Билеты для менеджеров т/з

Билет №1

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 1П. Варианты фраз для установления контакта. Расскажите о техниках активного слушания.

Блиц – опрос:

2. Расскажите о требованиях, предъявляемых к выкладке серий, коллекций.

3. Кто может быть лидером, и какими качествами он должен обладать?

4. Расскажите о технике работы с возражениями - «…Зато…». В каком случае она применяется.

5. Из какого материала может быть изготовлен чехол подушек и одеял? Основные свойства этих материалов.

6. Свойства и преимущества алюминиевой посуды.

Билет №2

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 2П. Какие приемы и техники применяются на данном этапе. Варианты фраз для установления контакта.

Блиц – опрос:

2. Правила выкладки акции.

3. Что такое лидерство? В чем его цель и роль?

4. Отличительные особенности и свойства материалов для изготовления КПБ : хлопок, тенсель, полиэстер.

5. Свойства и преимущества посуды из нержавеющей стали.

6. Свойства и виды фарфора. Особенности ухода.

Билет №3

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 3П. Какие приемы и техники применяются для успешной презентации? Расскажите о технике парафраз. В каких случаях и с какой целью она применяется?

Блиц – опрос:

2. Требования, предъявляемые к выкладке товара, участвующего в распродаже.

3. Какими качествами должен обладать высококвалифицированный продавец?

4. Свойства изделий из хрусталя. Уход.

5. Разновидности ножей и аксессуары к ним.

6. Свойства посуды Zenix

Билет №4

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Причины возникновения сомнений и возражений у покупателя. Какие приемы и техники применяются для работы с возражениями? Расскажите о технике «картина будущего». В каких случаях эта техника будет эффективной?

Блиц – опрос:

2. Приоритетные места в торговом зале.

3. Расскажите об атмосфере в супермаркете «Уютерра», какой она должна быть, как и кем она создается?

4. Существует техника общения с покупателем «Парафраз». Расскажите своими словами, что это такое и как эта техника используется в продажах. Приведите пример.

5. Дачные шатры, тенты, зонты. Виды, свойства, уход.

6. Особенности применения ручной лапшерезки.

Билет №5

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 4П. Приведите примеры. Расскажите о типах вопросов. Приведите примеры. В каких случаях каждый из типов вопросов наиболее эффективен?

Блиц – опрос:

2. Какой товар выкладываем на приоритетные места?

3. Тип покупателя неуверенный (растерянный), особенности работы с таким покупателем.

4. Представьте сравнительную презентацию двух товаров на выбор из одной товарной категории.

5. Виды швабр для уборки. Особенности применения

6. Овощерезка Borner "Classic". Свойства и преимущества.

Билет № 6

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 5П. Примеры фраз для удачного завершения продажи. Перечислите техники убедительной аргументации.

Блиц – опрос:

2. Почему мы предъявляем высокие требования к выкладке товара прямого импорта?

3. Назовите приемы убедительной аргументации. Как они «работают»?

4. Что такое импульсная покупка. Какие приемы способствуют импульсным покупкам?

5. Барбекю, мангалы, гриль. Виды и основные свойства.

6. Ящики для хранения, короба и кофры представленные в наших магазинах. Виды. Особенности применения.

Билет № 7

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 2П. Какие приемы и техники применяются на данном этапе. Расскажите о техниках работы с возражениями.

Блиц – опрос:

2. Что такое кросс мерчендайзинг? Приведите примеры. Каким образом кросс мерчендайзинг может повлиять на увеличение продаж?

3. Назовите основные этапы проведения утреннего собрания?

4. Разновидности дачной мебели. Представленной в магазинах сети. Свойства и уход.

5. Гладильные доски и гладильные комоды. Свойства и разновидности.

6. Турки, френч - прессы, кофеварки. Свойства, особенности применения.

Билет № 8

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 3П. Какие приемы и техники применяются для успешной презентации? Какие ошибки нельзя допускать при работе с возражениями?

Блиц – опрос:

2. Каким должно быть межполочное пространство? В каких товарных группах мы строго выдерживаем «два пальца», в каких - больше и почему, и в каких – меньше? К чему может привести нарушение правила «двух пальцев»?

3. Что такое импульсная покупка. Какие приемы способствуют импульсным покупкам?

4. Расскажите, что такое «воронка вопросов». В каком из «5-и П» она используется и для чего. Приведите пример на любом из товаров из ассортимента супермаркета «Уютерра».

5. Разновидности хлебниц. Свойства, особенности ухода.

6. Особенности применения графинов, штофов, декантеров.

Билет № 9

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 4П. Приведите примеры. Образные сравнения в презентации. С какой целью их используем?

Блиц – опрос:

2. Перечислите меры, которые необходимо предпринять в торговом зале, при оптимизации ассортимента.

3. Назовите собственные ТМ, представленные в магазинах сети.

4. Расскажите, зачем нужен сервисный диалог на кассе в супермаркетах «Уютерра». Озвучьте сам диалог и действия продавца-кассира.

5. Виды разделочных досок. Свойства, особенности ухода.

6. Посуда из чугуна с эмалированным покрытием.

Билет № 10

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 5П. Примеры фраз для удачного завершения продажи. Что такое «язык выгоды для покупателя»? Приведите примеры.

Блиц – опрос:

2. Расскажите о требованиях, предъявляемых к выкладке шатров, садовой мебели, качелей.

3. Что такое быстрый тренинг? Приведите 2-3 примера

4. При презентации товара продавцу следует сосредоточиться на одном товаре или нескольких? И объясните почему?

5. Какие основные ТМ сковород представлены в вашем магазине. Какие из них представляют собственный импорт?

6. Как выбрать комплект постельного белья?

Билет № 11

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 1П. Варианты фраз для установления контакта (стандартный и нестандартный подход). С помощью каких связующих фраз свойство товара можно легко перевести в выгоду для покупателя?

Блиц – опрос:

2. Правила выкладки товаров для пикника.

3. Расскажите о правилах местоположения продавца во время разговора с покупателем.

4. Представьте себе ситуацию: в магазине «красный зал», покупателей очень много. Расскажите, как следует вести себя продавцу в случае, если его внимания требуют одновременно несколько покупателей.

5. Как правильно выбрать подушку?

6. Отличительные особенности и свойства жаккарда.