9.11. Вопросы для самопроверки 159

i. Тарифы_МСК 159

9.11.1.1 МТС 159

1. Мегафон 160

2. Билайн 164

ii. Тарифы_Санкт-Петербург 165

iii. Тарифы_Ярославль 177

Проездные билеты 182

ЖД-билеты 182

Продажа 182

Возврат 187

Авиа-билеты 188

Продажа 188

Возврат 195

a. Вопросы для самопроверки 200

Настройки 202

Android 202

PlayMarket/GooglePlay 202

Установка облачного сервиса 207

Черный список 208

Онлайн TV 209

iOS 210

AppStore 210

Синхронизация через USB. 216

Настройка почты 217

Перенос контактов Google 219

Настройки «Тяжелые» и «Легкие» 222

Общая информация 222

Настройки «Тяжелые» 222

Настройки «Легкие» 223

Тематические пакеты программ. 223

Общая информация 223

Тематический пакет «Автомобильный» 224

Тематический пакет «Дошкольный» 227

Тематический пакет « Утилиты» 230

Тематический пакет «Путешествие» 232

Тематический пакет «Социальные сети» 235

Тематический пакет «Дачный» 239

Тематический пакет «Здоровый образ жизни» 243

Тематический пакет «Бизнес» 246

Тематический пакет «Женский» 250

a. Вопросы для самопроверки 256

Страховые услуги МАКСИМУС 259

Общая информация 259

Описание услуги «Макси Гарант (Москва и СПБ)»  259

Страховые услуги МАКСИМУС «Макси Гарант (Москва и СПБ)»  259

В случае обращения клиента. 259

Прайс «Макси Гарант (Москва и СПБ)»  260

Алгоритм продаж страховых продуктов 261

Кому продавать? 261

Страховые услуги РИНКО 262

Общая информация 262

ОписаниеРинко 262

Страховой продукт «Защита +» 263

Страховой продукт «Сервис+» 263

Порядок оформленияРинко 264

Оформление полисаРинко 264

Расторжение полиса Ринко 269

Продажа «Сервис+» в 1С 270

Проблемы и методы их решения 273

Сервисы «Золотая Корона» 274

Денежные переводы 274

Общая информация 274

Порядок оформления 275

Прием денежного перевода 280

Внесение изменений в денежный перевод 284

Возможные проблемы и их решения 287

Типовые ошибки 288

Погашение кредитов 292

Общая информация 292

Схема приема платежа по кредиту 293

Отмена и корректировка платежа 300

Возврат денежных средств 302

Контакты для сотрудников. 304

 Вопросы для самопроверки 313

Погашение кредитов 313

14.3.2. Денежные переводы 316

Билеты на мероприятия 321

Общий алгоритм 321

Работа в программе 321

Печать билетов из заранее сделанного заказа 324

Просмотр отчета 325

Прочие вопросы 326

Билет не распечатался 326

Установка Microsoft .NET Framework 326

Установка драйвера печати билетов 326

Прием платежей 328

Общий алгоритм 328

Работа в программе 328

Просмотр состояния заявок за текущий день 330

Просмотр состояния заявок за произвольную дату 331

Изменение видимости колонок 332

Ошибки при приёме платежей E-Port 333

Ошибка создания Заявки в БД 333

Ошибка поиска Заявки в БД 334

Ошибка создания файла Заявки 334

Ошибка отправки запроса в обработку 334

Перечень приложений к разделу «Услуги» 334

Общая информация 334

Ссылка на ftp 334

Операторы 334

Прайсы 334

ШПД Билайн МСК 334

Акции операторов 335

Yota 335

Скайлинк 335

МБС 335

Tele2 335

Билайн 335

Прочие услуги 335

Настройки 335

Ринко 335

Золотая Корона 336

Работа в 1С 337

Начало работы 337

Запуск программы 337

Биометрия 338

Запуск периферийных устройств 338

Прием товара 340

Общая информация 340

Последовательность действий 340

Продажа товара 344

Общие особенности продажи товара 344

Особенности продажи сим-карт 348

Продажа физическому лицу 349

Продажа в кредит 352

Продажа юридическому лицу 360

Возврат товара 369

Общие особенности возврата 369

Возврат товара проданного день в день 369

Возврат товара проданного не день в день 370

Примеры возможных возвратов день в день 375

Возврат не день в день отдельных позиций 376

Возврат день в день отдельных позиций 378

Возврат товара на склад 380

Цены 383

Общая информация 383

Печать ценников 385

Установка цен конкурентов 387

Закрытие смены 391

Общаяпоследовательностьдействий 391

Отчет по продажам Sim-карт 391

Отчёт по продажам за текущий день 395

Х-отчёт 397

Z - отчет 397

Обслуживание программы 399

Автообмен 399

Процедура очистки базы 401

Процедура сжатия базы 403

Отклонения при работе в программе 403

Несоответствие реестру товара при приеме 403

Сведения об ошибках 405

Проблемы со сжатием баз 408

Вопросы для самопроверки 410

Работа с кассой 413

Рабочее место кассира 413

Фронт работы 413

Работа с наличными средствами оплаты 414

Проверка подлинности банкнот 414

Внесение денежных средств в денежный ящик 415

Изъятие денежных средств из денежного ящика 416

Правила 416

Технология 417

Работа с пластиковыми картами 417

Классификация карт 417

Признаки подделки 418

Идентификация карты 418

Определение подлинности карты 419

Изъятие карты 427

Особенности работы с кассой при закрытии смены 428

Сравнение суммы наличных денег 428

Сравнение показаний выручки 428

Порядок действий при расхождении показаний 429