- •Аннотация
- •Содержание
- •Введение
- •Теоретические основы управления конфликтами и стрессами на предприятии
- •Определение сущности понятия конфликта на предприятии
- •Управление стрессами на предприятии
- •Анализ управления конфликтами и стрессами в двту г. Уссурийск «уссурийская таможня»
- •Характеристика Уссурийской таможни
- •Социально-экономический анализ персонала
- •Анализ конфликтных ситуаций и стрессовых состояний в двту г. Уссурийска «Уссурийская таможня»
- •Разработка рекомендаций по совершенствованию методики управления конфликтами и стрессами в двту г.Уссурийске «уссурийской таможне»
- •Заключение
- •Список используемых источников
- •Приложение Должностная инструкция конфликтолога
- •Общие положения
- •Должностные обязанности
- •Ответственность
- •Условия работы
Социально-экономический анализ персонала
В 2011 году приоритетами в работе кадровых подразделений таможенных органов являлись:
сохранение кадрового потенциала при проведении организационно-штатных мероприятий в связи с оптимизацией структуры таможенных органов в рамках реализации Концепции переноса таможенного оформления и контроля товаров в местах, приближенных к государственной границе Российской Федерации, и деятельности Таможенного союза, а также в условиях сокращения численности должностных лиц таможенных органов во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 31 декабря 2010 г. № 1657, поручений Президента Российской Федерации от 30 сентября 2010 г. № К4196 и от 11 марта 2011 г. № СИ-П4-148с;
обеспечение необходимого уровня профессиональной подготовки должностных лиц таможенных органов;
реализация мероприятий перспективного плана Федеральной таможенной службы по противодействию коррупции в таможенных органах Российской Федерации на период 2010 - 2012 годов, укрепление служебной дисциплины и правопорядка.
Рассмотрим численность рабочих за последние два года, т.е. 2013 и 2014 (Таблица 6).
Таблица 6 – Численность рабочих за последние 2 года работы
|
2013г. |
2014г. |
||||
На январь |
На июль |
На декабрь |
На январь |
На июль |
На декабрь |
|
Численность (чел.) |
677 |
667 |
663 |
663 |
669 |
679 |
Возрастной состав работников Уссурийской таможни изображено на рисунке 7.
Рисунок
7 – Возрастной состав работников
Уссурийской таможни
Рисунок 7 показывает, что возрастной состав работников Уссурийской таможни, а именно лиц до 30 лет в 2014 году значительно увеличился, по сравнению с 2013. Так же численность сотрудников от 30 до 40 лет тоже увеличилась в 2014 году. В 2014 году также было сокращение сотрудников Уссурийской таможни, а именно лица от 30 до 50 лет и более 50 лет.
Половой состав работников изображен на рисунке 8.
Рисунок 8 – Половой состав Уссурийской таможни
Рисунок 8 показывает, что в уссурийской таможне преобладает мужская половина и составила 59%, а женская половина – 41%.
Состав персонала по образованию в Уссурийской таможни изображен на рисунке 9.
Рисунок 9 – Состав персонала по образованию в Уссурийской таможни
Рисунок 9 показывает, что в Уссурийской таможне состав персонала по образованию классифицируется по трем категориям:
Высшее образование – 50% от всей численности сотрудников Уссурийской таможни;
Средне-профессиональное – 35%;
Среднее – 15%.
Количество прибывших и выбывших работников за 2013 и 2014 год показано в таблице 7.
Таблица 7 – Количество прибывших и выбывших работников за 2013 и 2014 год
|
Прибыло |
Убыло |
||
По неуважительной причине |
По собственному желанию |
|||
2013 г. |
Январь |
- |
- |
- |
Февраль |
- |
4 |
- |
|
Март |
- |
- |
3 |
|
Апрель |
- |
- |
- |
|
Май |
- |
1 |
|
|
Июнь |
- |
- |
2 |
|
Июль |
- |
- |
- |
|
Август |
- |
- |
- |
|
Сентябрь |
- |
- |
- |
|
Октябрь |
- |
- |
3 |
|
Ноябрь |
- |
- |
- |
|
Декабрь |
- |
1 |
- |
|
|
Всего |
0 |
14 |
|
2014 г. |
Январь |
- |
- |
- |
Февраль |
- |
- |
- |
|
Март |
3 |
- |
- |
|
Апрель |
- |
- |
- |
|
Май |
- |
- |
- |
|
Июнь |
3 |
- |
- |
|
Июль |
- |
- |
- |
|
Август |
5 |
- |
- |
|
Сентябрь |
5 |
- |
- |
|
Октябрь |
- |
- |
- |
|
ноябрь |
- |
- |
- |
|
Декабрь |
- |
- |
- |
|
Всего |
16 |
0 |
||
Таблица 7 показывает, что за два года (2013 и 2014) Уссурийская таможня приняла на работу 16 сотрудников. Убыло – 14 человек, из них 6 по не уважительной причине, а 8 человек – по уважительной.
