Стратегия и тактика управления компанией

Стратегия и тактика логистики Логистику можно использовать как средство увеличения конкурентоспособности фирмы посредством шести усовершенствований в ее стратегии и тактике. Это интеграция цепочки создания стоимости, оценка эффективности, использование информационных технологий, улучшение коммуникаций, глобализация и основанные на времени стратегии.

Интеграция цепочки создания стоимости Интеграцией цепочки создания стоимости называют координацию планирования и операционной деятельности в цепочке, включая поставщиков, производителей, дистрибьюторов и розничных торговцев. Под интеграцией понимается, что все участвующие в стоимостной цепочке организации работают в единой системе. Без такой интеграции каждая организация управляет своими запасами так, чтобы защитить себя от неопределенности действий других независимых участников канала. К примеру, розничный торговец знает, что у его поставщика могут возникнуть проблемы, и создает у себя страховой запас продукции. Поставщику, в свою очередь, придется создавать у себя запас на случай проблем у производителя. Поскольку на всех стадиях канала присутствует неопределенность, требуются значительные страховые запасы или совместная координация деятельности. При интеграции цепочки все управление запасами будет распределено между участниками за счет обмена информацией и разделения обязанностей. Одна из организаций берет на себя функции координатора. Она получает информацию от остальных участников цепочки и перераспределяет ее, тем самым избавляя себя и их от неопределенности. Это, в свою очередь, снижает потребность в страховых запасах. Таким образом, при координации цепочки участники могут обеспечить своим покупателям тот же уровень сервиса, но при меньших запасах; чем меньше запасы, тем меньше средств «заморожено» в оборотном капитале, тем меньше затраты. Кроме уменьшения объема запасов, интеграция цепочки создания стоимости помогает избавиться от недостатков и в целом наладить работу в других областях, таких как транспортировка, упаковка, маркировка и создание документации. При анализе обработки информации и грузов у каждого участника канала распределения нередко выявляются возможности для сокращения и оптимизации. Для наиболее эффективной интеграции цепочки требуется точное исчисление себестоимости по объему хозяйственной деятельности и уточнение системы оплаты услуг каждого из посредников.

Оценка эффективности Эффективность логистики повышается также при проведении соответствующих оценок, когда в масштабах всей организации проводят контроль текущей деятельности и ищут возможности для ее улучшения. В роли таких контрольных оценок могут выступать обслуживание покупателей, затраты, производительность, объем задействованных активов и качество. Показателями обслуживания могут служить такие факторы, как темпы выполнения заказов, длительность цикла заказа и быстрота реагирования на запрос покупателей. Показателями затрат могут быть расходы на транспортировку и хранение, приведенные к величине «на заказ» или «на килограмм». Отслеживая логистические затраты на обслуживание конкретных сегментов, можно также судить о прибыльности для фирмы индивидуальных продуктов или методов общения с покупателями. К показателям производительности относятся степень загрузки складских помещений, транспортного оборудования и рабочей силы, а объем задействованных активов и качество могут измеряться при помощи таких стандартных оценок, как скорость оборачиваемости, качество обслуживания и сумма убытков от повреждения товаров. Для контроля, анализа и отчета об эффективности работы в системах оценки необходимо применять показатели, установленные как высшим руководством компании, так и заложенные в информационную систему. Контроль может осуществляться с использованием технологий мониторинга в реальном времени, таких как штрих-кодирование и сканирование, радиосвязь, бортовые компьютеры транспортных средств. Такие системы позволяют следить за всеми перемещениями товаров и фиксировать их без лишней бумажной документации. На основе собранных данных можно затем находить проблемы в работе и прогнозировать возможные сложности

Информационные технологии Выше было отмечено, что для повышения эффективности в логистике можно активно применять информационные технологии. В качестве наиболее полезных из них следует выделить оборудование для обработки, хранения и связи, а также всевозможное программное обеспечение. С точки зрения эффективности любые применяемые информационные технологии должны обеспечивать точную, доступную, надежную, гибкую, интегрированную и своевременную информацию. Информационные технологии в логистике несут две полезные функции. Во-первых, с их помощью ускоряется процесс получения заказов, обработка товаров, отбор, отправка и выставление счетов. Чем быстрее все это происходит, тем меньше длительность цикла заказа с точки зрения покупателя, меньше бумажной работы и ошибок, а значит, и затрат. Если фирма может быстро отвечать на запросы покупателей, она уменьшает для себя неопределенность в отношении колебаний спроса и сроков выполнения заказов, и таким образом избавляется от необходимости лишних страхующих запасов. Во-вторых, информационные технологии плодотворно сказываются на планировании и оценке альтернатив. Для этого можно использовать средства поддержки принятия решений, способные повысить скорость, точность и полноту логистических решений

