Причини вибору оператора мобільного зв'язку для приватних абонентів

№ з/п	Причина	Col % Weighted (MMI'2014/4 – Україна)
1.	Використовують друзі, родичі, колеги	54%
2.	Хороша якість зв’язку	30,7%
3.	Хороші цінові пропозиції	26,5%
4.	Вигідні ціни на телефон при підключенні	18,5%
5.	Порада друзів, родичів, знайомих	17,2%
6.	Зручна система поповнення рахунку	9,5%

На промисловому ринку компанія ПрАТ «Київстар» пропонує свої послуги корпоративним клієнтам, а саме малому та середньому бізнесу (пропонуючи вигідні та зручні пакети послуг) та великому бізнесу (компанія пропонує рішення для роботи бізнесу відповідно до кожної галузі, розробивши власну схему зв'язку для кожної, враховуючи специфіку ведення бізнесу). У структурі клієнтів ПрАТ «Київстар» кількість корпоративних абонентів становить 18% (за власними даними компанії). Для корпоративних клієнтів причини вибору оператора дещо відрізняються. Відсотковий розподіл причин вибору оператора наведений в табл. 2.4. [40].

Таблиця 2.4

Причини вибору оператора мобільного зв'язку для корпоративних абонентів

№ з/п	Причина	Col % Weighted (MMI'2014/4 – Україна)
1.	Географічне покриття	32,6%
2.	Хороша якість зв'язку	31,8%
3.	Наявність акцій, зручних схем спілкування	20,3%
4.	Імідж оператора, лідерство на ринку	17,4%
5.	Вигідні цінові пропозиції	15,2%

Надалі у роботі буде розглядатись проведення дослідження на споживчому ринку. Оскільки, компанія ПрАТ «Київстар», порівняно з іншими конкурентами, найкраще задовольняє вимоги корпоративних клієнтів та є лідером у сегменті бізнес-зв'язку за версією журналу «Форбс» 2014 року й не потребує корегування у цьому сегменті.

Конкуренти. Тип конкуренції на ринку мобільних послуг – диференційована олігополія, яка характеризується невеликою кількістю компаній на ринку та наявністю вхідних бар'єрів.

Мобільні оператори «МТС Україна» та «Life:)» є найближчими конкурентами ПрАТ «Київстар», оскільки їх ринкові частки становлять 35,4% та 14% відповідно. Ринкові частки інших компаній є незначними, тому для подальшого аналізу було обрано лише лідерів ринку. Аналіз сильних та слабких сторін компанії ПрАТ «Київстар» у порівнянні з головними конкурентами «МТС Україна» та «Life:)» наведений у табл. 2.5. Для проведення аналізу було відібрано такі показники конкурентоспроможності компанії: чисельність абонентської бази, якість наданих послуг компанією, показник ARPU (середньомісячний дохід з абонента), рівень задоволеності споживачів наданими операторами послугами, асортимент наданих послуг, ціновий діапазон аналогічних тарифних планів.

Таблиця 2.5