4. Требования к внешнему интерфейсу.

4.1. Интерфейсы пользователя

В первую очередь, фронт-офисная система должна быть гибкой и позволять автоматизировать любые нюансы бизнес-процессов кредитной организации, поскольку именно отличие от типовых процедур дает кредитной организации конкурентное преимущество. Весьма привлекательно, если система относится к классу workflow, то есть представляет собой «конструктор» бизнес-процессов, позволяющий не только их настраивать согласно разработанным процедурам кредитной организации, но и эффективно ими управлять. В рамках автоматизации бизнес-процессов система должна поддерживать гибкую настройку продуктовых линеек и скоринговых схем. Крайне важным также является способность системы управлять скоринговыми схемами в разрезе банковских продуктов и локальных рынков, так как именно от банковского продукта и локального рынка зависят процедуры принятия решения о кредитоспособности заемщика.

Вторым наиболее важным показателем автоматизированной фронт-офисной системы является производительность, ведь речь идет об автоматизации розничного направления, которое характеризуется большими потоками данных, множеством точек продаж, большим количеством автоматических процедур. Также необходимо упомянуть столь важные при автоматизации фронт-офиса функции, как поддержка инфраструктуры кредитной организации, управление точками продаж, поддержка документооборота и т.д. Немаловажными являются архитектура и технические параметры системы - такие как, тонкий клиент, гибкий интеграционный слой, централизованное хранилище данных, работа в режиме 24х7 и т.д.

Можно перечислить много необходимых характеристик, которыми должна обладать автоматизированная фронт-офисная система, но нельзя забывать о соблюдении своевременности ее внедрения, понимании бизнес-процессов кредитной организации, необходимости осознания требований к системе с учетом направления развития бизнеса. Без этих факторов внедрение даже полнофункциональной автоматизированной фронт-офисной системы не сможет придать кредитной организации необходимой гибкости и преимуществ перед конкурентами при принятии решений, при предоставлении услуг клиентам, при продвижении уникальных стратегий работы с клиентами и в общем - при развитии розничного кредитования.

1. Диана Рахмани. Фронт-офис банка: предпосылки автоматизации и роль автоматизированной системы в развитии розничного кредитования

Режим доступа http://bankir.ru/tehnologii/s/front-ofis-banka-predposilki-avtomatizacii-i-rol-avtomatizirovannoi-sistemi-v-razvitii-roznichnogo-kreditovaniya-1373979/

2. О банке

Режим доступа http://www.russlavbank.com/ru/about

3. Общая информация

Режим доступа https://www.contactbank.com/ru/about

4. http://crediting.biz/kreditnyj-otdel-banka/

5. http://e-educ.ru/bd14.html

6. http://www.banki.ru/wikibank/organizatsionnaya_struktura_banka/

7. http://www.athena.ru/asite.nsf/5a2a18b61a2b692bc3256c9b005202bc/c1ec67b2b5f97d7ac3256df90042fe52?OpenDocument

8. http://www.lotusnotes.ru/

http://www.crosys.ru/crosschecker_express.html

http://www.oracle.com/ru/corporate/press/pr-ru-10-oct-2013-2032716-ru.html

http://www.ahorus.ru/topic2010.html