19.5. Вопросы для самопроверки 430

Техника продаж 434

Этапы техники продаж 434

Установление контакта 434

Выявление потребностей 437

Презентация товара 439

ДопПродажа 440

Работа с возражениями 441

Завершение продажи 445

Оценка качества обслуживания 446

Общая информация 446

Краткое описание процедуры 447

Критерии оценки 448

20.3. Вопросы для самопроверки 449

Рабочая смена 455

Режим рабочего дня 455

Общая информация 455

Открытие смены 455

В течение смены 457

Закрытие смены 459

Документооборот 460

Документы от администрации ТТ 460

Документооборот между магазином и офисом 461

Распределение документов по отделам 461

Документооборот при перемещении между магазинами 462

Хранение документов 462

Работа с ТМЦ 462

Выкладка товара 462

Хранение товара 463

Правила демонстрации оборудования 465

Инкассация 466

Обеспечение сохранности ТМЦ 467

Особенности инкассации 471

Внешний вид 473

Максимус 473

Портал 2.0 474

МегаФон 474

Билайн 476

Prime 476

Теле 2 477

Система подачи заявок 477

Вход в систему 477

Работа в системе 477

Работа с рекламациями 484

Общая информация 484

Действия при обнаружении предпродажного брака 484

Действия при возврате СТО / аксессуара ненадлежащего качества. 484

Действия при возврате СТО / аксессуара надлежащего качества 485

Действия продавца при обмене товара/ возврате денежных средств 485

Проверки 486

Контрольные закупки 486

Проведение внеплановых ревизий силами персонала ТТ 489

Проведение ревизии ревизором 494

Внешние проверки 502

Кадровые вопросы 502

Оформление приема на работу 502

Предоставление отпусков 502

Больничный лист 503

Увольнение 504

Перевод сотрудника 505

Обслуживание зарплатной карты 505

Порядок выдачи копий документов и справок 507

На основании ст. 62 Трудового кодекса РФ, п. 7 «Правил ведения и хранения трудовых книжек», изготовление бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей (утв. Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 N 225) копии трудовых книжек, а также копии документов, связанных с работой (справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы идругое) будут выдаваться работнику только по письменному заявлению. 507

Отдел кадров и бухгалтер по расчету заработной платы в силу вышеуказанных норм трудового права принимают на себя обязательство оформлять и выдавать надлежаще заверенные копии запрашиваемых документов в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления. 507

Заявления в свободной форме необходимо высылать на почту: 507

- Отдел кадров -ok@maximus.ru - оформление копий документов и справок о трудовой деятельности работника; 507

- бухгалтер по расчету заработной платы [Елена Комнатная (Шелякина)] -zarplata@maximus.ru - оформление справок о доходах работника, для расчета пособий и т.п. 507

В заявлении должны быть четко указаны: 507

наименования документов, которые необходимы работнику; 507

количество экземпляров; 507

для каких целей запрашиваются документы. 507

Данное распоряжение действует с 07 апреля 2014 г. 507