- •1. Аналитическая часть
- •1.1. Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации
- •1.1.1. Характеристика предприятия
- •1.1.2. Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности
- •1.2. Экономическая сущность задачи
- •1.3. Организация решения комплекса задач
- •1.4. Постановка задачи
- •1.4.1. Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
- •1.4.2. Общая характеристика организации автоматизированного решения задачи
- •1.5. Спецификация требований для автоматизации задачи
- •1.5.1. Функциональные требования
- •1.5.2. Требования к техническому обеспечению
- •1.5.3. Требования к информационному обеспечению
- •1.5.4. Требования к программному обеспечению
- •1.5.5. Требования к технологическому обеспечению
- •1.6. Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации. Обоснование выбора технологии проектирования
- •1.6.1. Сравнительная характеристика существующих ит-решений и выбор ит-решения
- •1.6.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации комплекса задач
- •1.6.3. Обоснование выбора технологии проектирования
- •Выводы по Главе 1
- •2. Проектная часть
- •2.1. Информационное обеспечение задачи
- •2.1.1. Информационная модель и ее описание
- •2.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования
- •2.1.3. Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией
- •2.1.4. Характеристика базы данных
- •2.1.4.1. Характеристика инфологической модели бд
- •2.1.4.2. Характеристика даталогической модели бд
- •2.1.5. Характеристика результатной информации
- •2.2. Программное обеспечение задачи
- •2.2.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
- •2.2.2. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ)
- •2.2.3. Описание программных модулей
- •2.3. Технологическое обеспечение задачи
- •2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
- •2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
- •2.4. Описание контрольного примера реализации проекта
- •Выводы по Главе 2
- •3. Обоснование экономической эффективности проекта
- •3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
- •3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта
- •Выводы по Главе 3
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение в
- •Приложение г Структура таблиц даталогической модели
1.4. Постановка задачи
1.4.1. Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
В настоящее время в гостиницы отсутствует специализированная система управления, информация о гостях, номерах и услугах хранится и обрабатывается с помощью программы MS Excel. Данное программное средство не способно в полном объеме решать задачи предоставления услуг проживания клиентам. Поскольку решение этих задач несет в себе определенные трудозатраты, а также требует от сотрудников службы приема и размещения высокой внимательности и больших временных затрат, то автоматизация является необходимым условием для повышения эффективности работы гостиницы.
С точки зрения косвенного эффекта целями автоматизации комплекса задач может служить:
Облегчение процедуры заселения;
Более легкое управление процессами;
Возможность расширить систему в части CRM;
Повышения качества обслуживания;
Повышение лояльности клиентов за счет повышения качества обслуживания;
С точки зрения прямого эффекта целью автоматизации комплекса задач может служить:
Повышение достоверности обрабатываемой информации;
Снижение вероятности ошибок и дублирования информации;
Получение своевременных отчетов и актуальных отчетов;
Повышение скорости обработки информации (заведение информации/выдача информации);
Сокращение количества рутинных операций;
Снижение избыточности информации;
Разработка и внедрение специализированной информационной системы приведет к автоматизированной обработке информации данной задачи и обеспечит следующие характеристики:
Сокращение вероятности неэффективного использования трудовых ресурсов;
Повышение безопасности хранения информации;
Отображение информации в удобном виде, для дальнейшей передачи руководству.
Система позволит реализовать следующие функции:
Ведение таблиц БД, в том числе с нормативно-справочной информацией:
Справочник «Номерной фонд»;
Справочник «Дополнительные услуги»;
Справочник «Гости»;
Ввод, корректировку, вывод данных о гостях, номерах, предоставленных услугах и стоимости проживания;
Формирование отчетов:
Сводный отчет;
Ведомость заселения.
Ведение таблиц включает в себя создание основных и временных таблиц БД, таблиц архивных и удаленных данных. При вводе информации должен осуществляется ее логический контроль. Для работы с первоначальной информацией необходимо обеспечить поступление информации при ручном вводе данных.
Назначением задач службы приема и размещения является автоматизация функций, необходимых для вывода соответствующей информации. Данные задачи позволяют:
Отобразить в форме таблиц количественные данные по количеству гостей, забронированным номерам, заказываемым дополнительным услугам и стоимости проживания;
Возможность настройки выводимой информации, использую различные критерии оценки.
Администрирование комплекса программных средств предполагает ведение таблицы объектов БД, учет пользователей, настройку параметров комплекса, необходимых для работы пользователя.