Конфликты в учебном процессе
В работе педагогических коллективов конфликты неизбежны. Однако здесь они особенно опасны, так как неблагоприятно сказываются на качестве обучения и воспитания детей, учебном процессе. Необходимо отмечать конфликты от противоречий и расхождений во взглядах педагогов.
1. Понятие конфликта, его структура, сфера, динамика и особенности.
Корректное решение конфликтных ситуаций - необходимый элемент профессиональной подготовки будущего учителя.
Конфликт – в психологии рассматривается как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Выделяется особая группа конфликтов - педагогические.
Любой конфликт, в том числе и педагогический, имеет определенную структуру, сферу и динамику.
Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта.
Внутренняя Внешняя Объект Внутренняя Внешняя
позиция позиция конфликта позиция позиция
Так во внутренней позиции участников можно выделить цели, интересы и мотивы участников; она непосредственно влияет на течение конфликтной ситуации, но находится как бы «за кадром» и часто не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точках зрения и пожеланиях.
Различать внутреннюю и внешнюю позицию, участвующих в конфликте людей необходимо для того, чтобы увидеть за внешним и ситуативным внутреннее, существенное. Например, в вашем классе трудный подросток. На уроках он ведет себя вызывающе, грубит, демонстративно непослушен, да и выглядит на ваш взгляд ужасно: длинные волосы, излишние аксессуары в одежде. Но если вы будете ориентироваться только на поведение подростка и его внешний облик, то напряжение в ваших взаимоотношениях не только не уменьшится, но и обострится наоборот. Например, вы потребуете тишины на уроке, он начнет громко говорить, выкрикивать.
В данном случае методом будет, если вы будете ориентироваться не на его внешнее поведение, а на его внутреннюю позицию, т.е. сможете понять его цели, интересы и мотивы.
У большинства подростков 10-13 лет возникает «комплекс самоутверждения». Они стремятся быть взрослыми и требуют равенства в отношениях, хотят выделиться и утвердить свое «Я». И если вы хотите помочь подростку, постарайтесь подыскать, подсказать ему такой вид деятельности, в котором он сможет добиться успеха.
Объект конфликта определить бывает очень сложно. Вернемся к нарушению дисциплины в классе. В этом случае учитель и школьник имеют разные объекты конфликтной ситуации. Для учителя объект – это дисциплина в классе, для ученика объект – это стремление к самоутверждению в классе.
Улаживание конфликта может начаться с объединения объектов, для того, чтобы поддержать хорошую дисциплину в классе, учитель поручает подростку интересное дело, выполняя которое, подросток может удовлетворить свою потребность в самоутверждении.