Билеты для продавцов – консультантов

Билет №1

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 1П. Варианты фраз для установления контакта. Расскажите о техниках активного слушания.

Блиц – опрос:

2. Виды и свойства искусственных наполнителей для подушек и одеял?

3. Способы нанесения рисунка на постельное белье.

4. Какие основные ТМ сковород представлены в вашем магазине. Какие из них представляют собственный импорт?

5. Объясните, почему серии, коллекции необходимо выставлять вместе? Назовите несколько серий.

6. Расскажите, что такое «воронка вопросов». В каком из «5-и П» она используется и для чего. Приведите пример на любом из товаров из ассортимента супермаркета «Уютерра».

Билет №2

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 2П. Какие приемы и техники применяются на данном этапе. Варианты фраз для установления контакта.

Блиц – опрос:

2. Посуда из чугуна с эмалированным покрытием.

3. Свойства посуды из жаропрочной керамики.

4. КПБ из перкали. Свойства, особенности, уход.

5. Требования, предъявляемые к выкладке товара, участвующего в распродаже.

6. Какие ошибки не следует допускать при работе с рекламацией (претензией)?

Билет №3

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 3П. Какие приемы и техники применяются для успешной презентации? Расскажите о технике парафраз. В каких случаях и с какой целью она применяется?

Блиц – опрос:

2. Тип покупателя неуверенный (растерянный), особенности работы с таким покупателем.

3. Виды и свойства наполнителей животного происхождения для подушек и одеял?

4. Особенности антипригарного покрытия на водной основе?

5. Столовая посуда из стеклокерамики. Основные свойства и уход.

6. Расскажите о требованиях, предъявляемых к выкладке серий, коллекций.

Билет №4

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Причины возникновения сомнений и возражений у покупателя. Какие приемы и техники применяются для работы с возражениями? Расскажите о технике «картина будущего». В каких случаях эта техника будет эффективной?

Блиц – опрос:

2. Какие техники активного слушания знаете? Цель их применения.

3. Особенности керамического антипригарного покрытия.

4. Пароварки и мантоварки. Отличительные особенности, применение.

5. Разновидности ножей и аксессуары к ним.

6. Каким должно быть межполочное пространство? В каких товарных группах мы строго выдерживаем «два пальца», в каких - больше и почему, и в каких – меньше? К чему может привести нарушение правила

Билет №5

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 4П. Приведите примеры. Расскажите о типах вопросов. Приведите примеры. В каких случаях каждый из типов вопросов наиболее эффективен?

Блиц – опрос:

2. Расскажите правило «Товар – ценник». К чему ведёт отсутствие ценников? Какой формат ценникодержателей мы используем в торговом зале, для какого товара, на каком оборудовании?

3. Преимущества применения силикона для кухонной утвари.

4. Овощерезка Borner "Classic". Свойства и преимущества.

5. Барбекю, мангалы, гриль. Виды и основные свойства.

6. На какую сумму необходимо совершить покупку, чтобы получить карту Уютерра Клуб Базового уровня?

Билет №6

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 5П. Примеры фраз для удачного завершения продажи. Перечислите техники убедительной аргументации.

Блиц – опрос:

2. В какой период и какие специальные условия предоставляются участникам Уютерра Клуб на День Рождения по Базовым картам, по картам Серебро, Золото?

3. Расскажите о требованиях, предъявляемых к выкладке шатров, садовой мебели, качелей.

4. Особенности применения ручной лапшерезки.

5. Кухонные принадлежности собственного импорта. Примеры. Особенности применения.

6. Свойства посуды Zenix

Билет №7

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 2П. Какие приемы и техники применяются на данном этапе. Расскажите о техниках работы с возражениями.

Блиц – опрос:

2. Разновидности дачной мебели. Представленной в магазинах сети. Свойства и уход.

3. Ящики для хранения, короба и кофры представленные в наших магазинах. Виды. Особенности применения.

4. Стальные формы и противни для запекания. Свойства и уход.

5. Правила выкладки товаров для пикника.

6. Как надо себя вести продавцу при общении с «теплым» покупателем?

Билет № 8

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 3П. Какие приемы и техники применяются для успешной презентации? Какие ошибки нельзя допускать при работе с возражениями?

Блиц – опрос:

2. Как надо себя вести продавцу при общении с «холодным» покупателем?

3. Виды сковород по назначению. Особенности применения.

4. Свойства и особенности силиконовых форм для запекания.

5. Посуда из жаропрочного стекла. Свойства, преимущества.

6. Как влияет сезонность на выкладку пледов, покрывал?

Билет № 9

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 4П. Приведите примеры. Образные сравнения в презентации. С какой целью их используем?

Блиц – опрос:

2. Основные свойства антипригарного покрытия тефлон.

3. Сковорода ВОК. Отличительные особенности.

4. Свойства и виды фарфора. Особенности ухода.

5. Назовите правила выкладки товара, знание которых влияет на увеличение продаж?

6. Что такое «слова-маркеры» или критериальные слова. Где их найти, и как использовать для успешной продажи. Приведите пример.

Билет № 10

1. Перечислите этапы продаж (правила 5 - П). Расскажите подробно о 5П. Примеры фраз для удачного завершения продажи. Что такое «язык выгоды для покупателя»? Приведите примеры.

Блиц – опрос:

2. Существует техника общения с покупателем «Парафраз». Расскажите своими словами, что это такое и как эта техника используется в продажах. Приведите пример.

3. Свойства изделий из хрусталя. Уход.

4. Особенности применения графинов, штофов, декантеров.

5. Из какого материала может быть изготовлен чехол подушек и одеял? Основные свойства этих материалов.

6. Правила оформления эконом панелей.