- •1.1Анализ текущего состояния и перспектив развития рынка аутсорсинга. Анализ основных понятий аутсорсинга
- •1.2 Классификация аутсорсинга
- •1.3 Преимущества и недостатки аутсорсинга
- •2 Учет рисков при передаче непрофильных функций на аутсорсинг
- •3Принятие решения об экономической целесообразности передачи отдельных процессов на аутсорсинг
- •Сравнительная характеристика форм управления персоналом с целью снижения издержек предприятия
- •Обоснование целесообразности передачи конкретной функции (пример)
- •Методика расчета экономического эффекта от использования аутсорсинга
- •I. Общие положения
- •II. Требования к расчету затрат оао "ржд" на выполнение отдельных видов работ (операций) силами оао "ржд"
- •III. Требования к расчету затрат оао "ржд", связанных с приобретением работ (операций) при использовании аутсорсинга
1.1Анализ текущего состояния и перспектив развития рынка аутсорсинга. Анализ основных понятий аутсорсинга
Концепция аутсорсинга как принципиально новая стратегия управления была создана лишь в 1963 г. компанией "ElectronicDataSystem" ("EDS"), специализирующейся и поныне на аутсорсинге информационных технологий. Термин «аутсорсинг» был введен для обозначения особого типа договорных отношений между специалистом в необходимой области и заказчиком услуг.
В рамках концепции специалистами компании EDS была определена цель аутсорсинга как повышение эффективности выполнения определенных функций в области финансов, информационных технологий, обслуживания, поставок, снабжения и обеспечения персоналом.
В конце XX в. ряд теоретиков менеджмента утверждали, что разделение процессов/функций на основные и второстепенные, и дальнейшая передача последних узкоспециализированным профильным организациям, является главным фактором сохранения конкурентоспособности. В этот период компании смогли оценить преимущества модели аутсорсинга. В настоящее время огромное количество компаний передают непрофильные направления своей деятельности аутсорсерам. В США пользуются услугами профессиональных подрядчиков около 60% предприятий, а в Европе – 45%.
В России пионерами аутсорсинга были частные охранные предприятия (ЧОП), первые из которых начали появляться в начале 90-х годов. Они позволили многим предприятиям защитить свой бизнес более качественно, по сравнению со штатными охранниками.
С дальнейшим развитием рыночной экономики большое значение в деятельности предприятий стала приобретать реклама. Нехватка специалистов данной области создала благоприятную среду для появления агентств, специализирующихся на рекламных услугах, позже образовались PR-агентства.
Понятие «аутсорсинг»(от англ. оutsourcing) в переводе означает «привлечение» или «использование чужих ресурсов». Содержание терминов аутсорсинга, предложенное рядом авторов, представлено в таблице:
Характерный признак или группа признаков |
Определение |
|
IВ зависимости от авторского акцента на суть аутсорсинга |
||
1 Как форма, технология, методология |
Аутсорсинг – современная форма деловых отношений, связанная с развитием совместного предпринимательства и кооперации и базирующаяся на долгосрочных стратегических решениях |
|
Это методология и практика менеджмента, помогающая предприятиям решать проблемы подготовки производства, функционирования и развития путем сокращения издержек, адаптируясь к внешним условиям, непрерывно улучшая качество продукции при одновременном снижении уровня рисков. |
||
Это современный метод создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции |
||
2 Как способ оптимизации |
Это способ оптимизации функционирования организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении и передача непрофильных функций внешним специализированным организациям на договорной основе |
|
Аутсорсинг как способ сокращения расходов на вспомогательные операции с целью концентрации средств на развитии конкурентных преимуществ |
||
3 Как передача, выделение и делегирование |
Это целенаправленное выделение отдельных процессов и делегирование их на выполнение сторонней организации |
|
Это организационное решение по передаче стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или отдельных бизнес-процессов организации |
||
Аутсорсинг понимается как модель ведения бизнеса, когда сторонней организации передаютсянепрофильные функции/процессы |
||
Это выполнение сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но необходимых для полноценного функционирования бизнеса |
||
Отказ от собственного бизнес-процесса в течение определенного в договоре срока и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой компании |
||
3.1 Как передача / выделение / делегирование при условии |
Это перевод (передача) внутреннего подразделения (функций, активов, капитала) в организацию поставщика услуг (сторонней фирме), являющегося лидером рынка (специализирующегося на этой функции) на определенный период по оговоренной цене |
|
Передача стороннему специализированному предприятию части или всех второстепенных бизнес-процессов предприятия на долговременной основе |
||
3.2 Как передача / выделение / делегирование с целью |
Это перевод внутреннего подразделения в организацию поставщика продукции или услуг, являющегося лидером рынка по качеству и цене, на определенный период по оговоренному тарифу, в целях обеспечения конкурентоспособности продукции (услуг) |
|
4Как использование |
Аутсорсинг – это использование внешних трудовых, материальных, интеллектуальных ресурсов |
|
II В зависимости от авторского акцента на характерные признаки |
||
1 Стратегическое решение в целях повышения качества, снижения издержек и проч. |
Это стратегическое решение компании о передаче сторонней организации на исполнение отдельных функцийв целях повышения качества, снижения затрат и времени исполнения |
|
2 Бизнес-процесс и долгосрочность |
Это выполнение отдельных функций или бизнес-процессов внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения |
|
3 Ответственность, контроль |
Аутсорсинг – бизнес технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям процессов или функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат их выполнения |
|
Аутсорсинг это передача процессов организации поставщику, где ключевым аспектом считается передача контроля (управления) |
||
Таким образом, обобщим различные трактовки понятия «аутсорсинг» – это стратегический инструмент делегирования на длительный срок неэффективных (с точки зрения участия в цепочке создания ценности) процессов вместе с ответственностью за результат их выполнения, и, при необходимости, соответствующих ресурсов внешним специализированным аутсорсинговым компаниям на контрактной основе для повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности организации.