сообщение с вашим новым номером телефона.
- «Уведомить только меня» - Звонящим на ваш старый номер не будет называться ваш новый телефон. А вам будут приходить SMS-сообщения обо всех входящих вызовах на прежний номер. В случае, когда номер звонившего абонента не определен, SMS сообщения не отправляются.
Как подключить услугу «Ваш новый номер». Чтобы подключить услугу, необходимо отправить с нового номера SMS с текстом «Вкл. 9ХХХХХХХХХ» на номер 5037, где 9ХХХХХХХХХ ваш прежний номер телефона. Также услугу можно подключить, набрав на своем телефоне USSD-команду *270*9ХХХХХХХХХ#, далее «Вызов», где 9ХХХХХХХХХ ваш прежний номер телефона. После этого на ваш старый и новый номер придет SMS-сообщение с информацией о назначенном Вам номере переадресации и порядке дальнейших действий. Следуя этим подсказкам, вам нужно будет установить переадресацию со своего прежнего номера.
- Установить переадресацию ** 21* ( номер который придет в SMS) #
- Отменить переадресацию ## 21 #
При подключении услуги «Ваш новый номер» автоматически включается режим оповещения «Двусторонний». Если вы хотите сменить его на режим «Уведомить только меня», отправьте бесплатное SMS сообщение с буквой «О» на номер 5037.
Тарифная опция «Все мобильные»
Звонки на любые мобильные Московского региона («МегаФон», «Билайн», «МТС», «Скайлинк», «Просто для общения») со скидкой 50%. Из актуальных тарифных планов опция доступна на «За Три», «Твоя сеть», «Тёплый приём», «Ринг-Динг», «Вокруг света».
Первое подключение – бесплатно.
Абонентская плата -5 рубля в день.
Чтобы подключить наберите команду *105*240#
Тарифная опция «Номер безграничной любви»
Выбрав один номер абонента сети «МегаФон -Москва» или номер Мегафона другого региона России в качестве любимого, вы можете общаться с ним и писать SMSбесплатно! Услуга доступна абонентам всех тарифных планов сети «МегаФон – Москва» кроме «О’Хард», «МегаФон-Логин», «Безлимитный» и корпоративных ТП.
Абонентская плата - 7 руб./сутки.
Как подключить: наберите команду*105*243*92XYYYYYYY# (где 92ХYYYYYYY – выбранный вами любимый номер).
Тарифная опция «Дополнительный федеральный номер»
Услуга «Дополнительный федеральный номер» предоставляет дополнительный мобильный номер для временного использования. Причем, для второго номера не потребуется SIM-карта дополнительный номер, подключается уже к имеющейся у Вас SIM-карте. Поэтому для входящих звонков вы сможете параллельно использовать сразу два мобильных номера: текущий и дополнительный. Вы можете свободно оставлять везде дополнительный номер, а затем, во избежание лишних звонков, просто отключить его. При этом ваш постоянный номер будет не известен посторонним и останется неизменным.
Абонентская плата за услугу –1руб в день
Для подключения услуги используется команда *437*1#
.
Внутрисетевой роуминг в Мегафоне
Услуга подключается автоматически при любом положительном балансе.
Во внутрисетевом роуминге стоимость исходящей и входящей минуты – 9руб, 1Мб GPRS– 9,90 руб.
Оптимизация услуг голосовой связи во внутрисетевом роуминге.
Опция «Везде Москва» - позволяет пользоваться услугами голосовой связи в Центральном регионе (на территории Брянской, Владимирской, Ивановской, Калужской, Курской, Костромской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тверской, Тульской и Ярославская областей) по тем же тарифам, что и при нахождении в Москве или Московской области.
Абонентская плата – 1руб в сутки.
Подключения опции: наберите команду *105*167#
Опция «Везде Москва — Россия» вы получаете:
Бесплатные входящие вызовы со всех номеров;
Исходящие звонки на мобильные и городские номера Москвы и Московской области по 1,5 руб. за минуту;
Исходящие вызовы на телефоны других регионов России – по 3 рубля за минуту (Указанная стоимость действует и при нахождении в Московском регионе).
