Содержание

Введение………………………………………………………………………	3
1 Конкурентоспособность как фактор повышения эффективности предприятия…………………………………………………………………...	6
1.1 Основные понятия конкурентоспособности……………………………	6
1.2 Методики сравнительной оценки конкурентоспособности товаров и услуг…………………………………………………………………………...	8
1.3 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров…………...	15
2 Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на примере Макдоналдс…………………………………………………………………...	20
2.1 Общая характеристика организационно-экономической деятельности предприятия…………………………………………………...	20
2.2 Стратегии повышения конкурентоспособности………………………..	30
3 Рекомендации по совершенствованию управления Макдоналдс……….	42
Заключение……………………………………………………………………	45
Список использованных источников………………………………………..	48

Введение

Конкуренция - одна из форм борьбы за существование. Конкуренция (в переводе с лат. - соревнование) в узком смысле - это соперничество между отдельными лицами, различными, хозяйственными субъектами на каком-либо поприще с целью достижения одной и той же цели.

Конкуренция охватывает по существу все сферы человеческой деятельности. Она имеет место в семье, коллективах, спорте, искусстве. Особое место конкуренция занимает в экономической сфере. Конкуренция заставляет предпринимателей снижать цены и постоянно совершенствовать свою продукцию, чтобы удерживать свои позиции на рынке.

Виды конкуренции. С позиции маркетинга конкуренция может быть трех видов.

Функциональная конкуренция возникает потому, что потребность можно удовлетворить несколькими различными способами. Например, различные продукты питания удовлетворяют потребности в еде, разнообразные спортивные принадлежности решают потребности в физическом развитии людей.

Конкурентный анализ выявляет те черты внутренней и внешней среды компании, которые наиболее значимо влияют на стратегическое видение и возможности компании. Внимание при этом концентрируется на получении четких ответов на хорошо определенный ряд вопросов по стратегии. Затем эти ответы используются для формирования четкой картины стратегической ситуации компании и определения альтернатив ее стратегических действий.

Методы анализа конкурентной среды компаний одиночного бизнеса в дальнейшем во многом используются и для анализа стратегии диверсифицированной компании.

Анализ конкурентной среды обычно используется для анализа внешней ситуации (макроокружения) компании одиночного бизнеса. Конкурентный анализ касается ближайшего окружения фирмы (микроокружения). Логическим выходом стратегического анализа компании является оценка альтернатив для выбора стратегии. Таким образом, этот анализ - отправная точка процесса формирования стратегического плана.

Также при анализе конкурентной среды необходимо определение доминирующих в отрасли экономических характеристик:

- размеры рынка;

- области конкурентного соперничества (локальная, региональная, национальная, глобальная);

- скорость роста рынка и стадия жизненного цикла отрасли;

- число соперников и их относительные размеры, степень концентрации;

- число покупателей и их относительные размеры;

- превалирование передней или задней интеграции;

- легкость входа и выхода;

- степень дифференциации продуктов/услуг соперничающих фирм;

- уровень технологических изменений в процессе производства и в новых продуктах;

- влияние экономики на масштабы производства, транспортировку, маркетинг;

- является ли степень использования производственных мощностей критичной в достижении низко ценовой эффективности производства;

- наблюдается ли в отрасли сильная зависимость стоимости единицы продукции от кумулятивной величины объема производства;

- требования к капиталу;

- прибыльность в отрасли выше или ниже средней в экономике.

Цель курсовой работы рассмотреть конкурентоспособность услуг на примере Макдоналдс.

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть конкурентоспособность как фактор повышения эффективности предприятия;

- дать оценку конкурентоспособности товаров и услуг на примере Макдоналдс;

- дать рекомендации по совершенствованию управления Макдоналдс.