Творчі завдання

1. Завдання:

а) Ви згодні з усіма правилами?

б) що ще треба додати до них на Вашу думку?

в) від яких правил, на Ваш погляд, можна чи треба відмовитись і чому?

г) якщо б Вас призначили топ-менеджером, чи керувались би Ви наведеними раніше рекомендаціями у взаємовідносинах зі своїм заступником? Поясніть свою позицію.

А) Так

Б)Треба додати, що керівник повинен створювати своїм підлеглим сприятливу атмосферу.

В) Всі правила важливі, ні від чого не треба вдмовлятись.

Г) Звісно,тому що заступник – це помічник керівника, його треба інформувати, підтримувати та якщо потрібно підказувати, що слід робити.

2. Як краще працювати з партнером, клієнтом? Це питання стоїть перед кожним менеджером. Тут можна використовувати наступні підходи:

1. Створити атмосферу довіри при переговорах.

2. Попросити партнера більш докладно розповісти про проблему. Це буде сприяти більш чіткому визначенню позицій сторін.

3. Допомогти партнеру глибше вникнути в ситуацію, роблячи по ходу бесіди короткі узагальнення, проміжні висновки.

4. Орієнтувати партнера до творчого обмірковування, щоб проблема отримала всебічний розгляд.

5. Переконати партнера, що відкладати розв’язання ситуації, яка склалася, невигідно – це дозволить визначити реальність намірів партнера щодо співробітництва з Вами.

6. Запропонувати власне розв’язання проблеми, але поряд з іншими можливими. Тоді партнер вибере рішення самостійно, але найімовірніше це буде запропоноване Вами рішення.

Дайте відповідь на наступні питання:

а) який із загальних підходів, на Вашу думку, є найефективнішим і чому?

б) які підходи в ділових переговорах, що сприяли б їх успіху, Ви б могли запропонувати?

в) що є, на Вашу думку, кращим – самостійно вести ділові переговори чи залучати до них своїх підлеглих.

А) На мою думку найбільш ефективний прийом останній (Запропонувати власне розв’язання проблеми, але поряд з іншими можливими. Тоді партнер вибере рішення самостійно, але найімовірніше це буде запропоноване Вами рішення.), тому що коли пропонуюсь свою думку, але поряд з іншими пропозиціями інша людина буде вважати, що думку їй не нав’язали, а вона сама обрала.

Б) Під час переговорів подавати свої ідеї яскраво та наглядно.

В)Краще самостійно вести переговори, тому що це дуже відповідально і потребує неабиякого професіоналізму.

2. Проаналізуйте наведені вище якості і дайте відповіді на наступні запитання:

а) чи можна вважати відзначені якості вичерпними чи багато тут залишилось поза увагою?

б) які ще якості необхідні сучасному менеджеру, щоб він був в змозі успішно виконувати свої функції?

в) якими додатковими якостями та особливостями повинен володіти менеджер, діючий у сучасних українських умовах?

А) Менеджер має орієнтуватися на досягнення, бути рішучім, уважним та точним.

Б) Для успішного виконання свої функцій менеджеру потрібно мати вміння надихати людей і добиватися від підлеглих максимальної віддачі, а також володіти широким кругозором.

В) Важливі такі якості, як компетентність, балакучість, товариськість, готовність до обговорення, сила переконання, чарівність, дружнє ставлення до організації, впевнена манера тримати себе.