Подключение тарифной опции — 30 руб.
Абонентская плата за пользование — 7 руб. в сутки.
Для подключения опции отправьте SMS с любым текстом на номер 000105648 или наберите команду *105*648#
Активация ТП Мегафон.
ТП «Лайт» активируются любым платным действием: звонок, SMS, выход в интернет. На контрактных ТП активация производится по электронной почте. Сканируем заполненный контракт и отправляем на адрес aktiva@maximus.ru. Обычно активация проходит в течении 1 часа. Однако, если покупка контракта производится после 19.00 информируем покупателю, что сим-карта будет активна на следующий день в 10.00
Международный роуминг на ТП «Лайт» услуга подключена изначально. На Контрактных ТП услуга подключается в офисах Мегафон.Международный доступ на ТП «Лайт» услуга подключена изначально. На Контрактных ТП услуга подключена при звонках по направлению Европа, Америка. При звонках по направлению Азия, Украина, Молдова услуга подключается в офисах Мегафон.
(Номер вашего телефона - *205#, узнать свой тарифный план - *105*2#)
Корпоративные тарифы
Тарифный план |
Краткое описание |
Абонентская плата |
Входящие вызовы |
Исходящие вызовы |
SMS/MMS |
Россия / СНГ / Европа |
Интернет |
Фирменный безлимит |
Тарифный план с безлимитной местной связью +1 Гб интернет трафика, а так же безлимитным межгородом и внутресетевым роумингом, подключаемым при необходимости. |
40 руб в сутки (1200 руб в месяц). Ежедневное списание. |
0 |
0 |
2/6 |
6,25/12/18 |
0 руб. - 1 Гб, далее 1руб. |
Легкий безлимит |
Тарифный план с безлимитными звонками из выбранной абонентом тарифной зоны: Москва или Область. Можно выбрать 1 из 2 зон, либо обе. Стоимость вызова при нахождении вне выбранной зоны - 3,30р/мин. |
33 руб в сутки (990 руб в месяц). Ежедневное списание |
0 |
0 |
2/6 |
8,50/20/30 |
7,50 руб за 1 Мб |
Фирменный лайт с опцией Время бизнеса |
Опция "Время бизнеса" - скидка 90% на стоимость вызовов после 5 минут разговоров в день, на местные вызовы с 6-й по 60-ю минуту в течении суток. Первые 5 минут в день по 2.50руб., далее по 0,25 руб. |
10 руб в сутки (300 руб в месяц). Ежедневное списание |
0 |
2,50/0,25 |
1,75/6,00 |
8/20/30 |
6,20 руб за 1 Мб. |
Безлимитный 20% скидка |
Безлимитные вызовы на номера "Мегафон". 30 минут в сутки для звонков на других операторов и городские телефоны Москвы и МО. 100 СМС в сутки на местные номера и Мегафон - Россия. |
27 руб в сутки (800 руб в месяц). Ежедневное списание |
0 |
0/1,20 |
0/6 |
10/20/30 |
0 руб - 1Гб, далее 9,90 руб. |
Золотой ЮГ |
Тарифный план в котором включено 100 минут для звонков на любые номера мегафон Московского региона и Северного Кавказа, а так же 1500 минут и сообщений (суммарно) по России. |
1500 руб с месяц. Списание 1-го числа каждого месяца. |
0 |
0 руб в пределах пакета, сверх по 1 руб. |
0/0 (в пределах пакета сверх по 1 руб). |
0 руб в пределах пакета, сверх по 1 руб /20/30 |
0 руб – 1,5Гб, далее 1 руб. |
Тарифный план |
Краткое описание |
Абонентская плата |
Входящие вызовы |
Исходящие вызовы |
SMS/MMS |
Международня связь |
Интернет |
Фирменный лайт с опцией «Международной связи». |
Тарифный план, адаптированный для звонков в страны Азии, США, Канаду и Европу. |
