30. Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

Интернет прочно занял свое место в современном мире и его роль с каждым годом возрастает. В новом тысячелетии развитие информационных технологий окажет существенное влияние на ведение бизнеса. Наиболее важные изменения произойдут в развитии маркетинговой деятельности в Интернете и будут связаны с появлением глобальной информационной системы. По данным компании Nua Internet Surveys, численность мировой Интернет-аудитории выросла с 26 млн. в 1995 г. до 580, 78 млн. по состоянию на май 2002 г., что составляет 9,57% населения Земли. Численность российской аудитории Интернета, по исследованиям компании «Комкон- 2», выросла с 818 тыс. в 1996 г. до 4.2 млн. в 2001 г. Около 30% российских Интернет-пользователей приходится на две российские столицы: Москву (около 20%) и Санкт-Петербург (около 10 %). Средний возраст – 25 лет (причем, около 90 % моложе 45 лет, 75 % моложе 35 лет). Уровень дохода выше среднего (65 %). Примерно 50 % интенет0-пользователей являются высококвалифицированными специалистами и руководителями среднего и высшего звена, т.е. лицами, принимающими (или участвующими в принятии) бизнес решения.

Для маркетологов необходимо представлять те возможности, которые открывает Интернет.

Интерактивность. Интернет позволяет оперативно реагировать на отношение к конкретным методам реализации маркетинговых программ не только той или иной части целевой аудитории, но даже отдельного пользователя, и, соответственно, также оперативно корректировать проведение сбытовой и коммуникационной кампании.

Упрощенный сбор и обработка информации.

Легкость постоянной информационной поддержки

Возможность предоставления и получения индивидуализированной информации

Экономия времени потребителя.

Возможность снятия коммуникативного блока. Это важно для определенного сегмента потребителей, испытывающих психологическую трудность в личном общении с продавцом. Она легко снимается, если вместо живого человека можно пообщаться с экраном собственного компьютера, получив на выходе тот же результат: совет, рекомендацию, консультацию.

31. Формирование стратегии маркетинга. Миссия фирмы, маркетинговые цели. Swot анализ.

Стратегическое планирование является фундаментом для остальных видов планирования в маркетинге компании. Обычно компании разрабатывают 3 вида маркетинговых планов: годовой (текущий), долгосрочный и стратегический. Годовой план – это краткосрочный план, описывающий текущую ситуацию, цели компании в краткосрочном периоде. Долгосрочный план содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения. Стратегический план устанавливает стратегическое соответствие между целями и возможностями компании, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка – с другой.

Процесс планирования охватывает четыре этапа: анализ, планирование, реализация и контроль.

Анализ. Компания должна проанализировать внешнюю среду для выявления благоприятных возможностей и избежания угроз. Планирование. На этапе стратегического планирования организация решает, какие действия ей предпринять по отношению к каждой стратегической хозяйственной единице. Реализация. Стратегические планы претворяются в жизнь для достижения маркетинговых целей. Контроль. Контроль включает в себя анализ и оценку результатов выполнения планов и связанной с этим деятельности, а также корректировку планов, принятие дополнительных мер для достижения поставленных целей.

Стратегическое планирование начинается с определения глобальных целей и миссии компании. Миссия – это основная цель компании. Для формулировки миссии менеджерам компании необходимо задать себе вопросы: Каким бизнесом мы занимаемся? Что ценит потребитель? Какова цель нашей работы? Каким будет наш бизнес? Что делает нас особенными?

После определения миссии организация формирует стратегические хозяйственные единицы (СХЕ).

Для них миссия компании преобразуется в конкретные стратегические цели. Цели маркетинга могут быть выражены в количественных показателях: увеличение прибыли, увеличение объема продаж, увеличение доли рынка и в качественных – улучшение имиджа организации или продукта, повышение степени узнаваемости продукта и пр.

SWOT – анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы внешней среды при проведении маркетингового анализа.

Сильные и слабые стороны в SWOT – анализе берутся для анализа лишь те, которые составляют ключевые факторы успеха. Под ключевыми факторами успеха понимаются те стороны организации, которые оказывают наибольшее влияние на успех организации и определяются по отношению к конкурентам.К сильным сторонам организации можно отнести лидерство на рынке конкретного товара, доступ к передовым технологиям, доступ к дефицитным ресурсам, большой опыт международного маркетинга и т.п.К слабым сторонам могут быть отнесены незначительная доля рынка, невысокий уровень доходности бизнеса, отсутствие марочной продукции и т.п.Под возможностями понимается совокупное действие факторов внешней среды, приводящее к повышению результативности деятельности предприятия (увеличение объема продаж, рост прибыли).Угрозы - это проявления факторов внешней среды, отрицательно действующие на рост продаж и прибыли предприятия.