Оглавление

Оглавление 2

Введение 13

Основой инфраструктуры современных предприятий являются корпоративные сети передачи данных, предоставляющие транспорт для передачи информации между разными приложениями информационных систем. В последнее время мультисервисные корпоративные сети приходят на смену специализированным сетям. Для обеспечения потребностей требования к мультисервисной корпоративной сети, непрерывно возрастают, как к среде передачи информации для выполнения работы различных приложений. Высокое значение имеет время реакции, оно требует надлежащей организации корпоративной сети и приложений. Работа в реальном времени стала жизненной необходимостью и одним из главных требований, предъявляемых к корпоративным сетям и приложениям. Но при этом гарантировать хорошее время реакции особенно трудно - этому препятствует разнообразие потоков данных и их высокая интенсивность, потребность совершать поиск данных в базах большого объема, невысокая скорость глобальных линий связи между подразделениями, замедление скорости взаимодействия в шлюзах, согласующих неоднородные компоненты разных подсетей. Поддержание работы учреждений, пользующихся данной сетью – одна из главных целей корпоративной сети. Пользователями корпоративной сети являются сотрудники данного предприятия, т.е. медицинские работники. Такая сеть включает в себя отделения в различных регионах по всей России, являясь составной сетью, включающей как глобальные, так и локальные сети. Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимостью создания надѐжной и полнофункциональной корпоративной сети для малого и среднего бизнеса 13

Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи: 13

Описать актуальность исследуемой проблемы; 13

Рассмотреть как пример проекты, организованные местными системными интеграторами; 13

Провести анализ роли корпоративных сетей в сфере IT; 14

Изучить особенности построения корпоративных сетей; 14

Разработать физическую схему сети; 14

Настроить сервер терминалов. 14

1 Описание проблемы и предметной области 14

1.1 Актуальность проблемы 14

Одной из видимых тенденций последнего времени стало развитие сетей, охватывающих несколько офисов учреждений. Причем эти изменения заметны не только в крупных городах, но и в регионах. В настоящее время появляется все больше корпоративных сетевых организаций, и частных локальных сетей, не завязанных напрямую с головными офисами. 14

Под словосочетанием «локальная сеть» имеется в виду группа компьютеров, которая, независимо от организационно-правовой формы отдельных входящих в нее единиц или группы в целом и независимо от деталей системы управления, объединена наличием общих организационных, материальных и технологических ресурсов. Иными словами, внутри сети происходит довольно свободный обмен информацией, средствами, кадрами. В государственных учреждениях элементы сетевой структуры могут быть представлены в виде административных и нормативно - методических связей между организационными единицами. 14

Для «сети внутри организации» необходимо создание корпоративной сети. Структура, определяющая характеристики сети, является важным параметром корпоративной сети. Именно поэтому структура сети может рассматриваться как объект управления, воздействие на который позволяет управлять потоками данных, что является основной задачей управления сетью. 14

В настоящее время разработано и используется огромное количество мощных систем управления корпоративными сетями. Это позволяет изучить результаты их работы и подчеркнуть общие для них положительные и отрицательные стороны. Связано это с необходимостью учитывать особенность работы корпоративной системы, что требует соответствующих методов управления ее работой и настроек корпоративной сети. Таким образом, постоянно углубляется разрыв между возрастающими возможностями систем управления и реальными потребностями при управлении, направленным на конкретные приложения. 15

В следствие этого разрабатываются новые концептуальные подходы к управлению корпоративными сетями. Они направлены на решение необходимого набора прикладных задач, и при применении универсальных многофункциональных систем управления обеспечивают требуемое качество их решения. Решение проблемы составлено на разработке подходов к управлению корпоративной сетью, совмещающих учет специфики решаемых задач и возможности действующих систем управления. 15

Исследования, направленные на создание и теоретическое обоснование указанных подходов актуальны как в настоящее время, так в перспективе развития корпоративных сетей. 15

1.2 Современное положение 16

До недавнего времени в офисах, которые только начинали свою жизнь, весь документооборот и отчетность носили вид бумагооборота. Все отчеты, счета, налоговые выписки – все были вынуждены писать от руки на бумаге, и передавать физически. Также управление сотрудниками происходило с помощью записей на досках, наклейках, заметках и так далее. Это сказывалось на скорости, и стало быть на качестве обслуживания контрагентов, также затрудняло работу персонала, вело к ошибкам при возможных продажах, большим затратам времени на добавление контрагента в базу данных и составление отчетов. Отсутствие контроля работы подразделений, недостаток оперативной, аналитической информации осложняло работу руководство. В настоящий время в России достигнут значительный прогресс в обеспечении офисов малого и крупного бизнеса необходимыми инструментами для повышения эффективности работы. Но предстоит еще долгий путь в направлении комплексной информатизации малого и среднего бизнеса. Характерными особенностями развития информатизации здравоохранения в большинстве регионов на нынешнем этапе являются направленность на решение локальных учетно-расчетных задач и ведение документации, обеспечение делопроизводства. Во-вторых, не развиты аналитические схемы поддержки принятия решений и контроля использования ресурсов. В-третьих, отсутствие электронного документооборота и слабо развитый парк современного компьютерного оборудования. В- четвертых, несовершенное программное обеспечение, отсутствие лицензионного ПО, отсутствие защиты информации. В-пятых, проблема привлечения квалифицированных специалистов и низкий уровень компьютерной грамотности. Очевидно, что необходимо создание интегрированных информационных ресурсов систем оптимизации работы с контрагентами, единое решение по защите персональных данных и обеспечению систем безопасности, организации межведомственного взаимодействия с использованием общедоступной информации. Развитие корпоративных порталов и всеобщее внедрение в Интернет способствует увеличению роли информационно-коммуникационных технологий в системе российского бизнеса как на уровне страны, так и в масштабах отдельного региона. 17