0 |
0 |
2,50 |
1,75 / 6 |
Китай – 1 руб ГонКонг – 1 руб Индия – 2 руб Вьетнам – 2 руб Бангладеш – 2 руб Малайзия – 2 руб США – 3 руб Канада – 3 руб Англия – 5,50 руб Бельгия – 5,50 руб Франция – 5,50 руб Нидерланды – 5,50 руб Германия – 5,50 руб Испания – 5,50 руб Италия – 5,50 руб Израиль – 3 руб Турция – 3 руб |
9,90 |
Тарифный план |
Краткое описание |
Абонентская плата |
Входящие вызовы |
Исходящие вызовы |
SMS/MMS |
Россия / СНГ / Европа |
Интернет |
Корпоративный стандарт СИТИ |
Тарифный план для предпринимателей и малого бизнеса. Без абонентской платы и выгодной стоимостью минуты вызовов внутри группы. |
250 руб/мес (для кода 499) |
0 |
2,50 руб |
1,75/6 |
10/12/18 |
9,9руб/Мб |
Фирменный безлимит СИТИ |
Тарифный план с безлимитной местной связью +1 Гб интернет трафика, а так же безлимитным межгородом и внутресетевым роумингом, подключаемым при необходимости. |
49 руб в сутки (1450 руб в месяц). Ежедневное списание. (для кода 499) |
0 |
0 |
2/6 |
6,25/12/18 |
0 руб. - 1 Гб, далее 1руб. |
Тарифы с городским номером.
Корпоративный безлимит.
Тариф-конструктор: «тонкая настройка» под нужды бизнеса с учётом интенсивности общения и географии переговоров (цены указаны для кода 499).
Абонентская плата начисляется пропорционально дням либо используемому объёму услуг.
Граница действия пакета. |
S |
M |
L |
|
Общение в домашнем регионе. |
+ |
+ |
+ |
|
Междугородная связь. |
|
+ |
+ |
|
Общение а поездках по России. |
|
|
+ |
|
В пакет включены. |
Абонентская плата |
|||
500 |
Безлимитная связь с коллегами и любыми номерами МегаФон Домашнего региона 500 минут исходящих вызовов на другие сети 3 ГБ трафика (без ограничения скорости) 3000 SMS и MMS |
850 |
1100 |
1200 |
1000 |
Безлимитная связь с коллегами и любыми номерами МегаФон Домашнего региона 1000 минут исходящих вызовов на другие сети 6 ГБ трафика (без ограничения скорости) 3000 SMS и MMS |
1200 |
1500 |
1750 |
3000 |
Безлимитная связь с коллегами и любыми номерами МегаФон Домашнего региона 3000 минут исходящих вызовов на другие сети 9 ГБ трафика (без ограничения скорости) 3000 SMS и MMS |
1750 |
2000 |
2750 |
Список дополнительных опций к тарифным планам Мегафон.
Опции для ТП «Фирменный безлимит» (опции подключаются при обращении абонента в абонентскую службу).
Безлимитный междугородний приоритет – предоставляется пакет 2000 минут на междугородние вызовы. Абонентская плата 30 руб/сутки или пропорционально использованным минутам.
Безлимитный командировочный приоритет (скидка на звонки в поездках по России).
Базовый
Максимальный
Плата за подключение (разово)
0,00р.
0,00р.
Абонентская плата (ежемесячно)1
300р.
900р.
В рамках пакета минут
1000
1500
Услуги связи при нахождении абонента за пределами домашнего региона в зоне действия сети Мегафон
Входящие вызовы
0,00р.
0,00р.
Исходящие вызовы на любые номера Московского региона
0,00р.
0,00р.
Исходящие вызовы на остальные номера России
9,00р.
0,00р.
Мобильный Интернет (за 1 Мб, по 100 Кб с округлением в большую сторону)
7,00р.
0,00р.
После исчерпания пакета вызовы по указанным направлениям - 3,00 руб. / минута.
Опции интернета для всех ТП Мегафон:
Опции с посуточным списанием.
