Оцінювання та контроль товароруху

Які показники можуть бути використані для оцінювання ефективності системи товароруху?

Ці показники відповідають цілям товароруху і визначають ступінь задоволеності споживачів або зниження витрат:

/ час оброблення одного замовлення;

/ час виконання одного замовлення;

/ час, протягом якого товар зберігається в запасі;

/ частка вантажів, які надійшли неушкодженими;

/ частка випадків своєчасної доставки вантажів;

/ витрати товароруху (у відсотках від обсягу продажу).

Сутність контролю товароруху - у зіставленні поставлених цілей і досягнених результатів.

97.Сутність маркетингової політики комунікацій. Характеристика інтегрованих маркетингових комунікацій

КОМУНІКАЦІЙНА ПОЛІТИКА - це планування і здійснення комплексу заходів, спрямованих на просування товару на ринок, для чого здійснюється реклама, персональний продаж, стимулювання збуту і пропаганда.

Головна МЕТА комунікаційної політики – стимулювання попиту.

Зусилля по просуванню направленні на споживачів, акціонерів, учасників каналів збуту, торговельний персонал, керівництво.

РОЗРОБКА ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ включає наступні етапи:

1. виявлення цільової аудиторії

2. визначення бажаної відповідної реакції

3. вибір звернення

4. вибір засобів розповсюдження інформації

5. вибір властивостей

6. збір інформації

Комунікаційна політика включає в себе: рекламу, стимулювання збуту, пропаганду, персональний продаж.

Структура комплексу просування визначається такими факторами:

• тип товару чи ринку;

• стратегія натиску традиційних виробництв;

• стратегія притягування споживачів до товару нових виробництв;

• ступінь готовності покупця до здійснення покупки;

• етап життєвого циклу товару;

• бюджет;

• рівень конкуренції;

• місце реалізації.

Фірми, які випускають товари промислового призначення спочатку проводять персональний продаж, а потім стимулювання збуту, рекламу, пропаганду.

На ринку товарів народного споживання спочатку проводять рекламу, потім стимулювання збуту, особистий продаж, пропаганду.

На великому ринку доцільно застосовувати рекламу, а на малому персональний продаж.

При виведенні товару на ринок акцент робиться на рекламу і пропаганду, а потім вже стимулюють збут (на етапі зрілості зростає роль стимулювання збуту).

Інтегровані маркетингові комунікації поєднують у собі всі елементи маркетингових комунікацій — від реклами до упаковки — та сприяють отриманню цільовою аудиторією взаємоузгоджених та переконливих маркетингових звернень, які мають максимально ефективно сприяти досягненню цілей підприємства на ринках продажу товарів та послуг.

9.3. Головні аспекти стратегії інтегрованих маркетингових комунікацій

98.Характеристика основних функцій маркетингової комунікаційної політики

КОМУНІКАЦІЙНА ПОЛІТИКА - це планування і здійснення комплексу заходів, спрямованих на просування товару на ринок, для чого здійснюється реклама, персональний продаж, стимулювання збуту і пропаганда.

Головна МЕТА комунікаційної політики – стимулювання попиту.

ФУНКЦІЇ комунікаційної політики:

1. створює образ престижності фірми і її виробів;

2. інформує про параметри і властивості товару;

3. підтримує популярність існуючих товарів;

4. може змінити образи товарів і послуг, які втрачають свої позиції;

5. переконує споживачів переходити від дешевих товарів до дорожчих;

6. заохочує до активності учасників каналів збуту;

7. інформує споживачів про розпродаж;

8. відповідає на запити споживачів;

9. обгрунтовує ціни на товари та послуги;

10. забезпечує обслуговування клієнтів після купівлі товару.