1.3 Электронная почта 19

Наиболее распространенной коммуникационной технологией и соответствующим сервисом в компьютерных сетях стала технология компьютерного способа пересылки и обработки информационных сообщений, обеспечивающая оперативную связь между людьми. 19

Электронная почта(E-mail) — система для хранения и пересылки сообщений между людьми, имеющими доступ к компьютерной сети. Посредством электронной почты можно передавать по компьютерным сетям любую информацию (текстовые документов, изображения, цифровые данные, звукозаписи и т.д.). 19

Такая сервисная служба реализует: 19

редактирование документов перед передачей; 19

хранение документов и сообщений; 19

пересылку корреспонденции; 19

проверку и исправление ошибок; 19

возникающих при передаче; 19

выдачу подтверждения о получении корреспонденции адресатом; 19

получение и хранение информации; 19

просмотр полученной корреспонденции. 19

Электронная почта может быть использована для общения участников рабочего процесса и пересылки служебных материалов. Важным свойством электронной почты, привлекательным для бизнеса, является возможность реализации асинхронного обмена информацией. Чтобы использовать электронную почту, достаточно освоить несколько команд почтового клиента для отправки ,приема и обработки информации. Заметим, что при коммуникации посредством электронной почты возникает больше психолого-педагогических проблем, чем технических. Дело в том, что при непосредственном человеческом общении информация передается не только с помощью речи, здесь включаются иные формы коммуникации: мимика, жесты и т.д. Конечно, для передачи эмоций при переписке можно использовать «смайлики», но это не решает проблему обезличивания общения. Тем не менее, переход к письменной речи воспитывает такие положительные черты, как точность, краткость выражения мысли и аккуратность. 20

Электронная почта может использоваться работниками для работы с клиентами, рассылки коммерческих предложений для консультации, отправки контрольных работ и профессионального общения с коллегами. Целесообразно также ее использование для проведения электронного совещания в асинхронном режиме, когда сотрудниками предварительно пересылается материалы совещания в электронном виде, а затем проводятся совещание по электронной почте. 20

Отличительной особенностью и удобством электронной почты является возможность рассылать одно и то же сообщение сразу большому числу адресатов. 20

Подобный принцип рассылки используется другой службой сети Интернет под названием списки рассылки. Данный сервис работает в режиме подписки. Подписавшись на список рассылки, абонент с определенной периодичностью получает на свой почтовый ящик подборку электронных сообщений по выбранной теме. Списки рассылки выполняют в сети Интернет функции периодических изданий. 21

В системе рынка предложений с помощью списков рассылки можно организовать так называемые «рассылки коммерческих предложений». В созданной группе потенциальных клиентов заводятся правила с целью избежание спам атаки. Каждое сообщение, адресованное группе любым ее участником, автоматически рассылается всем членом группы. 21

Основными дидактическими возможностями использования списков рассылки являются автоматическая рассылка коммерческих предложений. Другим популярным сервисом, предоставляемым современными телекоммуникационными сетями и реализующим обмен информацией между людьми, объединенными общими интересами, являются телеконференции. 21

Телеконференция представляет собой сетевой форум, организованный для ведения дискуссии и обмена новостями по определенной тематике. 21

Телеконференция позволяют публиковать сообщения по интересам на специальных компьютерах в сети. Сообщения можно читать, подключившись к компьютеру и выбрав тему для дискуссии. Далее, пожеланию, возможен ответ автору статьи или отправка собственного сообщения. Таким образом, организовывается сетевая дискуссия, носящая новостной характер, поскольку сообщения хранятся небольшой период времени. 21

Наличие аудио - и видеооборудования (микрофон, цифровая видеокамера и др.), подключенного к компьютеру, позволяет организовать компьютерные аудио и видеоконференции, все более широко распространяемые в системе бизнес процесса. В отличие от списков рассылки, основанных на применении электронной почты, некоторые телеконференции и группы новостей работают в режиме реального времени. Разница заключается в том, что в случае со списком рассылки обмен информацией осуществляется в режиме off-line путем автоматической рассылки электронных писем. Сервер новостей публикует все сообщения на общей доске немедленно, и сохраняет их в течение некоторого времени. Таким образом, телеконференции позволяют организовать дискуссию как в режиме on-line, так и в отложенном режиме. При организации семенаров занятий целесообразно использование групп обсуждений, модерируемых ведущим семинара. 22

С развитием технических средств компьютерных сетей увеличивается скорость передачи данных. Это позволяет пользователям, подключенным к сети, не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и передавать на значительное расстояние звук и видеоизображение. Одним из представителей программ, реализующих общение через сеть, является программа Net Meeting, входящая в состав комплекта InternetExplorer. MS NetMeeting является средством информатизации, реализующим возможности прямой связи через Интернет. 22

Следует отметить, что для реализации звуковой связи необходимо соответствующее техническое оборудование: звуковая карта, микрофон и акустические системы. Для передачи видеоизображения нужно видеоплата и камера, или только камера, поддерживающая стандарт Video forWindows. 22