Данные опции подключаются только АБОНЕНТОМ при помощи специальныхUSSD.
Опция
Безлимитный Интернет для телефона
Безлимитный Интернет для смартфона
Безлимитный Интернет для смартфона 4G
Интернет 24
(списывается по факту выхода в интернет)
Интернет 24 PRO
(списывается по факту выхода в интернет)
Подключение
0
0
0 / 100
0
0
Абонентская плата в сутки
5 руб
10 руб
20 руб
24 руб
150 руб
Объём трафика в сутки
30 Мб
70 Мб
100 Мб
200 Мб 3
1,5 Гб
Максимальная скорость
без ограничений
без ограничений
10 Мбит/с
3 Мбит/с
без ограничений
Максимальная скорость сверх объёма
64 Кбит/с
64 Кбит/с
64 Кбит/с
3 Мбит/с
64 Кбит/с
Зона действия
Московский регион
Россия
Россия
Россия
Россия
USSD команда на подключение
*105*450#
*105*282#
*105*980#
*105*264#
*105*224#
USSD команда на отключение
*105*450*0#
*105*282*0#
*105*980*0#
*105*264*0#
*105*224*0#
Опции с помесячным списанием
Опция
Интернет XS
Интернет S
Интернет M
Интернет L
Интернет XL
Подключение
0
0
0
0
0
Абонентская плата в сутки
190 руб
390 руб
690 руб
990 руб
1290 руб
Объём трафика в месяц
50 Мб / сутки
3 Гб
6 Гб
10 Гб днем/10 Гб ночью
20 Гб днем/20 Гб ночью
Максимальная скорость
без ограничений
без ограничений
без ограничений
без ограничений
без ограничений
Максимальная скорость сверх объёма
64 Кбит/с
без доступа
без доступа
без доступа
без доступа
Зона действия
Московский регион
Россия
Россия
Россия
Россия
USSD команда на подключение
*236*0#
*236*1#
*236*2#
*236*3#
*236*4#
USSD команда на отключение
*236*0*0#
*236*1*0#
*236*2*0#
*236*3*0#
*236*4*0#
SBMS (для МБС1)
Замена сим-карты в ФСПО.
Действия на номерах, не принадлежащих столичному филиалу МегаФон, строго запрещены.
Порядок действий в программе: Выбрать «Клиенты» - «Поиск/выбор клиента». Ввести обязательные атрибуты поиска (отмечены *) в соответствующие поля и нажать кнопку «Поиск».
Рисунок 45
Произвести идентификацию абонента согласно инструкции. Если идентификация пройдена, выбрать «Смена SIM-карты».
Рисунок 46
В открывшемся окне «SIM карта» нажать кнопку «Замена SIM-карты».
Рисунок 47
В открывшемся окне «Замена SIM карты» в поле IMSI внести полностью номер IMSI новой SIM-карты из имеющихся для обмена, принадлежащей тому же HLR, что и номер телефона.
Важно! Номер нано-SIM состоит из 18 цифр, поэтому при замене на нано-SIM последнюю цифру номера в SBMS вводить не надо.
Нажать кнопку «Обновить запрос».
Рисунок 48
Выделить найденную SIM-карту и нажать кнопку «Выбрать».
Рисунок 49
Просмотреть информацию о факте замены SIM-карты можно нажав кнопку «История SIM-карты» окне «SIM-карта».
Результат: Замена SIM-карты произведена.
Добавление периодических услуг в ФСПО.
Действия на номерах, не принадлежащих столичному филиалу МегаФон, строго запрещены.
Выбрать «Клиенты» - «Поиск/выбор клиента». Ввести обязательные атрибуты поиск (отмечены*) в соответствующие поля и нажать кнопку «Поиск».
Рисунок 50
Произвести идентификацию абонента согласно инструкции. Если идентификация пройдена, выбрать «Абоненты» - «Управление услугами».
