Кафедра философии и социологии

УМК «Корпоративная социальная ответственность» ФГОС 3

Конспекты лекций

Модуль 1

Предмет и основные понятия корпоративной социальной ответственности. Этика управления.

Лекция 1

Ответственность как этико-философская категория. Социальная ответственность корпорации.

План:

1. Место дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» в системе подготовки студентов по специальности «менеджмент».

2. Понятие ответственности. Свобода и ответственность. Общественное благо. Социальная ответственность.

3. Корпорация, корпоративное управление. История концепции КСО и ее реализации.

4. Корпоративная социальная ответственность: основные направления. Внутренняя и внешняя КСО.

5. Уровни социальной ответственности бизнеса. Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) организации. Акционеры, как субъекты и объекты КСО.

Ключевые понятия:

Менеджмент, экономика, социология, свобода, ответственность, общество, общественное благо, бизнес, государство, корпорация, организация, стейкхолдеры.

Основное содержание лекции

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это органическая составляющая теории менеджмента, изучение которой носит междисциплинарный характер, требует включения различных положений, подходов и методов комплекса гуманитарных знаний. Согласно Ричарду Дафту, КСО сопрягается с интегральным пониманием самой возможности этики бизнеса и является выражением управленческой этики.

Прежде всего, необходимо определиться с понятиями «ответственность», «социальное» в их наиболее общем, философском понимании.

Условием человеческой ответственности является свобода самоосуществления.

Свобода - одна из основополагающих для европейской культуры идей, отражающая такое отношение субъекта к своим актам, при котором он является их определяющей причиной (они непосредственно не обусловлены природными, социальными, межличностно-коммуникативными факторами).

Это способность субъекта действовать в соответствии со своими целями (интересами), опираясь на знания, которые дают возможность выбора (свобода выбора), определяют ясное представление о последствиях собственных действий, дают возможность их оценить. В конечном итоге – это способность действовать на основе познанной объективной необходимости.

Реальная, практическая свобода личности выбирать свою линию поведения возлагает на нее моральную и социальную ответственность за свои поступки.

Объем человеческой свободы может служить мерой общественного прогресса, вместе с тем, темпы этого прогресса непосредственно зависят от степени свободы, которой обладают люди и которая определяет их творческую активность.

Cвобода самоосуществления в обществе – в выборе поприща (в частности, выбора профессии и работы) и путей самоопределения в отношении собственности, потребления, местожительства или передвижения. Но ни при каких известных социально-экономических и политических обстоятельствах эти свободы не достигают желаемой полноты и даже в своей неполноте отнюдь неодинаково осваиваются всеми гражданами, остающимися неравными как члены гражданского общества. Именно в контексте гражданского общества эти свободы могут в той или иной мере ограничиваться в зависимости от возможностей и приоритетов общества. Но важно, чтобы ограничения социальных свобод носили правозаконный, а не волюнтаристский или конъюнктурный характер.

Социальная ответственность

Социальная ответственность - осознанное и добровольное возложение на себя субъектом обязательств 1) прогнозировать и учитывать в своей деятельности социально значимые ее последствия, 2) предотвращать или минимизировать риски и ущерб по отношению к другим субъектам и природе, 3) а также проявлять заботу о других членах общества.

Специфика социальной ответственности заключается в том, что она носит инициативный характер, т.е. мотивируется не угрозой санкций, а субъективной волей, чувством сопереживания и совестью принимающего на себя ответственность (помогающего).

Многоуровневая модель механизма реализации социальной ответственности

включает три уровня:

1.субъектный уровень;

2. личностно-психологический уровень;

3. практический уровень.

Субъектный уровень (представлен целями, ценностями, мотивами и выбором). Непосредственная связь предугаданных социальных последствий и принятием ответственности за них возникает в момент выбора и принятия решения и обусловлена тем, что в основе социально ориентированной деятельности лежит общий (философский) принцип уважения к человеку и другие ценности (моральные, политические, религиозные) и цели.

Личностно-психологический уровень (представлен аффективно-волевой сферой, включает иерархию личностных смыслов, инициативу и волевое усилие). Отличительной особенностью социально ответственного поведения являются его инициативность и добровольность, когда волевое усилие направлено на преодоление затрудняющих помогающее действие обстоятельств (страха, предубеждения окружающих, необходимости организации других участников, финансовых затрат и т.п.).

Мотивы социально ответственного поведения характеризуются низким уровнем развития побудительной функции (поскольку затраты усилий и ресурсов преобладают над выгодой) при одновременно высоком уровне смыслообразования (формирования личностных смыслов, обусловленных ответом на вопрос «ради чего (кого)?»).