Основными направления использования MS NetMeeting в учебном процессе являются: · 22

организация вебинаров и консультаций в реальном режиме времени, включая голосовое общение и передачу видеоизображений участников; 23

обмен информацией в текстовом и графическом режиме; · организация совместной работы в тренингах в режиме on-line; 23

пересылка информации в виде файлов в реальном режиме времени. 23

Одной из важнейших телекоммуникационных технологий является распределенная обработка данных. В этом случае персональные компьютеры используются на местах возникновения и применения информации. Если они соединены каналами связи, то это дает возможность распределить их ресурсы по отдельным функциональным сферам деятельности и изменить технологию обработки данных в направлении децентрализации. 23

В наиболее сложных системах распределенной обработки данных осуществляется подключение к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным и глобальным информационно-поисковым системам, базам данных и банкам знаний и т.д.). 23

Чрезвычайно важным для малого и среднего бизнеса сервисом, реализованным в компьютерных сетях, является автоматизированный поиск информации. Используя специализированные средства — информационно-поисковые системы, можно в кратчайшие сроки найти интересующие сведения в мировых информационных источниках. 23

Основными дидактическими целями использования подобных ресурсов, получаемых по телекоммуникационным каналам, в обучении сотрудников являются сообщение сведений, формирование и закрепление знаний, формирование и совершенствование умений и навыков, контроль усвоения и обобщение. 23

Использование имеющихся на сегодняшний день информационных ресурсов, большинство из которых опубликовано в сети Интернет, позволяет: 23

организовать разнообразные формы по самостоятельному обучению в нужной области; 24

применять весь спектр возможностей современных информационных и телекоммуникационных технологий в процессе выполнения разнообразных видов коммерческой деятельности, в том числе, таких как регистрация, сбор, хранение, обработка информации, интерактивный диалог, моделирование объектов, явлений, процессов, функционирование лабораторий (виртуальных, с удаленным доступом к реальному оборудованию) и др.; · 24

использовать в рекламном процессе возможности технологий мультимедиа, гипертекстовых и гипермедиа систем; 24

диагностировать интеллектуальные возможности менеджеров разных компаний, а также уровень их знаний, умений, навыков, уровень подготовки к конкретному заданию; 24

создавать условия для осуществления самостоятельной учебной деятельности сотрудников, для самообучения, саморазвития, самосовершенствования, самообразования, самореализации; · работать в современных телекоммуникационных средах, обеспечить управление информационными потоками. 24

Таким образом, компьютерные телекоммуникации — это не только мощный инструмент маркетинга, позволяющий вести активные продажи, но, с другой стороны, компьютерные телекоммуникации — это особая среда общения людей друг с другом, среда интерактивного взаимодействия представителей различных национальных, возрастных, профессиональных и других групп пользователей независимо от их места нахождения. 24

К сожалению, многие существующие методики эффективного использования телекоммуникационных технологий в процессе обучения школьников до сих пор не в полной мере используются учителями. Современный учитель должен помимо умения работать с новейшими компьютерными технологиями иметь представление о возможных способах их использования в учебном процессе. Опыт теоретического и практического освоения учителями различных методик использования телекоммуникационных технологий в процессе обучения мог бы стать основой для повышения эффективности и качества обучения, формирования и дальнейшего совершенствования своего профессионального мастерства. 25

1.4 Использование Интернета в коммерческом направлении 25

Современные подходы к использованию компьютерных сетей предполагают реализацию информационного взаимодействия участников образовательного процесса в различных режимах работы Всемирной информационной среды. Интернет-технология обеспечивает современных пользователей всеми ресурсами глобальных телекоммуникаций, позволяет организовать коммерческую деятельность с использованием прикладных и инструментальных программных средств и систем, доступных современному пользователю. В этой связи перспективным направлением является разработка единого реестра. 25

При всем многообразии информационных и телекоммуникационных технологий, а также способов организации данных при их пересылке по каналам связи всемирная информационная компьютерная сеть Интернет занимает центральное место. Более того, на сегодняшний день, это практически единственная глобальная телекоммуникационная сеть, повсеместно используемая в системе общего среднего образования. Этому во многом способствуют высокая скорость и надежность передачи через Интернет данных различных форматов (текст, графические изображения, звук, видео и пр.).Сеть Интернет предоставляет возможность коллективного доступа к разнообразным материалам, которые могут быть представлены как в виде простейших картинок (электронных текстов), так и в виде сложных интерактивных систем, компьютерных моделей, виртуальных учебных сред и т.д. Количество пользователей и источников информации сети Интернет непрерывно увеличивается. Кроме того, происходит постоянное улучшение качества предоставляемых телекоммуникационных услуг. 26

Информатизация является одним из основных факторов, заставляющим образование совершенствоваться. Изменяются содержание и методы рекламной деятельности , меняется роль менеджера, который постепенно из простого транслятора знаний превращается в организатора деятельности по приобретению новых знаний, умений и навыков. Существенным средством информатизации являются образовательные информационные ресурсы, опубликованные в сети Интернет, которые позволяют: · 26

использование информации, размещенной на учебных и научных сайтах сети Интернет (Web-сайтах),для самостоятельного повышения квалификации; 26