Рисунок 51
В открывшемся окне перейти в закладку «Заказы», нажать кнопку «Заказ/Отказ». Рис.11
Рисунок 52
В окне «Заказ услуги / отказ от услуги» выбрать из списка услугу для подключения, время подключения услуги по умолчанию ставится текущее (при необходимости его можно изменить). В графе «Действия по отключению» установить «Горячее отключение».
Отметить «Заказ услуги» и «Подключение с учетом баланса».
Нажать на кнопку «ОК».
Рисунок 53
Отмена периодических услуг в ФСПО.
Выбрать «Клиенты» - «Поиск/выбор клиента». Ввести обязательные атрибуты поиска (отмечены *) в соответствующие поля и нажать кнопку «Поиск».
Рисунок 54
Произвести идентификацию абонента согласно инструкции. Если идентификация пройдена, выбрать «Абоненты» - «Управление услугами».
Рисунок 55
В открывшемся окне перейти в закладку «Заказы», установить курсор на услуге, которую нужно отключить, нажать кнопку «Заказ/Отказ».
Рисунок 56
Выбрать время отключения услуги (по умолчанию ставится текущее), при необходимости его можно изменить.
Отметить «Отказ от услуги».
Нажать на кнопку «ОК».
Рисунок 57
Изменение учетных данных в ФСПО.
Действия на номерах, НЕ принадлежащих Столичному филиалу МегаФон,строго запрещены.
Важно! Данные о Клиенте во всех закладках должны совпадать. В случае изменения ФИО Клиента или адреса регистрации (прописки), изменения необходимо вносить во все закладки «Карточки клиента», содержащие изменяемые данные.
Выбрать «Клиенты» - «Поиск/выбор клиента». Ввести обязательные атрибуты поиска (отмечены *) в соответствующие поля и нажать кнопку «Поиск».
Рисунок 58
Произвести идентификацию абонента согласно инструкции. Если по результатам идентификации необходимо произвести смену учетных данных клиента, выбрать «Карточка клиента».
Рисунок 59
Выбрать закладку, в которой будут вноситься изменения.
Рисунок 60
В верхней панели инструментов для редактирования информации в выбранной закладке нажать кнопку
«Редактировать
данные» и внести необходимые
изменения.
Важно! Данные документа,
удостоверяющего личность, необходимо
заносить в закладку «Юридический адрес»
в соответствующие одноименные поля:
«Документ», «Серия», «№», «Дата выдачи»,
«Выдан», «Дата рождения»,«Пол».
Поле
«Информация о документе» не заполняется.
При изменении учетных данных Клиента,
в случае, когда поле «Информация о
документе» было заполнено, – его
необходимо очистить.Нажать на кнопку «Сохранить».
Просмотр истории изменений данных клиента доступен при нажатии по одноименной кнопке.
В открывшемся при нажатии кнопки «История» окне можно получить информацию о логине сотрудника, вносившего последние изменения.
Подключение пакетов услуг в SBMS.
1. Выбрать «Абонент» - «Карточка абонента». В открывшейся форме перейти на закладку «Пакеты услуг».
2. Нажать кнопку «Заказ пакета».
Рисунок 61
В открывшемся окне «Заказ пакета»:
В строке «Тарифный план» проверить текущий тарифный план Абонента.
В поле «Дата» установить требуемое время подключения пакета (по умолчанию установлено текущее время). Если подключение пакета производится будущей датой, то выбрать нужную дату подключения пакета из выпадающего списка вариантов или ввести дату вручную.
Затем выбрать необходимый пакет для подключения (пакеты SMS не доступны для Абонентов тарифных планов серии «Лайт»), отметив строку с названием пакета «галочкой».
Внимание: если выпадающий список пустой, подключение пакета Абоненту с текущим тарифным планом невозможно!
Нажать «ОК».
Рисунок 62
Откроется окно «Параметры заказанных пакетов». Нажать «ОК».
Рисунок 63
Для подтверждения списания начислений в окне «Выбор начислений», нажать «ОК». Важно! Установленную рядом с названием пакета «галочку» снимать нельзя (исключение: бесплатное подключение предусмотрено условиями пакета).
