1. Социально-экономическая сущность маркетинга.

Маркетинг- это вид управленческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей и организации в сфере свободного конкурентного обмена.

Основная цель маркетинга- это не просто привлечение, но и удержание клиентов.

Для рынка характерны 2 систематизации:

-рынок продавца

-рынок покупателя

Для рынка продавца характерно, когда спрос превышает предложение, а рынку покупателя характерно превышение предложения над спросом.

Выделяют несколько этапов управления фирмой ситуацией рынка покупателя. Каждому этапу соответствуют свои инструменты на спрос:

1. совершенствование производства- потребители выбирают товары по более низкой цене и в доступных местах

2. товарная концепций- потребитель выбирает товары с улучшенными потребительскими характеристиками

3. интенсификация коммерческих усилий- потребители выбирают товары о достоинствах которых хорошо проинформированы и на покупку которых замотивированы

4. ориентация на потребителя- производить то, что будет куплено.

2. Цели, задачи, функции системы маркетинга.

Маркетинг- это вид управленческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей и организации в сфере свободного конкурентного обмена.

Задачи:

1. тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

2. приспосабливать отраслевые индустрии к этим требованиям, выпускать товары и предлагать услуги, отвечающие этим потребностям;

3. воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах туристских предприятий.

Задачи маркетинга определяют его основные функции:

1. комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

2. планирование ассортимента товаров и услуг;

3. формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;

4. планирование сбытовых операций;

5. управление товародвижением;

6. организация до- и послепродажного обслуживания потребителей;

7. формирование ценовой политики предприятия.

Цели:

1. Достижение максимально высокого потребления.

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

3. Предоставление максимально широкого выбора.

4. Максимальное повышение качества жизни.

3. Эволюция маркетинговой концепции

Концепция маркетинга — система основных идей, положений мар­кетинговой деятельности, которая исходит из того, что достижение целей организации зависит от того, насколько она успешно изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по срав­нению с конкурентами.

Продуктовая концепция исходит из того, что потребители благо­склонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, по­этому организация должна его непрерывно совершенствовать. Однако всегда надо помнить, что потребителям нужен не данный продукт как таковой, а решение своих проблем с его помощью. Более того, даже усо­вершенствованный продукт не пойдет на рынке, если производитель не предпримет мер, чтобы сделать его более привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удоб­ным каналам распределения, не привлечет внимания тех, кому нужен данный продукт, и не убедит этих людей в превосходных качествах этого продукта. Иными словами, данная концепция может привести к «марке­тинговой близорукости». Например, руководство железнодорожной ком­пании может потерять клиентов, которые могут переключиться на ис­пользование других видов транспорта, если думает, что клиентам нужен поезд, а не перемещение в определенные населенные пункты.

Производственная концепция исходит из того, что для того, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей, необходимо повышать эффективность производства и распределительной системы. Данная концепция управления является плодотворной в двух случаях: когда спрос превышает предложение и ко­гда для уменьшения чрезмерно высокой цены необходимо делать акцент на увеличении производительности.

Концепция продажи исходит из того, что потребитель не будет по­купать продукты организации в достаточном объеме, если она не пред­примет достаточных усилий по их продвижению и продаже. Данная кон­цепция обычно используется применительно к товарам пассивного спро­са (страховки, энциклопедии, могильные участки и др.), т.е. к товарам, которые покупатель в нормальных условиях обычно приобретать не со­бирается. Применяют данную концепцию и в сфере некоммерческой дея­тельности. Например, политическая партия усиленно навязывает избира­телям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выбор­ную должность.

Концепция социально-этического маркетинга-- явление настоящего времени. Задача организации, согласно данной концепции, - установить нужды, потребности, интересы целевых рынков и обеспечить желаемую удовлетворенность более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. При этом одновременно обеспечивается сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга порождена сомнениями в соответствии концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды и дефицитом природных ресурсов.