3. Просмотр и сохранение отчетов.

3.1. Просмотр отчета на киоске/фотостанции.

Для просмотра отчетов зайдите в главное меню настроек (в течение 5 секунд удерживайте зажатым палец на экране заставки, введите пароль, затем нажмите настройки). Нажмите кнопку «Просмотр отчетов».

Выберите отчет за интересующий период (первым отображается самый старый отчет). Нажмите кнопку «Показать отчет». Для просмотра отчета за все периоды нажмите «Показать весь отчет». При нажатии на кнопку «Печать» будет распечатан показываемый отчет.

Внимание: новая строка в графе «Периоды» появляется после снятия отчетов на флешкарту. Если отчеты не были сняты ни разу, то для того чтобы распечатать отчет необходимо вначале нажать кнопку «Показать отчет», затем «Печать».

3.2. Сохранение отчета на флэшкарту.

Для сохранения отчета на флэшкарту необходимо зайти в главное меню настроек (в течение 5 секунд удерживайте зажатым палец на экране заставки, введите пароль, затем нажмите настройки), вставить флэшкарту в USB разъем, нажать «Отчеты на флэш».

На флэшкарте будет создана папка KioskData, в которую будут сохранены отчеты. Эти отчеты можно просмотреть на отдельном компьютере с помощью программы “ReportViewer.exe”.

Внимание: при снятии двух отчетов с одного и того же киоска последний заменит собою предыдущий.

3.3. Просмотр отчета на компьютере.

Снятый с киоска отчет возможно просмотреть на отдельном компьютере, на котором установлена программа “ReportViewer.exe”. Данную программу можно установить, запустив диск с дистрибутивом и выбрав «просмотрщик PHD» (при этом снять галку «набор программ PHD»). По умолчанию программа установится на диск D: в папку PHD.

Для просмотра отчета запустите программу “ReportViewer.exe” («Пуск»--«Все программы»--«Photodrive»--«Просмотрщик отчетов»). Для выбора отчета нажмите «Выбрать базу» и укажите путь к папке с искомым отчетом.

4. Сохранение логов.

В случае обнаружения ошибок в работе киоска/фотостанции необходимо снять логи. Логии - это специальные файлы, в которые записываются все события, происходящие на киоске/фотостанции.

Для того чтобы снять логии необходимо войти в главное меню настроек (в течение 5 секунд удерживать палец на свободной области экрана заставки, изображенного на стр.2). Далее вставьте USB флэшкарту и нажмите кнопку “сохранение логов”.

На флэшкарте будет создана папка Data, в которую будет записан архивный файл. Именно этот файл необходимо высылать в службу техподдержки. При этом в письме необходимо указать, что именно произошло с киоском/фотостанцией, приблизительное время, частоту возникновения подобной ситуации. Если с киоском были произведены какие-либо изменения, обязательно напишите об этом. Также укажите свой контактный телефон.

Пример письма:

Здравствуйте.

При нажатии кнопки «Перегрузить систему» после перезагрузки программа фотозаказов не запускается. Происходит раз в два-три дня. Логии сняты 20 июня 2007 г. В этот день ситуация была примерно в 10:00.

Версия дистрибутива 0805b (укажите, если знаете)

Аппарат – киоск фото+контент+платежи.

Последнее обновление было сделано месяц назад (установлен дистрибутив ph4-0805b).

Логи прилагаются.

С уважением, Иванов Иван Иванович.

Тел. 8(999)999-99-99 (раб)

8(888)888-88-88 (моб)