Рисунок 64
Результат: произойдет автоматическое подключение выбранного пакета с выбранной даты. В окне «Пакеты услуг» появится название подключенного пакета услуг. Посмотреть заказанный пакет можно, нажав на кнопку «История пакетов».
Отключение пакета услуг
Самостоятельное отключение пакетов, отмеченных знаком «*», недоступно Абонентам и возможно только вручную. При смене тарифного плана Абонента данные пакеты не сохраняются и отключаются автоматически.
Выбрать «Абонент» - «Карточка абонента». В открывшейся форме перейти на закладку «Пакеты услуг».
На закладке «Пакеты услуг» установить курсор на строку с названием пакета услуг, который необходимо отключить.
В поле «Дата» установить требуемое время отключения пакета (по умолчанию установлено текущее время). Если отключение пакета необходимо произвести будущей датой, то выбрать нужную дату из выпадающего списка вариантов или ввести дату вручную.
Отметить «Отказ от пакета целиком». Нажать на кнопку «Отказ от пакета».
Рисунок 65
На вопрос системы «Отказаться от пакета <название>?» ответить «Да»
На вопрос предупреждения «Услуги, входящие в пакет, будут отключены в соответствии с настройками пакета» ответить «Да»
ВАЖНО! Если было установлено отключение пакета будущей датой, то при повторном заказе отключения пакета (в случае ошибочно указанной даты) возможно только уменьшение срока действия пакета.
Результат: создается заявка на отключение пакета услуг, подключенный Абоненту пакет услуг будет отключен выбранной датой.
Проведение идентификации с использованием SBMS
Действия на номерах, НЕ принадлежащих Столичному филиалу МегаФон, строго запрещены.
Открыть приложение SBMS.
Перейти в раздел «Клиенты» - «Поиск/выбор клиента» - закладка «Поиск». Ввести данные клиента в поля: номер абонента и имя клиента - эти поля обязательны для заполнения, а также в поля дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово. Нажать кнопку «Поиск».
Рисунок 66
В закладке «Результат» формы «Поиск/выбор клиента» отразятся результаты поиска.
Рисунок 67
Идентификация. Возможные статусы:
Найдено – данные во всех полях (обязательных и не обязательных) верные.
Не найдено – данные в одном или нескольких полях (обязательных и не обязательных) неверные. В этом случае возникает ошибка:
Рисунок 68
Также при идентификации выполняется проверка следующих условий:
Для абонента: стандарт – GSM; статус – «действующий»/«временно закрыт»;
Для клиента: Клиент – физическое лицо, статус – «действующий» / «до оплаты» / «временно закрыт», тип клиента для Абонента Лайт проверяется соответствие LC-статуса Клиента одному из значений: «Активен», «Активен, без инфокарты», «Приостановлен по балансу», «Блокирован по утрате», «Блокирован без инфокарты»
При проведении идентификации проверяются дополнительные данные клиента: статус номера, балансы (текущий, условный, общий).
MNP (для МБС2)
MNP – это перенос абонентского номера от другого оператора в сеть Мегафон.
При обращении Клиента с желанием осуществить перенос номера другого Оператора в сеть МегаФон, необходимо сообщать клиенту следующую информацию: Согласно Постановлению № 1094 от 28.11.2013г. Оператор вправе устанавливать дату переноса номера самостоятельно, но не позднее 15.04.2014. Дата перехода в МегаФон возможна не ранее 09 января 2014 года
MNP в SBMS начинается с создания лицевого счета.
Для этого на форме «Регистрация клиентов»нужно выбрать поле «Перенос номера»
Рисунок 69
В поле «Номер телефона» ввести номер телефона абонента (который он желает перенести в сеть МегаФон) в 10-значном формате. Нажать кнопку «Проверить».