Практический уровень (включает поступки и реальные достижения). Высшим проявлением социальной ответственности является поступок как целостное личностно значимое и нравственно окрашенное действие человека, ориентированное на социальное благо, реализацию экзистенциальных ценностей и свобод.

Социальная ответственность - этический принцип человеческого поведения, обеспечивающего гармонию общественных и частных интересов и направленного на достижение социального блага.

Главный смысл социальной ответственности состоит в побуждении субъекта к общественно полезной деятельности в различных сферах общественной жизни.

По мере развития общества социальная ответственность изменяется, с одной стороны, в направлении выработки механизмов, препятствующих распылению (диффузии) коллективной ответственности, а с другой — в направлении дифференциации ее форм. Это приводит к появлению новых форм социальной ответственности: корпоративной ответственности; экологической и информационной ответственности, обусловленных необходимостью решения глобальных проблем в условиях социальных рисков; предотвращающей (охраняющей) ответственности за трудно прогнозируемые, но потенциально опасные виды деятельности (связанные, например, с генной инженерией).

Для становления социальной ответственности в качестве нормы общественной жизни необходим новый способ организации социального порядка,

терминологически закрепленный в понятии социально ориентированного государства.

Социальная ответственность как принцип практического поведения может рассматриваться в качестве основания всей социальной жизни, задающего общие требования к человеческому общежитию.

Предельная форма социальной ответственности связана с требованием, согласно которому люди должны принять на себя глобальную ответственность в планетарном масштабе за возможно необратимые последствия коллективной деятельности людей в науке и технике, а также в политике и экономике.

Социально ответственное поведение определяется, главным образом, ожиданиями других людей в отношении социальной позиции данного субъекта.

Вывод.

Пусковым механизмом социальной ответственности является осознание общественных проблем и последующее добровольное принятия на себя представителями различных социальных групп ответственности за последствия своих или чужих общественных деяний.

Любая инициатива первоначально исходит от конкретного лица, однако, несмотря на это, ответственность может иметь статус солидарной. Солидарная ответственность не освобождает человека от личной ответственности и не противопоставляется ей. Она оказывается формой со-ответственности за обнаруженные опасности и предполагает участие в общественной практике, направленной на их предотвращение.

Солидарная ответственность способна формироваться в рамках социального феномена корпорации в самом широком понимании этого термина.

Корпорация (лат. corporatio – объединение, сообщество) – многозначный термин в современном языке, и имеет специфическое содержание в политических, экономических и социально-философских концепциях. По Гегелю, это – объединение людей на основе общего поприща (дела) и соответствующей ему общей цели, а также общих правил, ценностей, формирующих солидаризующий корпоративный дух.

Корпоратизм с экономической точки зрения – это совладение собственностью корпоративного сообщества или партнерские, договорные отношения в удовлетворении личных и общественных интересов. Корпоратизм представляет собой компромиссное хозяйствование с целью обеспечения баланса интересов. Возможность достижения относительного равновесия интересов на основе консенсуса, компромиссов – отличительная черта корпоратистской модели.

Так, корпорация, - это,

во-первых, совокупность лиц, объединившихся для достижения общих целей, осуществления совместной деятельности и образующих самостоятельный субъект права – юридическое лицо, и,

во-вторых, широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эталона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму.

Корпорация зачастую принимает обязательные условия социального взаимодействия, в виде правил и норм поведения, которые публично декларируются и закрепляются в официальных документах, одобренных и поддерживаемых членами корпорации, а также общественным мнением.

Существует проблема выработки системы взаимоотношений между управленцами компании, их владельцами (акционерам/инвесторами), а также другими заинтересованными сторонами (кредиторы, органы власти, служащие компании, партнеры компании), которая направлена на обеспечение эффективности деятельности компании и интересов владельцев и других заинтересованных сторон. Такая система и получила название системы корпоративного управления.

В узком понимании корпоративное управление – это система правил и стимулов, побуждающих управленцев компании действовать в интересах акционеров.

В широком смысле корпоративное управление – это система организационно-экономических, правовых и управленческих отношений между субъектами экономических отношений, интерес которых связан с деятельностью компании.

Основной целью эффективного корпоративного управления является повышение доверия потенциальных инвесторов к механизмам привлечения инвестиций в компании и на этой основе повышение капитализации российской экономики в целом, а на уровне ее первичных звеньев – повышение уровня капитализации отечественных компаний.

Основным условием достижения этой цели, повышении эффективности и дальнейшего развития корпоративного управления в России является полный учет, анализ и обеспечение оптимального сочетания и удовлетворения интересов субъектов экономических отношений.

Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) сегодня – это влияние бизнеса на общество.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это система последовательных экономических, экологических и социальных действий компании, реализуемых на основе отношений с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и направленных на 1) снижение нефинансовых рисков, 2) долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутации компании, 3) а также на рост капитализации и конкурентоспособности, обеспечивающих прибыльность и устойчивое развитие предприятия.

Данное определение КСО раскрывает диалогический характер, присущий этому феномену, поскольку предполагает создание механизма взаимодействия с обществом, заинтересованными сторонами – т.е. канала двусторонней связи.

В данном определении феномена КСО подчеркивается необходимость отдачи от этих действий для компаний в виде прибыли, способной не только покрыть издержки на реализацию подобных проектов, но и принести дополнительный доход. Этот факт указывает на то, что подобный механизм диалогической коммуникации отнюдь не бескорыстен, а значит и не свободен от манипуляций. Это и определяет основное противоречие в оценке подлинности ответственной позиции компаний. Следует отметить, что КСО имеет (труднопереводимый на русский язык) добровольно-принудительный характер, поскольку компании предпочитают заниматься социальной деятельность чаще не из благородства, а скорее по причинам коммерческого характера. Многие страны, например США, своим законодательством стимулируют подобную деятельность компаний через налоговые льготы и другие механизмы.

Для владельцев бизнеса это:

Во-первых, и способ предотвратить стачки и собственные потери в результате волнений сотрудников, и возможность сэкономить на налогах. Во-вторых, это - возможность получения более высокого общественного статуса путем создания имиджа компании, которая заботится об обществе и, окружающей среде. Это делает компанию более привлекательной в глазах потребителя. И, в-третьих, это средство предотвратить вмешательство государства, которое может оказаться намного более «болезненным» или даже критическим по своим последствиям, чем все затраты на социально-экологические инициативы компании.

История КСО

На сегодняшний момент не существует единого понимания понятия «Корпоративная Социальная Ответственность», также трудно назвать и автора данного термина. В 50-е годы американский экономист Говард Боуэн утверждал, что «компании должны стараться как можно лучше понять свое влияние на социум и использовать это при принятии решений». Экономисты Т. Дональдсон и Н. Боуи ввели в обиход понятие социального соглашения между бизнесом и обществом. Однако широко распространенную сегодня теорию стейкхолдеров (групп, организаций или индивидуумов, на которые влияет компания и от которых она зависит) сформулировал Роберт Эдвард Фриман в 1984-1986 гг.

Согласно традиционным представлениям идея CSR (КСО) выросла из профсоюзного движения в конце XIX веке и ставшей тогда же популярной благотворительности.

КСО - продукт развития экономических и социальных отношений между различными субъектами, который появляется в результате формирования постоянных и устойчивых связей и взаимозависимости между государством, частными компаниями и другими субъектами экономики, такими как общество, некоммерческие ассоциации, международные организации.

Для США поворотным моментом в отношениях бизнеса и общества стала Великая депрессия 30-х. Пришедший в 1932 году к власти президент Рузвельт создал Администрацию восстановления национальной промышленности для наблюдения за подготовкой "кодексов честной конкуренции". Они предполагали правительственный контроль за защитой общественных интересов и гарантию прав рабочих создавать собственные организации, а также участие в заключении коллективных договоров. Аналогичные шаги по защите прав работников накануне и после второй мировой войны предприняли и многие европейские страны.

Параллельно с давлением со стороны государства, корпорации стали объектами деятельности новых полноценных субъектов экономики - негосударственных/некоммерческих и международных организаций. К последним относится ООН и другие международные институты, задуманные как механизмы построения единой международной системы, основанной на общих правилах.

Проведение в 1972 г. в Стокгольме Конференции ООН по окружающей среде и создание Программы ООН по окружающей среде (ЮНЕП) ознаменовало включение международного сообщества на государственном уровне в решение экологических проблем, стоявших на пути социально-экономического развития человечества. В 1985 г. из-за скандала, вызванного обнаружением экологами озоновых дыр и исследованиями американских ученых, выдвинувших гипотезу об их связи с выбросами фреонов, была подписана Венская конвенция, а в 1987 г. – Монреальский протокол. Эти два международных договора стали предпосылками к признанию глобального потепления научным фактом и подписанием Киотского протокола десятилетием позже.

Киотский протокол - международный документ, принятый в Киото (Япония) в декабре 1997 года в дополнение к Рамочной конвенции ООН об изменении климата (РКИК) с целью сокращения выбросов углекислого газа в атмосферу.