Коммуникации Эффективные коммуникации в реальном времени между производством и распределительными центрами, между партнерами по цепочке создания стоимости также работают на благо логистики. Коммуникации должны обеспечивать поступление как повседневной тактической информации, такой как состояние заказов и запасов, так и долгосрочной стратегической информации о разработках продуктов и маркетинговых планах. Конечно, все эти сведения можно передавать по обычной почте, но это слишком медленный канал, да и вообще мало подходит для целей логистики; исторически сложилось, что передача информации по почте стоит дорого и подвержена множественным ошибкам. Непрерывный обмен тактической и стратегической информацией, включая заказы, сведения о состоянии запасов, уведомления об отправке грузов, счета-фактуры, оплату, планы разработок и маркетинга, в наше время в основном осуществляется с помощью электронных средств связи. Многие торговцы товарами массового спроса используют спутниковую связь, при помощи которой ежедневно сообщают об объемах продаж и тем самым обеспечивают себе быстрое и точное пополнение запасов. Коммуникации уменьшают задержки поступления информации и способствуют принятию верных решений, что в конечном счете выливается в меньший финансовый и имущественный риск.

Глобализация Современная логистика все чаще выходит на мировой уровень. Глобальное снабжение, при работе с наиболее выгодными поставщиками, позволяет снизить расходы на сырье и материалы, глобальный маркетинг открывает перспективы роста в виде новых регионов и покупателей. Однако при всех достоинствах глобализации перед фирмой, работающей за пределами своей привычной географической территории, встает ряд логистических проблем. Это и увеличившиеся расстояния перевозки (повышаются как затраты на доставку, так и риск при транспортировке), и возросший объем документации (необходимость соответствовать местным требованиям по таможенному оформлению, перевозке грузов, выписке счетов и страхованию), и разнородность покупателей (что особенно влияет на технические характеристики и упаковку). Все это предъявляет дополнительные требования к логистике. И, тем не менее, потенциал роста обычно перевешивает связанные с этим возросшие логистические затраты. Поэтому все больше и больше компаний учатся эффективно управлять логистикой в глобальном масштабе.

Стратегии, основанные на времени Основанные на времени стратегии могут быть ключевым фактором эффективности логистики. В них координация действий участников цепочки строится так, чтобы снизить рабочее время цикла и повысить скорость движения товарно-материальных запасов. В качестве примеров стратегий, основанных на времени, можно привести философию just-in-time, системы быстрого реагирования, непрерывного пополнения запасов и дискретного (профильного) пополнения запасов по мере подхода к верхнему или нижнему критическому уровню. Just-in-time — стратегия, в которой поступление материалов организовано в точном соответствии с требованиями производства. Главным в системе JIT является относительно постоянный план производства. Между JIT другими основанными на времени стратегиями существует неявное отличие: JIT ориентируется на производство, в то время как все остальные стратегии — на рынок. Во втором случае приходится принимать во внимание и реагировать на колебания рыночного спроса, а они, как правило, менее предсказуемы, чем производственный план. Система быстрого реагирования — это общекорпоративная программа по обеспечению уровня сервиса, соответствующего способам совершения покупок у партнеров фирмы. В ее основе лежит мониторинг розничных продаж и затем распределение полученной информации по всей цепочке создания стоимости, дабы необходимые продукты были изготовлены и поставлены в нужное время и в нужном количестве. В типичной системе быстрого реагирования розничные торговцы направляют заказы производителям в электронной форме; производитель находит наиболее эффективный способ выполнения заказа и заранее сообщает торговцу о планируемом времени поступления заказа, так чтобы можно было планировать использование рабочей силы и доставку. Такой замкнутый цикл опять же снимает часть неопределенности, уменьшает общие затраты на логистику и задействованные материальные запасы, а также, как правило, позволяет улучшить сервис. Стратегия непрерывного пополнения запасов представляет собой расширение системы быстрого реагирования и позволяет отказаться от заказов на возобновление запасов. Ее цель заключается в создании настолько гибкой и эффективной цепочки поставок, что запас продукции в розничной сети будет непрерывно пополняться. Производитель принимает на себя обязательство поддерживать оптимальный (по количеству, расцветке, размерам, фасонам) запас продукции у торговцев и использует для этого ежедневно обновляемые данные об объеме розничных продаж и поставках со складов. Стратегия профильного пополнения представляет собой еще один шаг вперед: производителю дается право исходя из знания рынка и товарной категории предугадывать, какие товары потребуются в будущем. «Профиль» — это комбинация определенного размера, расцветки и др. характеристик ходового товара в категории. Обычно составление такого профиля или непосредственно заказа входит в обязанности розничного продавца. Когда этим занимается производитель, продавец избавляется от необходимости следить за объемами продаж и запасов наиболее ходовых товаров. Основанные на времени стратегии показывают, как при правильной координации логистики в канале распределения может произойти выгодное участникам перераспределение обязанностей и устранение лишних операций. Например, поскольку информационные технологии создают общую прозрачность и позволяют избавиться от неопределенности, производитель может взять на себя управление запасами оптовиков и розничных торговцев. Последние вследствие большей точности работы поставщиков могут отказаться от некоторых операций, например сверки счетов-фактур. Перечисленные стратегии уменьшают задержки и длительность цикла, тем самым снижая затраты на логистику.