1. Определение и пси­хо­ло­ги­че­ская струк­ту­ра об­ще­ния.

Общение-связь между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт. Контакт проявляется в:

1. Обмене информацией

2. Взаимовлиянии

3. Взаимопонимании

4. Взаимопереживании

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр.

Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией..

При описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.

Во-первых, здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.

Схематично коммуникация может быть изображена как «субъект-субъектное отношение». Но в этом случае нужно предполагать, что в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Поэтому в коммуникативном процессе и происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, а не кибернетическими устройствами определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации.

Наконец, в-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер.

С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует общее понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и чисто выраженный психологический характер.

Различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический.

Обмен информацией возможен не только посредством речи, но и посредством других знаковых систем, которые в своей совокупности составляют средства невербальной коммуникации.

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Интерактивная сторона общения — это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Типы взаимодействия.

1. Кооперация.

2. Конкуренция

3. Конфликт.

4. Согласие

5. Приспособление

6. Оппозиция

Перцептивная сторона общения ( восприятие людьми друг друга)

Социальная перцепция – это процесс, который возникает при взаимодействии между людьми на базе естественного общения и протекает в виде восприятия и понимания одним человеком другого.

Межличностное восприятие- это сложный процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесения их с личностными характеристиками и интерпретация на этой основе поступков поведения

Существуют механизмы социальной перцепции – это способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека.

1. Идентификация

2. Эмпатия

3. социальная рефлексия

4. Механизм каузальной атрибуции

5. Аттракция

Эффекты межличностного восприятия:

1. Ореола

2. Новизны

3. Первичности

4. Установки

5. Стереотипизации