Рисунок 70
В правой части отобразится регион, к которому принадлежит номер абонента
-
Если регион номера абонента – Москва
Если регион номера абонента НЕ Москва
В поле ICC ввести ICC нашей обменной сим-карты МегаФон, которую выдаете клиенту (HLR3)
Нажать
кнопку «Ввести»Клиенту рекомендуется обратиться в свой «домашний» регион.
Далее процедура не выполняется.
Рисунок 71
В появившемся окне «Выбор типа номера» выберите нужный тип:
для ТП серии Лайт - тип номера «Препейд федерал»
для Контрактного ТП, изменить тип номера на «Федеральный»
Нажмите на кнопку «Выбрать»
Рисунок 72
В появившемся окне регистрации нового клиента ВНИМАТЕЛЬНО заполнять поля (аналогично первичному внесению данных по PUK-коду). а) В закладке «Клиент»указать ФИО клиента, выставить Тип клиента:
ДлясерииЛайт«Lite-Prepaid-Brt». Тип автоматически не пробрасывается, его необходимо выбрать вручную Для контрактных тарифов - «Коммерческий». Устанавливается автоматически
Статус Клиента изначально устанавливается «До оплаты», после внесения средств переходит в статус «Действующий». Вручную статус не выставлять категория регистрации – вручную «Данные подтверждены» для серии Лайт Физ/Юр. – Физическое лицо
Рисунок 73
В закладке «Юр адрес» заполнить паспортные данные Клиента. Внимание! От корректности заполнения Вами полей с паспортными данными во многом зависит успешность переноса номера в сеть МегаФон.
Рисунок 74
Заполнить закладки «Адрес доставки» и «Контракт»
Обратите внимание, что информация из закладки «Юр. Адрес» пробрасывается автоматически в «Адрес доставки». Проверьте это
В случае обращения доверенного лица (представителя) Клиента с нотариальной доверенностью, желающего перенести номер, во все вкладки формы вносятся данные Клиента, а данные представителя указываются во вкладке «Контракт» в поля «Кто подписал» и «Подтверждающий документ».
перейти на закладку «Тарифы и оборудование»и выбрать необходимый тарифный план
Рисунок 75
Проставить «галочки» напротив услуг
«Camel» (для ТП Лайт)
«Сервис-Гид – управление счетом
Нажать кнопку «Сохранить»
Рисунок 76
Если Вы не поставите Тип Клиента для Абонентов Лайт «Lite-Prepaid-Brt», то в закладке «Тарифы и оборудование» не будет возможности выбрать тариф (будет пусто). Если такое произошло:вернитесь в закладку «Клиент»появится надпись, нажмите игнорировать.
Рисунок 77
Измените тип клиента на«Lite-Prepaid-Brt» и вернитесь в закладку Тарифы и оборудование
После того, как Вы нажали «Сохранить» появляется окно с номером Лицевого счета, который вы завели, нажать «ОК»
Рисунок 78
Следующий этап - Регистрация обращения: автоматически появляется Форма обращения с темой «Действия/Смена оператора/Реципиент (в МегаФон)/Переход в МФ для физ. Лица
Требуется проверить корректность номера, ФИО клиента
В поле "Дата" автоматически выставляется дата 9 января 2014 г.
Если Абонент желает поставить более позднюю дату, необходимо это сделать вручную.
В поле «Дата перехода» должна быть установлена дата не ранее 9 января 2014. Можно установить более поздний срок, но не более 6 месяцев с момента подачи заявления.
Заполняете поле «Информирование абонента», выбираете тип информирования в зависимости от пожелания Клиента
SMS,
Е-mail
Поле Е-mail необходимо заполнить, если выбрали такой способ получения информации.
Если в закладке «Адрес доставки» вы указали Е-mail, то он отобразится в обращении автоматически
Поле «Контактный телефон» автоматически заполнится, если информация была прописана при создании лицевого счета в закладках Адрес Доставки/Юридический адрес. При необходимости, можете его внести вручную
Поле «Нотификация только контакт» означает:
Если выбран ответ ДА - информирование абонента будет только на номер, который указан как контактный (или e-mail). На переносимый номер информирования не будет
Если выбран ответ НЕТ - информирование будет как на контактный номер/почту, так и на номер, который будет переноситься
Поля серия старого паспорта и номер старого паспорта НЕ заполняем
Остальные поля заполняются по желанию клиента
Рисунок 79
Нажать кнопку «Обработка» - «Печать договора»
Рисунок 80
Формируются 2 вкладки в SBMS: Заявление и Договор.
