- •Тема 1. Сутність менеджменту якості та його сучасна концепція
- •Тема 2. Функції управління якістю
- •Класифікація видів контролю
- •Тема 3. Методи та інструменти управління якістю
- •Тема 4. Економіка якості
- •Класифікація показників якості продукції
- •Тема 5. Концепція tqm як ефективний спосіб управління бізнесом. Премії з якості
- •Самооцінювання (національні та міжнародні премії з якості; внутрішньофірмова система балів).
- •2. Премію м. Болдриджа було започатковано в 1987 році. Вона надається таким категоріям компаній:
- •Перші п’ять критеріїв складають групу, що характеризує можливості підприємства, останні чотири допомагають оцінити результати її діяльності.
- •Тема 6. Побудова системи менеджменту якості (смя) відповідно до вимог стандартів iso серії 9000
- •1. Визначення елементів системи якості. На цій стадії спочатку необхідно провести ретельний аналіз процесу створення продукції та представити його у вигляді докладного переліку етапів робіт.
- •Тема 7. Порядок та процедура сертифікації систем менеджменту якості
- •Тема 8. Правове та організаційне забезпечення процесів управління якістю
- •Список рекомендованої літератури Законодавчі акти та нормативні документи
- •Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Інтернет-ресурси
Класифікація видів контролю
Класифікаційна ознака |
Вид контролю |
1. Залежно від місця організації контролю на тому чи іншому етапі виробництва розрізняють: |
Вхідний контроль — контроль споживачем сировини, матеріалів, комплектуючих виробів і готової продукції, які надходять до нього від інших підприємств чи інших дільниць виробництва. Вхідний контроль дає змогу уникнути зниження якості продукції через помилки постачальника, зібрати об’єктивну інформацію про закупівельні матеріали для вибору найбільш прийнятного постачальника чи формулювання додаткових вимог до показників якості матеріалів. Операційний контроль — контроль продукції (чи технологічного процесу), який здійснюють після завершення певної виробничої операції. Приймальний контроль — це контроль готової продукції після завершення всіх технологічних операцій із її виготовлення, за результатами якого приймають рішення про придатність продукції для постачання чи використання |
2. Залежно від охоплення контрольованої продукції вхідний, операційний і приймальний контроль може бути: |
Суцільний — рішення про якість контрольованої продукції приймають за результатами перевірки кожної одиниці продукції. Вибірковий контроль, за якого рішення про якість контрольованої продукції приймають за результатами перевірки однієї чи кількох вибірок із партії. Для аналізу результатів вибіркового контролю застосовуються методи математичної статистики, що дозволяють, базуючись на обмеженій кількості контрольних перевірок, визначати з потрібним ступенем точності якість партії виробів чи стану технологічного процесу. Подібні методи контролю називаються статистичними |
3. Під час дослідження однієї або кількох характеристик виробу під впливом сукупності фізичних, хімічних, природних або експлуатаційних факторів проводяться іспити готової продукції, які залежно від цілей контролю поділяються на: |
|
Статистичний приймальний контроль (СПК) — це вибірковий активний контроль, в основі якого лежить застосування методів математичної статистики, що дозволяє оцінювати якість великої партії продукції за результатами контролю малої вибірки. Статистичний контроль проводиться за планом — системою даних про вид і методи контролю, про обсяги контрольованих партій та вибірок, контрольні нормативи та вирішальні правила. Використовуються:
плани контролю за нормального перебігу технологічного процесу;
плани підсиленого контролю (у разі відхилень технологічного процесу);
плани поверхового контролю — за високого рівня якості продукції.
Серед статистичних методів контролю якості одним із найпоширеніших є статистичний приймальний контроль за альтернативною ознакою. Розрізняють такі види планів статистичного контролю партії продукції за альтернативною ознакою:
одноступеневі (коли у вибірці кількість дефектних виробів більша за контрольний норматив, то партія бракується, і навпаки);
двоступеневі (коли призначаються два контрольні нормативи та контролюється одна або дві вибірки);
багатоступеневі.
Отже, статистичний приймальний контроль дозволяє за тієї самої ймовірності помилкових рішень, що і в суцільному контролі, значно знизити обсяг контрольних операцій у технологічних процесах, їхню трудомісткість та вартість. Він застосовується в руйнівному контролі або тоді, коли застосування вибіркового контролю є економічно доцільним.
За результатами контролю й аналізу інформації готуються та впроваджуються коригувальні заходи, що завершують цикл управління якістю. Наступний цикл управління повторюється вже на вищому рівні, реалізуючи за циклом Демінга ідею постійного поліпшення результатів діяльності.