Билеты для администраторов т/з
Билет №1
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 1П. Варианты фраз для установления контакта. Расскажите о техниках активного слушания.
Блиц – опрос:
Перечислите меры, которые необходимо предпринять в торговом зале, при оптимизации ассортимента.
Что входит в состав Пакета (описи)? Какова частота отправки Пакета в Департамент маркетинга и рекламы? Как и когда необходимо проинформировать менеджера Департамента маркетинга и рекламы о факте отправки Пакета.
Какие ошибки не следует допускать при работе с рекламацией (претензией)?
Виды пледов. Особенности и уход.
Условные и графические обозначения по уходу за текстильными изделиями.
Билет №2
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 2П. Какие приемы и техники применяются на данном этапе. Варианты фраз для установления контакта.
Блиц – опрос:
Преимущества нового подхода в выкладке фужеров
Выберите из списка поля, обязательные к заполнению покупателем в анкете для получения карты Уютерра Клуб: А. Мобильный телефон
Б. E-mail
В. Мобильный телефон или e-mail
Г. Дата рождения
Д. ФИО
Е. Адрес проживания
Ж. Подпись
Как выбрать одеяло?
Стандартные размеры и комплектация комплектов постельного белья.
Свойства и преимущества посуды из нержавеющей стали.
Билет №3
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 3П. Какие приемы и техники применяются для успешной презентации? Расскажите о технике парафраз. В каких случаях и с какой целью она применяется?
Блиц – опрос:
Как использовать интерьерную мебель в качестве торгового оборудования?
В какой период и какие специальные условия предоставляются участникам Уютерра Клуб на День Рождения по Базовым картам, по картам Серебро, Золото?
Какие приемы и техники следует использовать при работе с возражениями?
Отличительные особенности и свойства ранфорса.
Особенности и свойства ортопедических и эргономических подушек.
Билет №4
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Причины возникновения сомнений и возражений у покупателя. Какие приемы и техники применяются для работы с возражениями? Расскажите о технике «картина будущего». В каких случаях эта техника будет эффективной?
Блиц – опрос:
Каким образом используем круглые наклейки с цифрами в товарной группе ЧАСЫ?
Участник сдает заполненную анкету, ваши действия?
Что такое язык пользы? Приведите примеры.
Отличительные особенности и свойства жаккарда.
Виды и свойства наполнителей животного происхождения для подушек и одеял?
Билет №5
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 4П. Приведите примеры. Расскажите о типах вопросов. Приведите примеры. В каких случаях каждый из типов вопросов наиболее эффективен?
Блиц – опрос:
Правила выкладки акции.
Покупатель только что получил карту Уютерра Клуб и заполнил анкету, которую передает сотруднику магазина для регистрации. В анкете покупатель указал следующие данные: фамилию, имя, пол, дату рождения, подпись. Дальнейшие действия сотрудника магазина?
Как надо себя вести продавцу с клиентом, если последний кричит на него и сильно раздражен?
Виды антипригарного покрытия.
Свойства и преимущества алюминиевой посуды.
Билет № 6
Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 5П. Примеры фраз для удачного завершения продажи. Перечислите техники убедительной аргументации.
Блиц – опрос:
Каким образом следует представить товар на полках в соответствии с требованиями по проекту «Самообслуживание»?
Покупатель сегодня совершил покупку с предъявлением карты лояльности . За покупку ему на карту лояльности будет начислено 1200 товарных бонусов. Когда бонусы будут начислены ему на карту лояльности и при каком условии он сможет воспользоваться этими бонусами для получения скидки на последующие покупки?
Какие техники нужно использовать продавцу при презентации товара покупателю?
КПБ из бязи. Свойства, особенности, уход.
Виды и свойства наполнителей растительного происхождения для подушек и одеял?