Необходимо ознакомится с десятью принципами Глобального договора ООН. 

К негосударственным/некоммерческим субъектам относятся также активные отдельные индивиды, негосударственные/некоммерческие организации, профсоюзы, неформальные клубы, международное сообщество – институты, обладающие достаточным количеством ресурсов и рычагов влияния, чтобы их голос был принят во внимание.

Cоциальная ответственность бизнеса перед обществом стала обычной практикой в развитых странах во второй половине 20-го века.

Социальная ответственность бизнеса сегодня

Понятие КСО принято рассматривать сквозь призму трех, наиболее распространенных подходов.

Согласно первому, корпоративная социальная ответственность подразумевает простое выполнение требований законодательства: налогового, природоохранного, трудового. Если компания не нарушает закон и выполняет все взятые на себя обязательства – то она и представляет собой социально ответственный бизнес. Компания – это юридическое лицо. У нее не может быть чувства вины за то, что она не компенсирует обществу издержки отрицательных экстерналий (идея, высказанная впервые Милтоном Фридманом).

По второму подходу,— социально ответственные компании должны, во-первых, осуществлять свою деятельность в соответствии с законами и принципами устойчивого развития («sustainable development»); во-вторых, обеспечивать развитие социального капитала. Эксперты Всемирного банка определяют устойчивое развитие как процесс управления активами, направленный на сохранение и расширение возможностей, имеющихся у людей. Активы в данном определении включают не только физический, но также природный и человеческий капитал. Социально ответственным компаниям необходимо обеспечивать не только экономический рост, но и развитие всех этих активов.

Согласно третьему – социальная ответственность лишь способ улучшения имиджа компании, специальный маркетинговый «ход», призванный заинтересовать и привлечь потребителей, партнеров, инвесторов, государство. Ведь согласно многим исследованиям потребитель предпочтет именно продукцию социально ответственного бренда.

Таким образом, КСО это не только средство маркетинга, но и конкурентное преимущество, поскольку в данном контексте она отвечает за имидж и деловую репутацию компании, а также за управление нефинансовыми рисками.

Степень изученности и освещения проблематики КСО в России во многом не соответствует потребностям в знаниях о ней. Хотя, по оценке газеты «Коммерсант», каждый год российский бизнес направляет на социальные проекты более 5 млрд. долл. Первый социальный отчет в России был выпущен лишь в 2002 г. компанией British American Tobacco (что логично, поскольку лучшая защита – это нападение).

При этом в ходе дискуссий в российском обществе лишь в самом общем виде сложилось понимание понятия социальной ответственности бизнеса. Однако общественные организации уже начали настаивать на выпуске компаниями нефинансовых отчетов, а руководители Российского союза промышленников и предпринимателей настойчиво рекомендуют всем предприятиям сделать ведение социальной отчетности постоянной обязанностью. Большинство крупных компаний практикуют подобную отчетность, публикуя ежегодно отчеты по КСО на своих сайтах; с которыми студенты должны ознакомиться.

КСО – не только результат формирования постоянных и устойчивых связей и взаимозависимости между частными компаниями и другими субъектами экономики, такими как общество, НГО, государство, международные организации и др., но и результат развития и «взросления» самого бизнеса, общества и государства. Очевидна прямая зависимость между уровнем развития гражданского общества и КСО, которая возникает как ответ со стороны компаний на требования, предъявляемые к ним обществом и государством.

Однако КСО формируется не всеми субъектами экономики; именно бизнес и государство (которое учитывает и отстаивает интересы общества) играют определяющую роль, устанавливая «правила игры» между субъектами в виде писаных (социальный отчет) и неписаных норм (джентльменские соглашения между компаниями и обществом или государством, устные договоренности и обязательства). Благодаря чему КСО может выступать в качестве барометра экономического и гражданского развития субъектов.

Отсутствие КСО свидетельствует о низком уровне развития гражданского общества и государства.

Социальная ответственность бизнеса не охватывает все отрасли экономики (изначально она характерна для тех отраслей, которые наносят больший вред окружающей среде или обществу) и страны (оно характерно для развитых государств, интегрированных в мировую торговлю и такие неформальные клубы и форумы как ВТО, ЕС, «большая восьмерка», ОЭСР и другие международные институты).

Для неразвитых стран, в свою очередь, а также стран с переходной экономикой характерно отсутствие или низкий уровень ответственности бизнеса перед обществом и государством. А сегодняшние тенденции в их развитии – т.е. интеграция в глобализированный мир развитых стран позволяют сделать вывод о том, что в течение ближайшего времени ситуация изменится.

