5.3. Содержание торговых залов

Содержание торговых залов, подсобных помещений должно отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим требованиям, установленным нормативными актами.

Облицовка и окрашенные места не должны иметь повреждений, ржавчины, загрязнений.

Товары, предлагаемые к продажам, а также сопровождающие их наглядные рекламные проспекты должны быть выставлены на полках (прилавках) согласно установленной для каждой АЗС выкладке (планограмме).

Наиболее потребляемые товары должны быть размещены на полках на уровне глаз покупателя. Тяжелые и крупногабаритные товары должны выставляться на нижних полках. Выкладка товаров должна способствовать созданию комфортных условий для совершения покупок.

На ценниках должны быть четко указаны цены на товар. Отсутствие ценника является грубым нарушением правил торговли.

При работе с ценниками важно помещать их таким образом, чтобы они не заслоняли информацию о товаре (марку, наименование, срок годности и пр.). Размещая ценник на товаре, необходимо руководствоваться следующими правилами:

• если цена товара обозначена на полке, а изделие имеет штрих-код, то ценник к изделию не прикладывается;

• если на полке цена изделия не значится и изделие снабжено штрих-кодом, необходимо обозначить цену в правом верхнем углу лицевой стороны товара (это касается товаров, где нет места для полочных ценников);

• если на полке цена изделия обозначена, а изделие не имеет штрих-кода, необходимо маркировать изделие специальным артикулом и ценником;

• на жестяных банках не следует помещать ценник на открывающую петлю;

• на оборотной стороне ценника должна стоять печать и подпись ответственного лица.

Оборудование торговых залов и помещений должно поддерживаться в исправном состоянии и чистоте.

5.4. Что должен знать руководитель (старший оператор, старший смены азс н др.)

В целях качественного обслуживания оборудования АЗС и покупателей работникам необходимо изучить требования основных руководящих документов:

• Закон Украины «О защите прав потребителей»;

• Государственные стандарты на нефтепродукты, СУГ;

• Основные показатели качества продаваемых на АЗС нефтепродуктов;

• Правила технической эксплуатации автозаправочных и газозаправочных станций;

• Правила обслуживания сервисного оборудования (при наличии);

• Ассортимент и предназначение реализуемых сопутствующих товаров;

• Требования охраны труда и пожарной безопасности при эксплуатации объекта, а также заправке автомобилей;

• Правила оказания первой медицинской помощи;

• Правила использования пожарного инвентаря и оборудования.

6. Прием, хранение, отпуск и учет нефтепродуктов

Прием нефтепродуктов на АЗС из поступившей автоцистерны (далее - АЦ) - ответственный этап в работе операторов. От того, как качественно будут выполнены работы по их приему и сливу в резервуары, будет зависеть дальнейшая их реализация.

В процессе поставки нефтепродуктов (топлива) на АЗС задействован круг лиц разных предприятий или разных структурных подразделений предприятия, это - операторы нефтебазы, водители-экспедиторы перевозчика (транспортного подразделения), операторы АЗС.

Основные негативные явления в этом процессе: