31. Коммуникации между организацией и её средой. Межуровневые информационные коммуникации в организациях.

Коммуникации(ком-ции) в организационном(орг-ном) контексте включ. взаимодействие между людьми. Это – процесс обмена инф-цией и передачи сведений между двумя людьми или в небольшой группе людей. Орг-ная ком-ция – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления инф-ции и передачи сведений большому кол-ву людей внутри орг-ции и отдельным индивидуумам и институтам за ее предельности по всей вертикали и горизонтали управления, позволяет получить необходимую инф-цию.Принято различать 4 осн. функции ком-ности в группе или орг-ции в целом: контроль, мотивация, эмо­циональное выражение и передача инф-ции. С помощью ком­-ности осуществляется контроль поведения членов груп­пы. В орг-циях существует иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работни­ка, например, просят привести свои действия в соответствие со стра­тегией компании, ком-ность выполняет контролирующие функции. В то же время она усиливает мотивацию, доводя до работ­ников инф-цию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу, и т. д.Для большинства людей их работа является первичным источни­ком социального взаимодействия. Ком-ность, которая осу­щ-ся в группе, является механизмом, с помощью которого чле­ны группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым ком-ность способствует эмоциональному выражению работ­ников и позволяет реализовывать социальные потребности. Сущест­венное значение имеет и функция ком-ности, которая свя­зана с ее ролью в процессе принятия решений. Она позволяет предо­ставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентифи­кации и оценки альтернативных решений.МЕЖУРОВНЕВЫЕ КОМ-ЦИИ В ОРГ-ЦИЯХ.Ком-ции между уровнями и подразделениями.Инф-ция перемещается внутри орг-ции с уровня на уровень в рамках вертикальных ком-ций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путём подчинённым уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. Например вице-президент по производству может сообщать управляющему заводом (руководитель среднего уровня) о предстоящих изменениях в производстве продукта. В свою очередь, управляющий заводом должен проинформировать подчиненных ему руководителей об особенностях готовящихся изменений. Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в ком-циях по восходящей. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Пример инженер разработал более эффективный способ раскроя листового металла для крыльев самолета, и сообщает о своей идее непосредственному начальнику. руководитель решил поддержать предложение инженера, он сообщит о нем на следующий, более высокий уровень управления. Изменение требует одобрения со стороны управляющего заводом или управляющего произ-ными операциями на более высоком уровне. Налицо ситуация, в которой нечто, возникшее на низшем уровне орг-ции, должно подняться на самый верх, последовательно пройдя все промежуточные уровни управления. Этот пример иллюстрирует обмен информацией, происходящий ради повышения конкурентоспособности орг-ции за счёт увеличения производительности.