Движение кадров на предприятии характеризуется следующими показателями: коэффициентом выбытия; коэффициентом оборота по приему; коэффициентом текучести; коэффициентом постоянства персонала.
Данный анализ предполагает оценку соответствия количественных свойств персонала требованиям производства.
Суть данного анализа состоит в том, что необходимо предусмотреть изменчивость количественных и качественных свойств персонала в результате постоянного обновления.
Найдем среднесписочную численность за 2 года:
Чср = (677+667+663) = 669 человек (2013 год);
Чср = (663+669+679) = 670 человек (2014 год).
Найдем коэффициент выбытия кадров за 2 года по формуле (1):
Кв.к
=
,
где (1)
Ру.в, - число работников уволившихся с предприятия;
р – среднесписочная число работников.
Кв.к = (14/669)*100% = 2,09% (2013 год)
Кв.к = (0/670)*100% = 0 (2014 год).
Найдем коэффициент приёма кадров за 2 года по формуле (2):
Кп.к
=
*100%,
где (2)
Рп.к – принятые работники за данный период;
р – среднесписочная число работников.
Кп.к = (0/669)*100% = 0 (2013 год);
Кп.к = (16/670)*100% = 2,38% (2014 год).
Найдем коэффициент стабильности кадров за 2 года по формуле (3):
Кс.к
= (1-
)
*100%, где (3)
Ру.в - число работников уволившихся с предприятия;
р - среднесписочная число работников;
Рп – вновь принятых за отчетный периодов.
Кс.к = (1-
) *100% = 98% (2013 год)Кс.к = (1-
) *100% = 100% (2014 год)
Анализ коэффициентов:
Среднесписочная численность определяет среднее число человек работавших в истекшем году, в 2013 году она была меньше, чем в 2014 году на 1 человека.
Коэффициент выбытия кадров показывает, какая доля рабочих перестала работать на предприятии по той или иной причине. В первый год уволилось незначительное количество рабочих (2,09%), а во второй год не ушел с работы ни один человек. Это говорит о том, что сотрудникам Уссурийской таможни стало больше нравится работать в учреждении, в связи с улучшением кадровой политики, корпоративной культур, следовательно, они будут трудиться лучше, чтобы получать хорошую зарплату, что в свою очередь приведет к улучшению производительности Уссурийской таможни.
Коэффициент прибытия кадров определяет, какая доля рабочих прибыла на предприятие. В 2013 году прибытие кадров не наблюдалось, а в 2014 году – примерно 2,38%. Это говорит нам о том, что Уссурийская таможня в 2014 году увеличивало количество работников, так как не справлялось с работой, в ходе чего произошло увеличение сотрудников, для повышения качества и эффективности работы.
Коэффициент стабильности отражает, на сколько был устойчив тот или иной год по отношению к кадровому составу предприятия. 2010 год по сравнению с 2011 был менее стабилен, так как в первом году количество человек на середину года, то есть на июль было больше чем среднесписочная численность на 98%, а во втором году коэффициент достиг 100%, что говорило о стабильности и устойчивости кадрового состава.
Таким образом, основными направлениями кадровой политики в Уссурийской таможне являются: разработка единых принципов стратегического управления и развитие персонала; исследование и внедрение новых методов систематической подготовки и переподготовки; учет кадровой работы на всех уровнях; проведение скоординированной единой политики и оплаты труда; проведение научно-исследовательской работы и разработка научно-методологических материалов по управлению персоналом.
Принцип кадровой политики заключается в том, что одинаково необходимо достижение индивидуальных и организационных целей. Это означает, что при возникновении конфликтов нужно искать честные компромиссы, а не отдавать предпочтение целям организации.
