Определение утп (тип исследования: личная беседа с директором)

Основным и главным преимуществом, иначе как уникальным торговым предложением, данной организации на рынке среди конкурентов является "мобильность обслуживания". «Автохолод» - это единственная компания, сотрудники которой выезжают к клиентам, что позволяет сэкономить время и получить возможность обслуживать спец автотехнику (автобусные парки, фуры и т.д.). Таким образом, УТП заключается в предоставлении дополнительного сервисного обслуживания.

Определение целевой аудитория (тип исследования: личная беседа с директором)

Потребительская аудитория - владельцы иномарок, имеющие потребность в обслуживании автомобильных кондиционеров. Пол преимущественно мужской, т.к. решение о пользовании данными услугами принимают в основном мужчины.

Это люди среднего, выше среднего и бизнес класса, т.к необходимо наличие автомобиля зарубежного производства. Мы берем во внимание средний класс, т.к. большинство автомобилей, для которых автокондиционеры являются неотъемлемой частью, покупаются в кредит. Также мы заостряем внимание на особо состоятельном классе – так как люди этой категории (20% от общего числа клиентов) способны принести 80% прибыли.

Социальный статус: служащие, специалисты, предприниматели, владельцы автомобильных парков. Место жительства: горожане, люди, проживающие в ближайших районах города (села, деревни).

Рекламные усилия

Автосервис «Автохолод» использует следующие способы рекламирования:

1. Радиореклама: радиостанция «Европа +»

2. Реклама в газетах: «Автоклуб», «Магнитогорский авторынок»

3. Наружная реклама: плакаты, баннер, реклама на транспорте

4. Сарафанное радио

5. Обмен визитками со специализированными магазинами

6. Распространение листовок, визиток по машинам

Самым эффективным способом, по мнению директора, автосервиса является сарафанное радио. В данном случае автосервис не прилагает рекламных усилий.

Сроки подачи рекламы: с апреля – мая до августа включительно.

Визитка «Автохолода»

SWOT-анализ

АвтоХолод – автосервис
Сильные стороны	Слабые стороны
Узконаправленная специализация: обслуживание автокондиционеров Гибкая ценовая политика Качество сервиса и обслуживания Удобное месторасположение компании (географическая удаленность от центра - на выезде из города)	Небольшое число сотрудников (всего 4) Сезонность рекламных усилий Небольшие производственные площади Слабая навигация
Возможности	Угрозы
Расширение активной рекламной деятельности Расширение доли рынка посредством обслуживания отечественных автомобилей Введение гибкой системы скидок для постоянных клиентов Расширение спектра услуг с выходом на рынок многопрофильных организаций Организация бесперебойного труда	Изменение ценовой политики конкурентов в сторону уменьшения способно усугубить финансовое положение При выходе на рынок многопрофильных организаций существует угроза подавления компании более крупными конкурентами