Введение

С недавних времен , происходит переориентация туристического рынка с выездного туризма на внутренний, в связи с политической обстановкой и нестабильностью курса валют. Но не смотря на возникшие проблемы, большинство туристов , которые раньше путешествовали за границу, не смотря ни на что продолжают ездить отдыхать в Европу, Азию или на далекие острова с целью отдыха, лечения или целью знакомства с культурой и религией других народов мира. Прежде всего, к этой категории туристов относятся люди с высоким уровнем дохода, так как внешние факторы на них практически не влияют. Эта категория туристов рассчитывают на высокий комфорт и обслуживание на высочайшем уровне. Им намного больше интереснее будут направления, которые не пользуются большой популярностью, но при этом обладают всеми необходимыми туристическими ресурсами, такими как: отельная база класса Lux и Deluxe; огромный спектр развлечений, как для взрослых, так и для детей; наличие большого количества достопримечательностей; трансфер , с наличием автомобилей бизнес-класса; огромное изобилие ресторанов, различных видов кухонь и многое другое.

Всем вышеизложенным требованиям отвечает направление Гонконг, которое является своеобразным сочетанием Европы и Азии, современности с огромными бетонно-стеклянными, подавленными своими размерами монстры небоскребов и древней культуры с маленькими домиками с покатыми крышами, фигурками львов и благовониями. Ведь именно этим ,привлекает туристов со всех уголков земли Поднебесная . И все это в окружении изумительной природы, вобравшей в себя кристально чистые озера и изумрудные леса, дымчатые горы и стремительные реки , прекрасные сады и парки. Эта страна словно создана для того , чтобы восхищать , покорять и удивлять. И каждый, кто посетил ее хоть один раз, неизменно захочет вернуться сюда вновь , прикоснуться еще раз к таинствам и легендам этой удивительной волшебной страны.

Таким образом, целью данной дипломной работы является разработка индивидуального экскурсионного тура в Гонконг, который мог бы отвечать самым высоким запросам, располагать интересной экскурсионной программой и ознакомить туристов с культурой и традициями этой страны.

В соответствии с поставленной целью формируются следующие задачи:

1. Сбор и изучение информации по теме.

2. Выбор объектов, экскурсий и мероприятий для посещения.

3. Выбор средств размещения с учетом особенностей категории туристов.

4. Отбор оптимальных средств и вариантов перемещений между объектами экскурсионного показа и досуга.

5. Проведение маркетингового исследования туристского рынка с целью выявления сильных и слабых сторон других программ и определения характеристик потенциального клиента.

6. Составление программы тура по дням с учетом режима работы объектов и наиболее удобных дней для их посещения.

7. Составление программы тура по времени.

8. Расчет стоимости тура с учетом всех составляющих программы.

9. Предложение по продвижению и реализации тура

Решение вышеуказанных задач позволит разработать конкурентоспособный тур с разнообразной экскурсионной программой.

Актуальностью данной дипломной работы является то, что большинство туристов, которые не смотря на не простую политическую обстановку и не стабильность курса валют – предпочитают малоизвестные направления, где побывав хоть однажды, хочется побывать снова. Кроме того, стремительное развитие отношений с Азией, отсутствие визы , наличие англоязычного персонала и русскоговорящих гидов, хорошо развитая инфраструктура делает эту дестинацию более удобным для посещения чем какие-либо другие направления.

Новизной дипломной работы является наличие большого пакета посещаемых экскурсий, за сравнительно небольшой период времени с достаточным количеством свободного времени. В данном туре туристы имеют возможность провести шесть полных дней в Гонконге. Все объекты выбранные в данном туре , находятся в доступной близости друг от друга , поэтому туристы не будут утомлены переездами и не потратят на это много времени. За те дни , которые отведены на посещение Гонконга – турист сможет по максимуму познакомиться с культурой и традициями этого прекрасного места. Программа тура предусматривает как посещение музеев и экскурсий, так и пешеходные маршруты и прогулки, которые помогут лучше познакомиться и понаблюдать за жизнью и обстановкой посещаемых мест. При этом у туристов есть достаточное количество свободного времени каждый день, чтобы посетить те места, которые не входят в рамки тура.

Так как тур ориентирован на туристов с высоким уровнем доходов, все его составляющие были подобраны под особенности обслуживания клиентов данной категории от перелета до посещения мест, которые полностью подходят по качеству и уровню обслуживания.