· организацию представительства организации в сети Интернет; · 26

создание сайта, посвященного содержанию деятельности организации и размещение его в сети Интернет; · 26

размещение личных Web-сайтов сотрудников. 26

Путь к огромному информационному багажу человечества, хранящемуся в библиотеках, фонотеках, фильмотеках, лежит через карточки каталогов. В Интернете существуют аналогичные механизмы для нахождения требуемой информации. Речь идет о поисковых серверах, служащих отправной точкой для пользователей. С содержательной точки зрения о них можно говорить как о еще одной специальной службе сети Интернет. 27

В сети Интернет существует достаточно много каталогов и порталов, собирающих информацию, которая может быть использована сотрудниками. Использование таких каталогов и информационных ресурсов сети Интернет целесообразно для: 27

оперативного обеспечения сотрудников актуальной, своевременной и достоверной информацией, соответствующей целям и содержанию поставленной задачи; 27

организации разных форм деятельности, связанных с самостоятельным овладением знаниями; · 27

применения современных информационных и телекоммуникационных технологий (технологий мультимедиа, виртуальной реальности, гипертекстовых и гипермедиа-технологий) в учебной деятельности; 27

объективного измерения, оценки и прогноза результативности обучения, сопоставления результатов коммерческой деятельности организаций с показателями государственного учета; 27

управления коммерческой деятельностью сотрудника, адекватно его уровню знаний, умений и навыков, а также особенностям его мотивации продажам; 27

создания условий для индивидуального самостоятельного обучения сотрудников; 27

постоянного и оперативного общения коллег, нацеленного на повышение эффективности работы; 28

Целесообразными к использованию в малом и среднем бизнесе могут оказаться самые разные информационные ресурсы сети Интернет. Среди таких ресурсов можно выделить социальные Интернет-порталы, которые сами являются каталогами ресурсов, сервисные и инструментальные компьютерные программные средства, электронные представления бумажных изданий, электронные учебные средства и ресурсы, содержащие новости, объявления и средства для общения участников сети Интернет. 28

Используя информационные ресурсы сети Интернет, сотрудники смогут более эффективно управлять рекламной деятельностью, оперативно отслеживать результаты рассылки и предложений, принимать обоснованные и целесообразные меры по повышению уровня продаж и качества знаний учащихся, целенаправленно совершенствовать свое мастерство, иметь оперативный адресный доступ к требуемой информации коммерческого, личного и рекламного характера. 28

Большинство наиболее качественных информационных ресурсов, использование которых повысило бы эффективность малого и среднего бизнесса каталогизировано на социальных Интернет-порталах. В настоящее время в России уже выработана организационная схема создания системы интернет порталов, имеющая свои особенности. 28

1.5 Использование локальной сети в бизнесе 28

Развитие средств вычислительной техники, а особенно появление персональных компьютеров привело к созданию нового типа информационно-вычислительных систем под названием локальная вычислительная сеть (ЛВС). 28

ЛВС — набор аппаратных средств и алгоритмов, обеспечивающих соединение компьютеров, других периферийных устройств (принтеров, дисковых контроллеров и т.п.) и позволяющих им совместно использовать общую дисковую память, периферийные устройства, обмениваться данными. 29

В настоящее время информационно-вычислительные системы принято делить на 3 основных типа: 29

— LAN(Lokal Area Network) — локальная сеть в пределах предприятия, учреждения, одной организации; 29

— MAN (MetropolitanArea Network) — городская или региональная сеть, т.е. сеть в пределах города, области и т.п.; 29

— WAN (WideArea Network) — глобальная сеть, соединяющая абонентов страны, континента, всего мира. 29

Локальные сети распространены в сфере бизнеса. Большинство офисов и больших организаций имеет компьютеры, связанные в локальную сеть. В тоже время современные технологии позволяют связывать отдельные компьютеры, находящиеся не только в разных помещениях или зданиях, но находящиеся на разных континентах. Неслучайно можно встретить организации, имеющие филиалы в разных странах, компьютеры которых объединены в локальные сети. Более того, локальные сети могут объединять и компьютеры разных учебных заведений, что позволяет говорить о существовании локальных сетей сферы образования. 29

2. Теоретическая часть 29

2.11 Витая пара 35

2.13 Коннектор RJ-45 37

2.15 Неправильный обжим «витой пары» 39

2.16 Инструмент для обжима сетевого кабеля 40

2.17 Выбор коммутатора 40

2.18 Местоположение/Расстояния/Питание 41

2.19 Выбор платы сетевого адаптера 42

2.21 Выбор типа сервера 45

46

3. Конфигурация сервера терминалов 46

3.1 Установка и настройка терминального сервера 46

Развертывание операционной системе ОС Windows Server 2003 R1 будет происходить на центральном серверном компьютере, который и будет выполнять роли терминального сервера. 46

Также на нем будут подняты такие службы как: 46

DHCP сервер 47

PFTPD сервер 47

Файл-сервер 47

SipATC сервер 47

1С Сервер 47

Но на данном этапе мы рассмотрим только момент развертывания сервера терминалов. 47

3.2 Сценарии развертывания терминальных служб 47

3.3 Замена рабочего стола 48

3.4 Удаленный доступ 50

3.5 ASP 51

3.6 Установка роли терминального сервера 52

3.7 Настройка роли терминального сервера 55

3.8 Terminal Services Configuration 56

3.9 Совместимость разрешений (Permission Compatibility) 58

3.10 Лицензирование (Licensing) 58

3.11 Ограничить пользователя одним сеансом (Restrict Each User to One Session) 59

