5. Управление знаниями, миссия и организационная культура

Управление   знаниями ,  миссия   и  организационная   культура 

 Менеджмент  знаний  (МЗ) —  управление  интеллектуальным капиталом. Его задачи:

- достижение поставленных целей организации за счет роста интеллектуального капитала  и  его использования; - повышение эффективности принимаемых решений; - создание предпосьшок для появления инноваций; - обучение  и  мотивация сотрудников; Система менеджмента  знаний  (СМЗ) — совокупность взаимодействующих  и  взаимозависимых элементов, относящихся к управлению   знаниями , обеспечивающая достижение поставленных целей. Функции  управления   знаниями . Для того чтобы постоянно сокращать дефицит  знаний , организации должны решать такие важнейшие задачи, как: - приобретение  знаний  - использование уже имеющихся в мире знаний   и  их приспособление для нужд организации, а также получение новых  знаний  путем ведения научно-исследовательских и  опытно-конструкторских работ; - усвоение  знаний ; к - передача  знаний  - использование новых информационных  и телекоммуникационных технологий, обеспечение доступа к информационным ресурсам. Функция УЗ охватывает использование различных методов в зависимости от особенностей того или иного этапа организации приобретения  и  освоения новых  знаний . Виды  знаний .  Знания , которые используются в организациях, бывают специалъными (ноу-хау, исследования рынка конкретной продукции, особая корпоративная  культура , специфические методы управления , оригинальные способы мотивации персонала  и  ир.) и общими (универсальные принципы,  знания  о фундаментальньгх законах и пр.). Общее знание необходимо любому бизнесу, но сложно создать конкурентное преимуществб на базе этого знания. В зависимости от области знаний можно выделить технологические знания (знания о технологиях создания продукта), маркетинговые знания (о группах потребителей, ценовой политике, способах продвижения товара и пр.), макроэкономические знания (о тенденциях изменения курса валют, внешнеэкономических тенденциях и пр.). С точки зрения носителей знания существуют индивидуальные и групповые знания. Научные знания, прикладные знания, например специальные знания мастерового.. Управление знаниями - это организация управленческих действий на базе всей совокупности интеллектуальных, информационных и программных ресурсов. УЗ может рассматриваться как мощное конкурентное преимущество только в фирме, ориентированной на постоянное развитие бизнеса и бизнес-процессов. Миссия организации – система основных целей, которые ставит перед собой организация на определенный этап (период) ее деятельности и развития.

Анализ основных целей деятельности иностранных и отечественных организаций, занимающихся бизнесом, действующих в разных секторах рынка, показал, что цели этих организаций могут быть сведены к шести основным компонентам: прибыль, клиенты, дело, работники, развитие, территория.

В составе миссии они сосуществуют, но при доминирующей роли одного из этих направлений.

Основная цель, доминирующая в организации, выступает системообразующим ключевым элементом организационной культуры. Цель- доминанта накладывает отпечаток на организационную культуру в целом, определяет все ее составляющие.

Цель организации лежит в основе формирования определенного типа ее культуры.

Организационная культура оказывается в прямой зависимости от основной стратегической цели организации, в контексте которой она проявляется и реализуется.

Можно предложить следующую типологию организационных культур:

- культура, ориентированная на прибыль;

- культура, ориентированная на потребителя;

- культура, ориентированная на персонал;

- культура, ориентированная на инновации и качественное совершенствование.