4 Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды

Существует множество различных моделей разработки и принятия управленческих решений. В основе науки о принятии решений лежит рациональная модель принятия решений, которая предполагает, что результатом процесса принятия решений должны стать решения, выбранные из ряда альтернатив, дающее наибольший экономический эффект  и включающее следующие этапы: 1. выявление и диагностика проблем. 2. Разработка ограничителей и критериев. 3. Разработка альтернатив 4. Оценка и выбор альтернативы Укрупненный алгоритм выбора решения с четко выраженной структурой: 1. формирование множества переменных и параметров в составе o разрешающих переменных, значения которых свободно выбираются ЛПР (множество, из которого будет осуществляться выбор); o множество внешних или экзогенных переменных, которые не контролируются ЛПР; o множество параметров, значения которых считаются вполне определенными и также не зависят от ЛПР; 2. разработка системы целей (критериев), которые будут учитываться при принятии решений; 3. описание связей целей, переменных и параметров, т.е. формирование модели; 4. в общем случае требуется разработка методов оценки результатов вариантов решений для возможности выбора из них наилучшего. Для процедуры разработки УР руководителю и аппарату управления необходимо осуществить следующие действия: 1. Оформить документацию о начале выполнения работ с указанием конкретного задания, состава персонала и системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапов контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов. 2. Ознакомить и разъяснить разработчикам УР содержание организационных документов о начале выполнения работ по разработке УР. 3. Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы. 4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ. 5. Акцентировать внимание на степени важности предлагаемой работы по разработке УР. 6. Выделить работникам необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации. 7. Провести контроль со стороны юриста или референта на соответствие вариантов разрабатываемого УР действующему законодательству и уставным документам компании. 8. Оформить заключение о технической, экономической и организационной выполнимости вариантов УР. 9. Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящей реализации УР в экономической, экологической и других областях. Многие специалисты по разработке и реализации УР советуют привлекать исполнителей к разработке УР, для того чтобы они заранее знакомились с концепцией УР и задачами, вытекающими из него. Будущие исполнители, участвующие в разработке УР, вносят в него элементы реальности, так как хорошо знают предмет УР, его резервы и трудности. К разработке управленческих решений имеет смысл привле¬кать передовиков производства и новаторов, чей острый ум мо¬жет помочь найти оригинальные подходы при разработке УР.

5. Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неоределенности

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Риск при принятии решений может быть различным. В экономике различают несколько типов риска: страховой, валютный, кредитный и т.д. В зависимости от типа риска, вероятность его можно определить математическими и статистическими методами. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается. Для принятия решений в условиях риска предприятие должно обладать достаточным объемом релевантной информации. Данная информация может быть получена различными способами. Существуют внешние источники – различные статистические данные министерств и ведомств, результаты социологических исследований, результаты переписи и т.д. Неопределенность. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить достаточно релевантной информации, могущей помочь объективно определить вероятность, либо имеющаяся ситуация не подчиняется известным закономерностям. Поэтому вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, принимаемых в быстро меняющихся условиях. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Во-вторых, он может действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями и интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда нет достаточно времени на сбор дополнительной информации. На практике решения, принимаемые в условиях полной неопределенности, практически не встречаются. Это происходит потому, что в любом случае можно либо собрать некоторую дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать ситуацию, либо принять решение на основе суждений, интуиции, анализа накопленного опыта руководителя, что также уменьшает неопределенность. В хоз. орг-ях рук-лям различ. ур. часто приходится разраб. УР в усл. недостаточ. или ненадежной инф-ции, а рез-ты реализации УР не всегда совпадают с запланир. В таких случаях ссылаются на непредвид.  неопределенности или риски, которые становятся постоянными спутниками рук-лей и спец-тов большинства компаний. Обычно неопределенность связывают с разработкой УР, а риск — с реализацией УР, т.е. с рез-тами. Неопределенности — основная причина появления рисков. Поэтому уменьш. объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет важную задачу рук-ля.

Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности: 

- выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

- анализ выявленных факторов; 

- оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность;

- установка допустимого уровня риска;

- анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;

- разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

Вопросами теории управления риском занимается риск-менеджмент - система управления организацией, которая ставит своей целью снижение риска, предотвращение недопустимого риска. 

Основные приемы риск-менеджмента при принятии управленческих решений: 

- избежание риска - уклонения от мероприятия, связанного с риском;

- удержание риска - покрытие возможных убытков за счет резервных средств инвестора;

- передача риска - передача ответственности за риск;

- снижение степени риска - уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.