3.12 Основная настройка групповых политик 66

3.13 Дополнительные параметры 69

3.14 Клиент Remote Desktop Connection 73

Заключение 78

Современный этап развития сферы образования характеризуется массовым внедрением информационных и телекоммуникационных технологий в деятельность всех участников образовательного процесса. Информатизация является одним из основных факторов, заставляющих образование совершенствоваться. Развиваются содержание и методы обучения, меняется роль педагога, который постепенно превращается из транслятора знаний в организатора деятельности обучаемых по приобретению новых знаний, умений и навыков. Существенным средством информатизации выступают образовательные информационные ресурсы, опубликованные в сети Интернет. Не случайно их своевременное и корректное использование всеми специалистами, работающими в системе образования, служит залогом эффективной подготовки учащихся. 78

Реализован ряд проектов, направленных на развитие телекоммуникационной среды сферы образования. Во многих регионах страны существенно расширен круг образовательных учреждений, обладающих полноценным доступом в Интернет. Существенные успехи достигнуты в области повышения квалификации работников образования и подготовки членов формирующегося информационного общества. Большая работа проведена в направлении совершенствования содержания образования и содержательного наполнения электронных изданий и ресурсов. В рамках этой работы сформирована система образовательных порталов, разработаны профессиональные комплекты электронных образовательных ресурсов, созданы и развиваются сайты, предоставляющие доступ к информационным ресурсам практически по всем школьным дисциплинам. 78

Список использованных источников 79

Введение

Основой инфраструктуры современных предприятий являются корпоративные сети передачи данных, предоставляющие транспорт для передачи информации между разными приложениями информационных систем. В последнее время мультисервисные корпоративные сети приходят на смену специализированным сетям. Для обеспечения потребностей требования к мультисервисной корпоративной сети, непрерывно возрастают, как к среде передачи информации для выполнения работы различных приложений. Высокое значение имеет время реакции, оно требует надлежащей организации корпоративной сети и приложений. Работа в реальном времени стала жизненной необходимостью и одним из главных требований, предъявляемых к корпоративным сетям и приложениям. Но при этом гарантировать хорошее время реакции особенно трудно - этому препятствует разнообразие потоков данных и их высокая интенсивность, потребность совершать поиск данных в базах большого объема, невысокая скорость глобальных линий связи между подразделениями, замедление скорости взаимодействия в шлюзах, согласующих неоднородные компоненты разных подсетей. Поддержание работы учреждений, пользующихся данной сетью – одна из главных целей корпоративной сети. Пользователями корпоративной сети являются сотрудники данного предприятия, т.е. медицинские работники. Такая сеть включает в себя отделения в различных регионах по всей России, являясь составной сетью, включающей как глобальные, так и локальные сети. Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимостью создания надѐжной и полнофункциональной корпоративной сети для малого и среднего бизнеса

Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:

• Описать актуальность исследуемой проблемы;

• Рассмотреть как пример проекты, организованные местными системными интеграторами;

• Провести анализ роли корпоративных сетей в сфере IT;

• Изучить особенности построения корпоративных сетей;

• Разработать физическую схему сети;

• Настроить сервер терминалов.

1 Описание проблемы и предметной области

1.1 Актуальность проблемы

Одной из видимых тенденций последнего времени стало развитие сетей, охватывающих несколько офисов учреждений. Причем эти изменения заметны не только в крупных городах, но и в регионах. В настоящее время появляется все больше корпоративных сетевых организаций, и частных локальных сетей, не завязанных напрямую с головными офисами.

Под словосочетанием «локальная сеть» имеется в виду группа компьютеров, которая, независимо от организационно-правовой формы отдельных входящих в нее единиц или группы в целом и независимо от деталей системы управления, объединена наличием общих организационных, материальных и технологических ресурсов. Иными словами, внутри сети происходит довольно свободный обмен информацией, средствами, кадрами. В государственных учреждениях элементы сетевой структуры могут быть представлены в виде административных и нормативно - методических связей между организационными единицами.

Для «сети внутри организации» необходимо создание корпоративной сети. Структура, определяющая характеристики сети, является важным параметром корпоративной сети. Именно поэтому структура сети может рассматриваться как объект управления, воздействие на который позволяет управлять потоками данных, что является основной задачей управления сетью.

В настоящее время разработано и используется огромное количество мощных систем управления корпоративными сетями. Это позволяет изучить результаты их работы и подчеркнуть общие для них положительные и отрицательные стороны. Связано это с необходимостью учитывать особенность работы корпоративной системы, что требует соответствующих методов управления ее работой и настроек корпоративной сети. Таким образом, постоянно углубляется разрыв между возрастающими возможностями систем управления и реальными потребностями при управлении, направленным на конкретные приложения.

В следствие этого разрабатываются новые концептуальные подходы к управлению корпоративными сетями. Они направлены на решение необходимого набора прикладных задач, и при применении универсальных многофункциональных систем управления обеспечивают требуемое качество их решения. Решение проблемы составлено на разработке подходов к управлению корпоративной сетью, совмещающих учет специфики решаемых задач и возможности действующих систем управления.

Исследования, направленные на создание и теоретическое обоснование указанных подходов актуальны как в настоящее время, так в перспективе развития корпоративных сетей.

