155.Понятие, значение и факторы обеспечения качества(кач-ва) продукции(пр-ции). Кач-во пр-ции ( работ, услуг) и его роль в повышении эффективности дея-ти предприятий(п) городского хоз-ва.

Кач-во — это совокупность свойств пр-ции, обусловливаю­щих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением (ГОСТ 15467-79). В соответствии с определением показатели кач-ва должны описы­вать совокупность свойств либо степень удовлетворения потребностей в соответствии с назначением, что явл-ся следствием совокупности свойств. Среди этой совокупности различают функциональные и органолептические свойства. Органолептические свойства определяются с помощью органов чувств человека. Эта группа свойств очень характер­на для потребительских товаров, работ и услуг. Функциональные свойства чаще всего можно измерить в более точ­ных и объективных показателях. Показатель кач-ва — кол-ная характеристика свойств пр-ции, входящих в состав ее кач-ва, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Наименование показате­ля определяет характеризуемое свойство: прочность, мощность, на­дежность и т. д. Показатели: частные – характеризуют технич. И потребительские cв – ва пр-ции П разл. отраслей эк-ки. Кач-во всей пр-ции, независимо от ее вида и назначения. Вопрос кач-ва – вопрос экономии всех видов ресурсов. В условиях рынка повышение качества пр-ции. Определяет темпы технического прогресса, рост эффективности произв-ва, внедрение инноваций, адаптацию П в услових конкурентной борьбы. В рыночной эк-ке проблема кач-ва явл. важнейшим фактором повышения уровня жизни, эк-кой, соц-ной и экологической безопасности. Важнейшей составляющей всей системы кач-ва явл. кач-во пр-ции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия кач-во. Международная орг-ция по стандартизации определяет кач-во (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик пр-ции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения кач-ва. Они положили начало сертификации систем кач-ва. Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем кач-ва и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями пр-ции. Для того, чтобы произвести ту или иную пр-цию, выполнить работу, оказать услугу, необходимо осуществить целый ряд операций, подготовительных работ. Формирование кач-ва пр-ции начинается на стадии ее проектирования. Кач-во работы, как уже отмечалось, непосредственно связано с обеспечением функционирования фирмы. Это – качество руководства и управления (планирование, анализ, контроль). От качества планирования (разработки стратегии, системы планов т. п.) зависит достижение поставленных целей и качество фирмы.