2. Социально - перцептивные характеристики личности психолога консультанта. Этико – моральные аспекты консультирования.

• Аутентичность – аутентичное существование: полное осознание происходящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой. Жажда быть и являться самим собой как в непосредственных реакциях, так и в целостном поведении.

• Открытость собственному опыту – искренность в восприятии собственных чувств. Консультант не должен вытеснять любые чувства, даже отрицательные, иначе они становятся иррациональными, неконтролируемыми.

• Развитие самопознания – чем глубже консультант познает своих клиентов, тем глубже он познает себя. Чем глубже он познает себя, тем больше у него возможности выбора в жизни.

• Сила личности и идентичность – консультант должен знать каков он, чего хочет от жизни, кем может стать и что для него важно.

• Толерантность к неопределённости – уверенность в себе, своей интуиции, способность рисковать, адекватность чувств – эти качества помогут пережить консультанту атмосферу неопределённости, с которой он может часто сталкиваться при консультативных встречах.

• Принятие личной ответственности – следует понимать, что процесс консультирования ведёт консультант и именно он ответственен за все действия которые происходят во время консультации.

• О глубине отношений с другими людьми – консультант не должен осуждать и навешивать ярлыки. Он может и не боится выражать вои чувства перед клиентом и другими людьми.

• Постановка целей – эффективный консультант должен понимать и знать границы своих возможностей. Консультант не может настроиться на эффективные взаимоотношения и помочь всем клиентам. Он должен отказаться от фантастичного решения стать совершенным.

2. Профессиональные умения консультанта на разных этапах работы. Типичные ошибки консультанта.

Невербальное поведение как инструмент консультирования (навык консультанта:

• Необходимо быть с клиентом с глазу на глаз, т.е. хорошо его видеть.

• Быть в отрытой позе.

• Время от времени наклоняться к клиенту.

• Поддерживать контакт глаз.

• Быть расслабленным.

• Вербальное общение:

Слушание клиента.

Сюда входит: постановка вопросов – закрытые и открытые вопросы. Открытые вопросы в основном используем: в начале беседы, побуждение клиента дополнять высказывание, побуждение клиента проиллюстрировать высказывая примерами, сосредоточение клиента на чувствах. Главная ошибка здесь – злоупотребление вопросами, это может превратить встречу в допрос и не достигнуть необходимого консультативного контакта.

Ободрение и успокаивание (фразы типа «хорошо», «я вас понимаю», «продолжайте»). Распространённая ошибка – чрезмерное успокаивание. Тогда клиент ощущает консультанта в качестве «подпорки» и не растет самостоятельно.

Отражение содержания: перефразирование и обобщение. Перефразирование мы употребляем чаще всего, чтобы понять правильно ли мы поняли клиента и чтобы клиент посмотрел на свою проблему со стороны. Не следует добавлять во фразы клиента слова от себя или дословно повторять фразу. Обобщение же употребляется, когда нужно структурировать беседу.

Отражение чувств: концентрация внимания консультанта на чувственных аспектах высказывания клиента. Важно понимать не только чувства клиента, но и свои чувства.

Паузы молчания: могут быть «содержательные» и «бессодержательные». Молчание может означать как потерю контакта между консультантом и клиентом и толчком к поиску новых путей к установлению более доверительных отношений, так и углубление обоих в смысл беседы, свои чувства, чтобы лучше осмыслить и понять их. Иногда молчание со стороны клиента может носить манипулятивный смыл («попробуй сдвинь меня с места»).

Предоставление информации: вся информация должна предоставляться клиенту серьёзно и без шутливого контекста, а тем более нельзя оставлять вопросы без ответа.

Интерпретация: напр. повествования. Зависит от того, какого направления придерживается консультант. Консультант может указывать на несвязные детали предоставляемой клиентом информации, сопротивления, особенности клиента, указание клиенту на прошлые психотравмы и его ресурсы. Интерпретации лучше не давать в начале консультирования (малая доверительность).Главная ошибка – авторитарность интерпретаций. Они всего лишь предположение и не всегда могут попадать в точку.

Конфронтация - всякая реакция консультанта, противоречащая поведению клиента. Используется, когда клиент не желает самораскрываться и использует для этого различные приёмы.