28.Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений или имеющихся возможностей.

1. Диагностика проблем;

2. Формулировка ограничений;

3. Выявление альтернатив;

4. Оценка альтернатив;

5. Выбор альтернатив.

29. Из приведенных ниже утверждений правильными являются:*

1. Роли и нормы важны для ощущения принадлежности и преданности группе;

2. Основным преимуществом работы в группе выступает групповое единомыслие;

3. Чем больше разница в возрасте, тем ниже групповая сплоченность;

4. Руководитель не должен учитывать в своей работе существование неформальных групп;

5. Чем больше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности.

30.Мотив … составляет важный элемент групповой динамики.

а) Безопасности;

б) Статуса;

в) Любопытства;

г) Принадлежности;

д) Знания.

31.Среди приведенных ниже утверждений правильными являются:*

а) Чем больше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности;

б) Если размер группы составляет 5-10 человек, то эффективность ее деятельности высока;

в) Если размер группы не превышает 3 человек, то эффективность ее деятельности низка;

г) Чем меньше размер группы, тем выше эффективность ее деятельности;

д) Основным недостатком групповой работы является то, что в группе не могут возникнуть интересные идеи.

32. Соотнесите тип конфликта и его характеристику

1. Конфликт между личностью и группой;

2. Внутриличностный конфликт;

3. Межличностный конфликт

4. Межгрупповой конфликт.

а) Конфликт, возникающий в случае, если работник займет позицию, отличающуюся от позиции коллектива;

б) Конфликт, вовлекающий двух и более работников;

в) Признание индивидом несостоятельности своих ценностей или поведения в целом;2

г) Конфликт, возникающий между формальными и неформальными группами работников.

33. Внимательно прочитайте и отметьте верные утверждения.*

1. Системный подход к изучению управления основан на измерении переменных, создающих только внешнюю среду организации;

2. Результат в управлении часто определяется в зависимости от совокупности ряда труднопрогнозируемых стихийных обстоятельств;

3. Перечень функций управления не зависит от размеров организации;

4. Коммуникации (деловые контакты) являются важным организационным процессом;

5. Принятие управленческих решений является функцией управления.

34. Соотнесите виды структур управления и характерные для них недостатки

1. Бюрократическая

2. Дивизиональная

3. Адаптивная

а) Внтренняя конкуренция за ресурсы;

б) Слабая способность к введению новшеств;

в) Постоянные изменения в зависимости от состояния внешней среды;

35.Для стиля конфронтации характерны:*

1. Рассмотрение противоположной стороны в качестве противника;

2. Выдвижение взвешенных и обоснованных требований;

3. Гибкость в ходе переговоров, умение перестраиваться в зависимости от складывающейся ситуации;

4. Нежелание понять интересы другой стороны;

д) Обоюдное согласие.

Ключ 4

1	Б, Г	11	Б	21	Г	31	Б, В
2	Г	12	Б	22	1-В; 2-А; 3-Г; 4-Б	32	1-А; 2-В; 3-Б; 4-Г
3	Г	13	А, Б	23	В	33	Б, В, Г
4	1-А; 2-В; 3-Г; 4-Б	14	Г	24	А	34	1-А; 2-Б; 3-В
5	В	15	1-А; 2-В; 3-Б	25	А, Б	35	А, Г
6	Д	16	А, Г	26	А
7	Б, В	17	Д	27	А
8	В	18	Г	28	А
9	Г	19	А, В	29	А, В
10	А	20	А	30	Г

Вариант 5

* - выберите несколько ответов

1. Кто является основателем школы научного управления?

1. А. Маслоу;

2. Э. Мэйо;

3. Ф. Тейлор;

4. А. Файоль;

5. Ф. Ротлисбергер.

2. Кто является основателем классической (административной) школы?

1. А. Маслоу;

2. Э. Мэйо;

3. Ф. Тейлор;

4. А. Файоль ;

5. Ф. Гилбрет.

3. Представитель школы человеческих отношений

а) А. Файоль;

б) Ф. Тейлор;

в) Л.В. Канторович;

г) Э. Мэйо;

д) Ф. Гилбрет.

4. Внимательно прочитайте и отметьте верные утверждения.*

1. Менеджмент не является самостоятельной наукой;

2. Менеджмент пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически все сферы ее деятельности;

3. Менеджмент определяется только как функция (вид деятельности), то есть не интеграционный процесс;

4. Менеджмент обязательно включает изучение взаимодействия человека и организации;

5. Понятие «менеджмент» шире, чем понятие «управление».