Распечатать Заявление (1 экземпляр) и Инфокарту (2 экземпляра).
Заполнить с клиентом все необходимые поля и подписать. Один экземпляр инфокарты отдается Абоненту.
В случае, если Клиент задаёт вопрос про графу Временный номер, необходимо пояснить, что в ближайшее время появится дополнительный процесс для возможности пользоваться услугами связи на время переноса номера с использованием временного номера.
В Заявлении графа «ID», а в Договоре графа «Заявление о перенесении номера», совпадает с номером обращения в SBMS.
Отсканировать подписанное заявление (в формате PDF)
Рисунок 81
Назвать полученный файл скана заявления:
Заявление – «claimXXXXXXXXX.pdf» ВНИМАНИЕ! В имени файлов не должно быть пробелов. XXXXXXXXX – номер обращения
Добавить в ТО ЖЕ САМОЕ ОБРАЩЕНИЕ SBMS во вкладку «Файлы» отсканированное заявление о перенесении Абонентского номера:
Рисунок 82
Подписанный Абонентом договор (инфо-карта) вкладывать в обращение на перенос номера не нужно!
Нажать кнопку «Обработка» - «Далее»
Рисунок 83
В появившемся окне дождаться выполнения действий и нажать «Закрыть»
Рисунок 84
Если в окне будут ошибки, например, как на картинке ниже, нужно:
ознакомиться с ошибками. Чаще всего это отсутствие вложений, некорректное название вложения или некорректно проставленная дата в обращении
закрыть окно с ошибкой
ещё раз проверить обращение
исправить ошибку (например, добавить или переименовать некорректно названное вложение)
Рисунок 85
отправить обращение заново, нажать кнопкуДалее
Рисунок 86
Если не понятно, в чем заключается ошибка и как её исправить - отправлять информацию на адрес Dealerssupport@Megafon.ru
Если не исправить ошибку (например, нет вложения) - обращение не уйдет на обработку и номер Абонента не будет перенесен в Мегафон!
Клиенту назвать номер обращения и л/счета, чтобы он мог узнавать статус (по л/счету будет проводиться оплата). Номер л/счета можно увидеть в обращении в закладке Контакт и Клиент.
Рисунок 87
Распечатать и заполнить: Дополнительное соглашение
Произвести поиск Клиента по номеру л/счета и ФИО.
Создать обращение с типом Консультация\Смена оператора связи с сохранением номера\К нам (Мегафон-реципиент);
Выбрать Категорию: Переход в МегаФон для физ. лица:
Рисунок 88
Добавить в закладку Файл отсканированное Дополнительное соглашение и закрыть обращение! (передавать в обработку или привязывать к СП – не нужно!)
Рисунок 89
Оплатить 100 рублей СТРОГО ПО номеру ЛИЦЕВОГО СЧЕТА!
Начисление по окончании процедуры спишется автоматически.
В итоге обращение отправляется в Центральную базу данных переносимых номеров (ЦБДПН).
В SBMS автоматически создается номер без SIM-карты!
На этом процедуру закончить!
Никаких действий с номером более не производить!
Ни в коем случае не привязывать SIM-карту к номеру самостоятельно! Это будет производиться автоматически системой SBMS после ответа от ЦБДПН, если прежний оператор одобрит операцию.
Если прежний оператор откажет в переносе номера, данное обращение вместе с номером и лицевым счетом закрывается с информированием клиента.
В случае повторного визита клиента в данном случае необходимо будет полностью повторять процедуру, начиная с пункта 1 данной инструкции (в том числе снова создавать новые л/счет, обращение, заново производить оплату)
МТС_МСК