1.2 Современное положение

До недавнего времени в офисах, которые только начинали свою жизнь, весь документооборот и отчетность носили вид бумагооборота. Все отчеты, счета, налоговые выписки – все были вынуждены писать от руки на бумаге, и передавать физически. Также управление сотрудниками происходило с помощью записей на досках, наклейках, заметках и так далее. Это сказывалось на скорости, и стало быть на качестве обслуживания контрагентов, также затрудняло работу персонала, вело к ошибкам при возможных продажах, большим затратам времени на добавление контрагента в базу данных и составление отчетов. Отсутствие контроля работы подразделений, недостаток оперативной, аналитической информации осложняло работу руководство. В настоящий время в России достигнут значительный прогресс в обеспечении офисов малого и крупного бизнеса необходимыми инструментами для повышения эффективности работы. Но предстоит еще долгий путь в направлении комплексной информатизации малого и среднего бизнеса. Характерными особенностями развития информатизации здравоохранения в большинстве регионов на нынешнем этапе являются направленность на решение локальных учетно-расчетных задач и ведение документации, обеспечение делопроизводства. Во-вторых, не развиты аналитические схемы поддержки принятия решений и контроля использования ресурсов. В-третьих, отсутствие электронного документооборота и слабо развитый парк современного компьютерного оборудования. В- четвертых, несовершенное программное обеспечение, отсутствие лицензионного ПО, отсутствие защиты информации. В-пятых, проблема привлечения квалифицированных специалистов и низкий уровень компьютерной грамотности. Очевидно, что необходимо создание интегрированных информационных ресурсов систем оптимизации работы с контрагентами, единое решение по защите персональных данных и обеспечению систем безопасности, организации межведомственного взаимодействия с использованием общедоступной информации. Развитие корпоративных порталов и всеобщее внедрение в Интернет способствует увеличению роли информационно-коммуникационных технологий в системе российского бизнеса как на уровне страны, так и в масштабах отдельного региона.

1.3 Электронная почта

Наиболее распространенной коммуникационной технологией и соответствующим сервисом в компьютерных сетях стала технология компьютерного способа пересылки и обработки информационных сообщений, обеспечивающая оперативную связь между людьми.

Электронная почта(E-mail) — система для хранения и пересылки сообщений между людьми, имеющими доступ к компьютерной сети. Посредством электронной почты можно передавать по компьютерным сетям любую информацию (текстовые документов, изображения, цифровые данные, звукозаписи и т.д.).

Такая сервисная служба реализует:

• редактирование документов перед передачей;

• хранение документов и сообщений;

• пересылку корреспонденции;

• проверку и исправление ошибок;

• возникающих при передаче;

• выдачу подтверждения о получении корреспонденции адресатом;

• получение и хранение информации;

• просмотр полученной корреспонденции.

Электронная почта может быть использована для общения участников рабочего процесса и пересылки служебных материалов. Важным свойством электронной почты, привлекательным для бизнеса, является возможность реализации асинхронного обмена информацией. Чтобы использовать электронную почту, достаточно освоить несколько команд почтового клиента для отправки ,приема и обработки информации. Заметим, что при коммуникации посредством электронной почты возникает больше психолого-педагогических проблем, чем технических. Дело в том, что при непосредственном человеческом общении информация передается не только с помощью речи, здесь включаются иные формы коммуникации: мимика, жесты и т.д. Конечно, для передачи эмоций при переписке можно использовать «смайлики», но это не решает проблему обезличивания общения. Тем не менее, переход к письменной речи воспитывает такие положительные черты, как точность, краткость выражения мысли и аккуратность.

Электронная почта может использоваться работниками для работы с клиентами, рассылки коммерческих предложений для консультации, отправки контрольных работ и профессионального общения с коллегами. Целесообразно также ее использование для проведения электронного совещания в асинхронном режиме, когда сотрудниками предварительно пересылается материалы совещания в электронном виде, а затем проводятся совещание по электронной почте.

Отличительной особенностью и удобством электронной почты является возможность рассылать одно и то же сообщение сразу большому числу адресатов.

Подобный принцип рассылки используется другой службой сети Интернет под названием списки рассылки. Данный сервис работает в режиме подписки. Подписавшись на список рассылки, абонент с определенной периодичностью получает на свой почтовый ящик подборку электронных сообщений по выбранной теме. Списки рассылки выполняют в сети Интернет функции периодических изданий.

В системе рынка предложений с помощью списков рассылки можно организовать так называемые «рассылки коммерческих предложений». В созданной группе потенциальных клиентов заводятся правила с целью избежание спам атаки. Каждое сообщение, адресованное группе любым ее участником, автоматически рассылается всем членом группы.

Основными дидактическими возможностями использования списков рассылки являются автоматическая рассылка коммерческих предложений. Другим популярным сервисом, предоставляемым современными телекоммуникационными сетями и реализующим обмен информацией между людьми, объединенными общими интересами, являются телеконференции.

Телеконференция представляет собой сетевой форум, организованный для ведения дискуссии и обмена новостями по определенной тематике.

Телеконференция позволяют публиковать сообщения по интересам на специальных компьютерах в сети. Сообщения можно читать, подключившись к компьютеру и выбрав тему для дискуссии. Далее, пожеланию, возможен ответ автору статьи или отправка собственного сообщения. Таким образом, организовывается сетевая дискуссия, носящая новостной характер, поскольку сообщения хранятся небольшой период времени.