К тому же с такими глобальными проблемами, как загрязнение окружающей среды невозможно бороться в одиночку. Для решения этих проблем, нужно не только наличие механизма координации усилий разных сторон (для создания которых существуют международные институты), но и их желание добровольно наложить на себя ограничения.

При этом сознательное стремление бизнеса и большинства субъектов экономики к созданию стабильной деловой среды (в том числе благодаря решению проблем общества), снижению операционных рисков, повышению производительности труда, расширению рынка - является основой для дальнейшего развития практики социальной ответственности бизнеса.

Сформировавшаяся КСО подразумевает готовность прислушиваться к мнениям оппонентов и вносить корректировки в свои действия, т.е. носит характер диалогической коммуникации.

Выводы.

КСО появляется в качестве бизнес-практики в ответ на такие противоречивые предпосылки, как:

• появление концепции социального государства, развитие идей о социальной справедливости, социалистических идей, движения «новых левых» и д.р.;

• развитие гражданского общества и самого бизнеса;

• демократизация форм собственности и участие сотрудников компаний, рабочих, акционеров в управлении компанией;

• развитие наук о коммуникациях (PR, GR, лоббизм) и др.

Уровни и направления КСО

На сегодняшний день организации, которые оперируют в области корпоративной социальной ответственности, определяют данное понятие по-разному, что свидетельствует о разнообразии проявлений деятельности в сфере КСО, разных ее направлениях и уровнях

Примеры таких определений.

«Бизнес для социальной ответственности»:

корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.

«Международный форум бизнес-лидеров»:

корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»:

определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»:

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств:

- своевременная оплата налогов,

- своевременная выплата заработной платы,

- своевременная выплата дивидентов держателям акций,

- по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни:

- повышение уровня квалификации работников,

- медицинская профилактика,

- развитие социальной сферы в других направлениях.

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает ответственность перед средой обитания, местными сообществами, благотворительную деятельность и так далее.

Другой срез структуры социальной ответственности бизнеса –

ее внутренняя и внешняя стороны.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

Безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание социально значимой заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников, развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, оказание помощи работникам в критических ситуациях, формирование мотивирующей организационной (корпоративной) культуры, развитие культуры власти, этики управления (как соблюдение руководителем моральных норм) и другое.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

Спонсорство и корпоративную благотворительность, содействие охране окружающей среды, взаимодействие с местным сообществом и местной властью, готовность участвовать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров) и т.п..

Важно помнить: социальная ответственность бизнеса не должна стать ни лицемерной хартией, ни камнем, тянущим предприятие на дно. Она может быть инструментом в конкурентной борьбе или длинным списком правовых обязательств.

Выбор за субъектом деятельности.

Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) организации. Акционеры, как субъекты и объекты КСО.

Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) организации подобным образом классифицируются на внешние и внутренние, в зависимости от содержания и специфики внешней и внутренней среды организации.

К категории «стейкхолдеров» (stakeholder, буквально - «держателей интереса») относятся граждане, сообщества или организации, которые влияют на деятельность корпорации или сами находятся в сфере ее влияния. Модель «компании участников» (stakeholderscompany) cтроит свою деятельность на иных принципах взаимодействия, нежели ориентированная исключительно на приоритеты собственников и держателей акций привычная «компания акционеров» (shareholderscompany). Эти модели внутрикорпоративных отношений соотносятся с более широкими моделями развития общественных отношений - либерально-рыночной и социально-рыночной.

Чаще всего современные корпорации организуются в форме акционерного общества, которое характеризуется следующими четырьмя характеристиками корпоративной формы бизнеса: самостоятельность корпорации как юридического лица; ограниченная ответственность каждого акционера; возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих акционерам; централизованное управление корпорацией.

Одним из важнейших системных институтов реализации КСО являются стандарты корпоративного управления, посредством которых реализуются: обеспечение прав акционеров; деятельность органов управления; раскрытие информации и прозрачность.

Акционеры, реализуют свои права и, одновременно, несут ответственность за деятельность компании посредством различных механизмов.

Своеобразие акционеров, как субъектов КСО, заключается в том, что они являются и главным, по крайней мере – в юридическом смысле, объектом КСО, и наиболее важным ее (ответственности) субъектом.

Передовая практика корпоративного управления выработала рекомендации, в соответствии с которыми учет прав собственности на акции общества должен осуществлять независимый от менеджмента или контролирующих акционеров регистратор общества.

Право акционеров на участие в управлении также не всегда реализуется в полной мере. Информация, предоставляемая акционерам для подготовки к собраниям акционеров, часто оказывается неполной.