16. Проанализируйте приведенные утверждения и укажите верные:*

1. Успех коммуникации зависит от того, насколько внимательно собеседники слушают друг друга;

2. В формальной группе не могут возникнуть неформальные коммуникации;

3. Чтобы сократить время коммуникации, следует перебить собеседника и прямо сказать ему о дефиците своего времени;

4. Наличие обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним;

5. Шумы в коммуникациях помогают передаче информации.

17. Коммуникация – это …

1. Процесс общения;

2. Процесс передачи информации;

3. Совокупность технических средств;

4. Один из связующих процессов;

5. Все выше перечисленное.

18. Внимательно прочитайте утверждения, отметьте неправильные.

1. Возможности использования заработной платы как стимулирующего средства ограничены;

2. Теории мотивации уделяют внимание анализу факторов, лежащих в основе мотивации;

3. Мотиваторы изменяют поведение человека;

4. Стимулирование – это то, что побуждает человека к деятельности изнутри;

5. Мотивация бывает материальная и нематериальная.

19.К внутренней среде предприятия относятся:*

1. Цели;

2. Инновации;

3. Технологический процесс;

4. Потребители;

5. Конкуренты.

20. Приказ, распоряжение, инструкция – это примеры … коммуникаций.

1. Вербальных;

2. Невербальных:

3. Горизонтальных;

4. Вертикальных;

5. Восходящих.

21.Желание соответствовать высшим критериям и преуспевать в условиях конкуренции характеризует мотив…

а) Принадлежности;

б) Желание манипулировать;

в) Достижений;

г) Деятельности;

д) Статуса.

22. Соотнесите основные элементы системы мотивации персонала и их характеристики:

1. Потребность

2. Первичные потребности

3. Вторичные потребности

4. Вознаграждение

а) Возникновение на генном уровне человека в соответствии с его физиологической природой;

б) Ценность, полученная в результате выполнения работы;

в) Осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию;

г) Возникновение в соответствии с социальной природой человека;

23.Мотив желание манипулировать является:

а) Первичным;

б) Вторичным;

в) Общим;

г) Наивысшим;

д) Физиологическим.

24.В основе мотивационной деятельности лежат:

1. Потребности работников,

2. Реальные возможности предприятия,

3. Делегирование полномочий,

4. Измерение и сравнение достигнутых результатов с ожидаемыми;

5. Распределение обязанностей.

25.Формы взаимодействия человека и группы:*

а) Кооперация, слияние;

б) Конфликт;

в) Конкуренция;

г) Разделение ответственности;

д) Делегирование .

26. Решение, принятое в ходе объективного аналитического процесса является

1. Рациональным решением;

2. Решением, основанным на суждениях;

в) Интуитивным решением;

г) Спонтанным решением;

д) Неточным решением.

27.Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений, а также возможные последствия.

1. Оценка альтернатив;

2. Выбор альтернатив;

3. Определение альтернатив;

4. Диагностика проблемы;

5. Формулировка ограничений.