- •1. Мотивация (мотивационные теории в 25 вопросе еще)
- •3. Каналы восприятия.
- •1. Семантический канал восприятия.
- •2. Контекстуальный канал восприятия информации.
- •3. Интонационный (модальный) канал восприятия.
- •4. Канал восприятия мимики и жестов.
- •5. Канал восприятия положения тела и поз.
- •4. Усвоение.
- •5. Убеждение и отношение.
- •6. Четыре основные функции отношения.
- •7. Запоминание.
- •8. Социальный порядок и социальный контроль.
- •9. Типы социальных санкций. Самоконтроль.
- •10. Девиантное и делинквентное поведение.
- •Социальные отклонения и его виды
- •12. Причины возникновения девиантного поведения.
- •Теория физических типов,
- •Психоаналитическая теория,
- •Социологическая или культурная теория.
- •13. Типы поведения личности по их отношению к целям и средствам
- •14. Рейтинговые шкалы. Биполярная шкала. Рейтинговые шкалы
- •15. Рейтинговая шкала ренсиса лайкерта и осгуда. (подробно в лекциях)
- •16. Рейтинговая шкала креспи. Модель фишбейна. (подробно в лекциях)
- •17. Иррациональный спрос и иррациональное поведение. Иррациональный спрос (ис) и иррациональное потребительское поведение (ипп)
- •Резкое повышение цен
- •Установление больших акцизных налогов
- •Ограниченный доступ к товару
- •18. Механизмы иррационального поведения.
- •Подражания
- •Заражение
- •Толпа и публика
- •20. Фазы формирования толпы.
- •21. Паника и факторы её образования.
- •Консьюмеризм
- •25. Современные теории мотивации. (подробно в лекциях)
- •1. Стремление покупателя удовлетворить свои потребности;
- •2. Воздействие на покупателя в целях изменения его ценностных ориентиров и интересов.
- •1. "Оно" или "id", то есть это наше поведение, которое лежит в зоне бессознательного;
- •2. "Я" или "эго", то есть область подсознательного;
- •3. "Супер я" или "супер эго", то есть сознательная деятельность человека, определяющая его осознанные поступки.
- •Теория мотивации Мак Леланда
- •Двухфакторная модель Гедзберга
- •Мотивационная модель Врума (или теория ожидания)
- •26. Социализация и её виды.
3. Каналы восприятия.
1. Семантический канал восприятия.
Это семантическая информация, воспринимаемая одним человеком от другого устно, при визуальном контакте, либо или письменно. Письменный канал восприятия характеризуется тем, что по нему крайне сложно передавать эмоции, как правило сопровождающие предаваемую информацию. Впрочем, сейчас этот недостаток частично устранен за счет введения в переписку всевозможных смайликов, изображающих эмоции. Их применение позволяет придавать своим сообщениям хоть какую-то чувственность.
2. Контекстуальный канал восприятия информации.
Дело в том, что одну и ту же информацию мы можем воспринимать по-разному, а значит и выносить оценочные суждения относительно того что узнали, в зависимости от того каков изначальный контекст передаваемой нам информации. Например, процесс восприятия можно рассмотреть в контексте физиологии, а можно в контексте психологии. И тогда информация, относящаяся к каждому из них, будет выглядеть совершенно по-разному.
Мы можем взглянуть на процесс восприятия либо с точки зрения психолога, либо с точки зрения физиолога. В каждом из этих случаев будет задаваться свой контекст восприятия.
Таким образом, контекстуальный канал помогает нам прорабатывать поступающую информацию всесторонне.
3. Интонационный (модальный) канал восприятия.
Через интонационный канал мы воспринимаем интонацию голоса собеседника, его тембр, силу, темп, придаем значение паузам между словами, которые делает наш собеседник.
4. Канал восприятия мимики и жестов.
Многие жесты имеют существенное значение для нашего восприятия. Мимикой мы сопровождаем эмоциональное содержание воспринимаемой или передаваемой информации.
5. Канал восприятия положения тела и поз.
Этот канал восприятия также может давать внимательному наблюдателю ценную информацию о собеседнике при визуальном контакте. Так одна поза собеседника может подсказывать нам, что он подавлен, другая может демонстрировать его стремление доминировать.
6. Тактильный канал восприятия. Этот канал восприятия работает исключительно при визуальных контактах и включает в себя прикосновения людей друг к другу.
4. Усвоение.
Это процесс сознательной деятельности человека, в которой он усваивает определённые значения. Это определённые изменения в поведении человека, происходящие с ним по мере накопления опыта. Всё человеческое поведение является в основном усвоенным, т.е. полученным из жизненного опыта. Теоретически считается, что усвоение - это результат взаимодействия побуждений, раздражителей различной интенсивности и их подкрепления.
Побуждение - это сильный внутренний раздражитель, подталкивающий индивида к деятельности. Когда побуждение направлено на определённый раздражитель (покупка машины), способный снять напряжение (желание приобрести машину), оно становится мотивом.
Обобщение - это процесс, при котором происходит перенос реакции человека с устоявшегося раздражителя на аналогичный раздражитель той же марки. Например, уверенность в качестве марки компьютером IBM переносится на уверенность в качестве других бытовых товаров той же марки. Противоположными процессами обобщения являются процессы установления различий, т.е. человек учится распознавать отличия похожих друг на друга раздражителей, соответствующим образом изменяя своё поведение и реакцию. Теория усвоения учит маркетологов тому, что они имеют возможность увеличить спрос на продукцию, связав её с сильными побуждениями, мелкими мотив рубящими раздражителями, например, наличием аналогичных товаров в доме друзей, различными рекламными акциями в интернете и т.д., чем обеспечивают спросу активное, позитивное подкрепление.