Наличие аудио - и видеооборудования (микрофон, цифровая видеокамера и др.), подключенного к компьютеру, позволяет организовать компьютерные аудио и видеоконференции, все более широко распространяемые в системе бизнес процесса. В отличие от списков рассылки, основанных на применении электронной почты, некоторые телеконференции и группы новостей работают в режиме реального времени. Разница заключается в том, что в случае со списком рассылки обмен информацией осуществляется в режиме off-line путем автоматической рассылки электронных писем. Сервер новостей публикует все сообщения на общей доске немедленно, и сохраняет их в течение некоторого времени. Таким образом, телеконференции позволяют организовать дискуссию как в режиме on-line, так и в отложенном режиме. При организации семенаров занятий целесообразно использование групп обсуждений, модерируемых ведущим семинара.

С развитием технических средств компьютерных сетей увеличивается скорость передачи данных. Это позволяет пользователям, подключенным к сети, не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и передавать на значительное расстояние звук и видеоизображение. Одним из представителей программ, реализующих общение через сеть, является программа Net Meeting, входящая в состав комплекта InternetExplorer. MS NetMeeting является средством информатизации, реализующим возможности прямой связи через Интернет.

Следует отметить, что для реализации звуковой связи необходимо соответствующее техническое оборудование: звуковая карта, микрофон и акустические системы. Для передачи видеоизображения нужно видеоплата и камера, или только камера, поддерживающая стандарт Video forWindows.

Основными направления использования MS NetMeeting в учебном процессе являются: ·

• организация вебинаров и консультаций в реальном режиме времени, включая голосовое общение и передачу видеоизображений участников;

• обмен информацией в текстовом и графическом режиме; · организация совместной работы в тренингах в режиме on-line;

• пересылка информации в виде файлов в реальном режиме времени.

Одной из важнейших телекоммуникационных технологий является распределенная обработка данных. В этом случае персональные компьютеры используются на местах возникновения и применения информации. Если они соединены каналами связи, то это дает возможность распределить их ресурсы по отдельным функциональным сферам деятельности и изменить технологию обработки данных в направлении децентрализации.

В наиболее сложных системах распределенной обработки данных осуществляется подключение к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, национальным и глобальным информационно-поисковым системам, базам данных и банкам знаний и т.д.).

Чрезвычайно важным для малого и среднего бизнеса сервисом, реализованным в компьютерных сетях, является автоматизированный поиск информации. Используя специализированные средства — информационно-поисковые системы, можно в кратчайшие сроки найти интересующие сведения в мировых информационных источниках.

Основными дидактическими целями использования подобных ресурсов, получаемых по телекоммуникационным каналам, в обучении сотрудников являются сообщение сведений, формирование и закрепление знаний, формирование и совершенствование умений и навыков, контроль усвоения и обобщение.

Использование имеющихся на сегодняшний день информационных ресурсов, большинство из которых опубликовано в сети Интернет, позволяет:

• организовать разнообразные формы по самостоятельному обучению в нужной области;

• применять весь спектр возможностей современных информационных и телекоммуникационных технологий в процессе выполнения разнообразных видов коммерческой деятельности, в том числе, таких как регистрация, сбор, хранение, обработка информации, интерактивный диалог, моделирование объектов, явлений, процессов, функционирование лабораторий (виртуальных, с удаленным доступом к реальному оборудованию) и др.; ·

• использовать в рекламном процессе возможности технологий мультимедиа, гипертекстовых и гипермедиа систем;

• диагностировать интеллектуальные возможности менеджеров разных компаний, а также уровень их знаний, умений, навыков, уровень подготовки к конкретному заданию;

• создавать условия для осуществления самостоятельной учебной деятельности сотрудников, для самообучения, саморазвития, самосовершенствования, самообразования, самореализации; · работать в современных телекоммуникационных средах, обеспечить управление информационными потоками.

Таким образом, компьютерные телекоммуникации — это не только мощный инструмент маркетинга, позволяющий вести активные продажи, но, с другой стороны, компьютерные телекоммуникации — это особая среда общения людей друг с другом, среда интерактивного взаимодействия представителей различных национальных, возрастных, профессиональных и других групп пользователей независимо от их места нахождения.

К сожалению, многие существующие методики эффективного использования телекоммуникационных технологий в процессе обучения школьников до сих пор не в полной мере используются учителями. Современный учитель должен помимо умения работать с новейшими компьютерными технологиями иметь представление о возможных способах их использования в учебном процессе. Опыт теоретического и практического освоения учителями различных методик использования телекоммуникационных технологий в процессе обучения мог бы стать основой для повышения эффективности и качества обучения, формирования и дальнейшего совершенствования своего профессионального мастерства.

1.4 Использование Интернета в коммерческом направлении

Современные подходы к использованию компьютерных сетей предполагают реализацию информационного взаимодействия участников образовательного процесса в различных режимах работы Всемирной информационной среды. Интернет-технология обеспечивает современных пользователей всеми ресурсами глобальных телекоммуникаций, позволяет организовать коммерческую деятельность с использованием прикладных и инструментальных программных средств и систем, доступных современному пользователю. В этой связи перспективным направлением является разработка единого реестра.

