15.Почитайте и отметьте правильные утверждения.*

1. Менеджер более высокого уровня должен больше времени тратить на обратную связь как этап процесса принятия решений;

2. Множественность альтернатив способствует принятию оптимальных решений;

3. Создание механизма обратной связи завершает стадию выработки решения;

4. Творчество не является прикладным воображением;

5. Менеджер не несет ответственности за принятые решения.

16. Внимательно прочитайте утверждения, отметьте какие верные.

1. Кодирование идеи происходит в ходе ее формулирования;

2. Декодирование происходит на этапе передачи информации;

3. Выбор средства сообщения ограничивается единственным каналом;

4. Шум искажает смысл на любом этапе коммуникационного процесса;

5. Коммуникации –это процесс делегирования полномочий.

17. Для какой школы характерно управление межличностными отношениями и применение психологии и социологии?

1. Школа научного управления;

2. Школа человеческих отношений и поведенческих наук;

3. Количественная школа;

4. Классическая школа;

5. Административная школа.

18. Проанализируйте приведенные утверждения и укажите верные:*

1. Успех коммуникации зависит от того, насколько внимательно собеседники слушают друг друга;

2. В формальной группе не могут возникнуть неформальные коммуникации;

3. Чтобы сократить время коммуникации, следует перебить собеседника и прямо сказать ему о дефиците своего времени;

4. Наличие обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним;

5. Шумы в коммуникациях помогают передаче информации.

19. Соотнесите научные подходы и их характеристики

1. Системный

2. Процессный

3. Ситуационный

а) Организация рассматривается в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром;1

б) Решения принимаются в зависимости от конкретной ситуацией;3

в) Управление рассматривается как взаимосвязанные действия.2

20. Коммуникация – это …

1. Процесс общения;

2. Процесс передачи информации;

3. Совокупность технических средств;

4. Один из связующих процессов;

5. Все выше перечисленное.

21.Желание соответствовать высшим критериям и преуспевать в условиях конкуренции характеризует мотив…

а) Принадлежности;

б) Желание манипулировать;

в) Достижений;

г) Деятельности;

д) Статуса.

22. Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:

1. Потребность

2. Первичные потребности

3. Вторичные потребности

4. Вознаграждение

а) Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой;

б) Ценность, полученная в результате выполнения работы;

в) Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию;

г) Возникновение в соответствии с социальной природой человека;

23.Мотив желание манипулировать является:

а) Первичным;

б) Вторичным;

в) Общим;

г) Наивысшим;

д) Физиологическим.

24.К внутренней среде предприятия относятся:*

1. Цели;

2. Инновации;

3. Технологический процесс;

4. Потребители;

5. Конкуренты.

25. Соотнесите виды структур управления и характерные для них недостатки

1. Бюрократическая

2. Дивизиональная

3. Адаптивная

а) Внтренняя конкуренция за ресурсы;

б) Слабая способность к введению новшеств;

в) Постоянные изменения в зависимости от состояния внешней среды;

26.Для стиля конфронтации характерны:*

1. Рассмотрение противоположной стороны в качестве противника;

2. Выдвижение взвешенных и обоснованных требований;

3. Гибкость в ходе переговоров, умение перестраиваться в зависимости от складывающейся ситуации;

4. Нежелание понять интересы другой стороны;

д) Обоюдное согласие.

27. Приказ, распоряжение, инструкция – это примеры … коммуникаций.

1. Вербальных;

2. Невербальных:

3. Горизонтальных;

4. Вертикальных;

5. Восходящих.

28.Формы взаимодействия человека и группы:*

а) Кооперация, слияние;

б) Конфликт;

в) Конкуренция;

г) Разделение ответственности;

д) Делегирование .

29. Внимательно прочитайте утверждения, отметьте неправильные.

1. Возможности использования заработной платы как стимулирующего средства ограничены;

2. Теории мотивации уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации;

3. Мотиваторы изменяют поведение человека;

4. Стимулирование – это то, что побуждает человека к деятельности изнутри;

5. Мотивация бывает материальная и нематериальная.

30. Решение, принятое в ходе объективного аналитического процесса является

1. Рациональным решением;

2. Решением, основанным на суждениях;

в) Интуитивным решением;

г) Спонтанным решением;

д) Неточным решением.

31.В основе мотивационной деятельности лежат:

1. Потребности работников,

2. Реальные возможности предприятия,

3. Делегирование полномочий,

4. Измерение и сравнение достигнутых результатов с ожидаемыми;

5. Распределение обязанностей.

32. Из приведенных ниже утверждений правильными являются:*

1. Роли и нормы важны для ощущения принадлежности и преданности группе;

2. Основным преимуществом работы в группе выступает групповое единомыслие;

3. Чем больше разница в возрасте, тем ниже групповая сплоченность;

4. Руководитель не должен учитывать в своей работе существование неформальных групп;

5. Чем больше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности.