Вопрос 38. Вербальное присоединение и ведение беседы в ресурсном направлении, наблюдение результатов изменений.

Приятные беседы преимущественно позитивны. Никто не любит общаться с людьми, которые часто жалуются на окружающих, на обстоятельства или говорят о болезнях. Если вы замечаете за собой эти привычки, нужно решительно отказаться от них. По возможности следует избегать плохих отзывов о ком-либо, окружающие обязательно расценят это как скверную черту вашего характера. Стремитесь к тому, чтобы использовать преимущественно позитивные утверждения, старайтесь свести к минимуму жалобы и критицизм.

Существует множество способов завязать беседу. Вы можете начать с приветствия и назвать свое имя, предложив собеседнику также представиться. Можно попросить позволения присоединиться к кому-нибудь или, наоборот, пригласить другого человека присоединиться к вам или вашей компании, угостить чем-нибудь, предложить вместе позавтракать или провести досуг. Уместно также начинать разговор с комментария или вопроса о деятельности других людей. Можно поинтересоваться мнением собеседника или высказать собственное суждение об объединяющем вас предмете, например, о детях, школе, работе, о месте, где вы сейчас находитесь, и т.п.

Если вы встречаетесь или беседуете с человеком впервые в жизни, будьте предельно кратки в своих суждениях. Люди, чувствующие неловкость при разговоре с незнакомцами, нуждаются в практическом совершенствовании техники ведения беседы.

Перед тем как пуститься в пространное разъяснение или рассказать длинную историю, с помощью нескольких простых предложений и наводящих вопросов убедитесь в том, что данный предмет действительно представляет интерес для собеседника. Понаблюдайте за тем, как он вам отвечает - подробно или кратко? Дружелюбно или с вежливой скукой?

Если собеседник заинтересован в разговоре с вами, ваша тема найдет отклик и будет развита. Часто в ходе беседы люди переходят от одной темы к другой при помощи вопросов, ответов и связок, порождающих другие вопросы, похожие мысли, новые темы. Чем шире круг ваших интересов и увлечений, тем больше предметов для разговора, тем легче совершенствовать технику ведения беседы. Искусство ведения беседы подразумевает тонкий баланс между умением говорить и способностью слушать. Не пытайтесь доминировать в общении, принимая на себя роль неутомимого оратора. Нормальная беседа должна включать как передачу, так и прием информации. Как правило, человек становится более искренним и открытым, когда чувствует со стороны собеседника неподдельный интерес к своей жизни и суждениям. Воспитывайте в себе расположение к окружающим и терпимость к различным точкам зрения.

Невербальное общение имеет особое значение при окончании беседы. Жесты и действия, выражающие начало удаления от собеседника, означают ваше намерение завершить разговор. Сигналом к завершению может служить и ослабление зрительного контакта. Так, на вечеринке, прежде чем оставить кого-либо, можно посмотреть по сторонам, окинуть взглядом окружающих. Существует много способов закончить разговор. Вы можете объяснить, куда вы должны или хотели бы пойти и что сделать, или же просто в дружелюбной манере объявить о своем намерении покинуть собеседника без разъяснения причин. На прощание можно встать и пожать собеседнику руку. В любом случае, разговор следует заканчивать на дружеской ноте, используя позитивные выражения типа: "Было очень приятно с вами побеседовать. А теперь мне пора".