При всем многообразии информационных и телекоммуникационных технологий, а также способов организации данных при их пересылке по каналам связи всемирная информационная компьютерная сеть Интернет занимает центральное место. Более того, на сегодняшний день, это практически единственная глобальная телекоммуникационная сеть, повсеместно используемая в системе общего среднего образования. Этому во многом способствуют высокая скорость и надежность передачи через Интернет данных различных форматов (текст, графические изображения, звук, видео и пр.).Сеть Интернет предоставляет возможность коллективного доступа к разнообразным материалам, которые могут быть представлены как в виде простейших картинок (электронных текстов), так и в виде сложных интерактивных систем, компьютерных моделей, виртуальных учебных сред и т.д. Количество пользователей и источников информации сети Интернет непрерывно увеличивается. Кроме того, происходит постоянное улучшение качества предоставляемых телекоммуникационных услуг.

Информатизация является одним из основных факторов, заставляющим образование совершенствоваться. Изменяются содержание и методы рекламной деятельности , меняется роль менеджера, который постепенно из простого транслятора знаний превращается в организатора деятельности по приобретению новых знаний, умений и навыков. Существенным средством информатизации являются образовательные информационные ресурсы, опубликованные в сети Интернет, которые позволяют: ·

• использование информации, размещенной на учебных и научных сайтах сети Интернет (Web-сайтах),для самостоятельного повышения квалификации;

• · организацию представительства организации в сети Интернет; ·

• создание сайта, посвященного содержанию деятельности организации и размещение его в сети Интернет; ·

• размещение личных Web-сайтов сотрудников.

Путь к огромному информационному багажу человечества, хранящемуся в библиотеках, фонотеках, фильмотеках, лежит через карточки каталогов. В Интернете существуют аналогичные механизмы для нахождения требуемой информации. Речь идет о поисковых серверах, служащих отправной точкой для пользователей. С содержательной точки зрения о них можно говорить как о еще одной специальной службе сети Интернет.

В сети Интернет существует достаточно много каталогов и порталов, собирающих информацию, которая может быть использована сотрудниками. Использование таких каталогов и информационных ресурсов сети Интернет целесообразно для:

• оперативного обеспечения сотрудников актуальной, своевременной и достоверной информацией, соответствующей целям и содержанию поставленной задачи;

• организации разных форм деятельности, связанных с самостоятельным овладением знаниями; ·

• применения современных информационных и телекоммуникационных технологий (технологий мультимедиа, виртуальной реальности, гипертекстовых и гипермедиа-технологий) в учебной деятельности;

• объективного измерения, оценки и прогноза результативности обучения, сопоставления результатов коммерческой деятельности организаций с показателями государственного учета;

• управления коммерческой деятельностью сотрудника, адекватно его уровню знаний, умений и навыков, а также особенностям его мотивации продажам;

• создания условий для индивидуального самостоятельного обучения сотрудников;

• постоянного и оперативного общения коллег, нацеленного на повышение эффективности работы;

Целесообразными к использованию в малом и среднем бизнесе могут оказаться самые разные информационные ресурсы сети Интернет. Среди таких ресурсов можно выделить социальные Интернет-порталы, которые сами являются каталогами ресурсов, сервисные и инструментальные компьютерные программные средства, электронные представления бумажных изданий, электронные учебные средства и ресурсы, содержащие новости, объявления и средства для общения участников сети Интернет.

Используя информационные ресурсы сети Интернет, сотрудники смогут более эффективно управлять рекламной деятельностью, оперативно отслеживать результаты рассылки и предложений, принимать обоснованные и целесообразные меры по повышению уровня продаж и качества знаний учащихся, целенаправленно совершенствовать свое мастерство, иметь оперативный адресный доступ к требуемой информации коммерческого, личного и рекламного характера.

Большинство наиболее качественных информационных ресурсов, использование которых повысило бы эффективность малого и среднего бизнесса каталогизировано на социальных Интернет-порталах. В настоящее время в России уже выработана организационная схема создания системы интернет порталов, имеющая свои особенности.

1.5 Использование локальной сети в бизнесе

Развитие средств вычислительной техники, а особенно появление персональных компьютеров привело к созданию нового типа информационно-вычислительных систем под названием локальная вычислительная сеть (ЛВС).

ЛВС — набор аппаратных средств и алгоритмов, обеспечивающих соединение компьютеров, других периферийных устройств (принтеров, дисковых контроллеров и т.п.) и позволяющих им совместно использовать общую дисковую память, периферийные устройства, обмениваться данными.

В настоящее время информационно-вычислительные системы принято делить на 3 основных типа:

— LAN(Lokal Area Network) — локальная сеть в пределах предприятия, учреждения, одной организации;

— MAN (MetropolitanArea Network) — городская или региональная сеть, т.е. сеть в пределах города, области и т.п.;

— WAN (WideArea Network) — глобальная сеть, соединяющая абонентов страны, континента, всего мира.

Локальные сети распространены в сфере бизнеса. Большинство офисов и больших организаций имеет компьютеры, связанные в локальную сеть. В тоже время современные технологии позволяют связывать отдельные компьютеры, находящиеся не только в разных помещениях или зданиях, но находящиеся на разных континентах. Неслучайно можно встретить организации, имеющие филиалы в разных странах, компьютеры которых объединены в локальные сети. Более того, локальные сети могут объединять и компьютеры разных учебных заведений, что позволяет говорить о существовании локальных сетей сферы образования.

2. Теоретическая часть