- •1. Аналитическая часть
- •1.1. Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации
- •1.1.1. Характеристика предприятия
- •1.1.2. Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности
- •1.2. Экономическая сущность задачи
- •1.3. Организация решения комплекса задач
- •1.4. Постановка задачи
- •1.4.1. Цели и назначение автоматизированного варианта решения задачи
- •1.4.2. Общая характеристика организации автоматизированного решения задачи
- •1.5. Спецификация требований для автоматизации задачи
- •1.5.1. Функциональные требования
- •1.5.2. Требования к техническому обеспечению
- •1.5.3. Требования к информационному обеспечению
- •1.5.4. Требования к программному обеспечению
- •1.5.5. Требования к технологическому обеспечению
- •1.6. Анализ существующих разработок, выбор и обоснование стратегии автоматизации. Обоснование выбора технологии проектирования
- •1.6.1. Сравнительная характеристика существующих ит-решений и выбор ит-решения
- •1.6.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации комплекса задач
- •1.6.3. Обоснование выбора технологии проектирования
- •Выводы по Главе 1
- •2. Проектная часть
- •2.1. Информационное обеспечение задачи
- •2.1.1. Информационная модель и ее описание
- •2.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования
- •2.1.3. Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией
- •2.1.4. Характеристика базы данных
- •2.1.4.1. Характеристика инфологической модели бд
- •2.1.4.2. Характеристика даталогической модели бд
- •2.1.5. Характеристика результатной информации
- •2.2. Программное обеспечение задачи
- •2.2.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
- •2.2.2. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ)
- •2.2.3. Описание программных модулей
- •2.3. Технологическое обеспечение задачи
- •2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
- •2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
- •2.4. Описание контрольного примера реализации проекта
- •Выводы по Главе 2
- •3. Обоснование экономической эффективности проекта
- •3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
- •3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта
- •Выводы по Главе 3
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение в
- •Приложение г Структура таблиц даталогической модели
2.3. Технологическое обеспечение задачи
2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
Под технологическим процессом обработки данных при решении задач понимается определенный комплекс операций, выполняющихся в строго регламентированной последовательности с определенными методами использования средств и охватывающий все этапы, начиная от момента возникновения информации до выдачи результатной информации, необходимой для конкретных нужд потребителя.[11]
Процесс обработки информации, в соответствии с этапами технологического процесса, можно разбить на несколько шагов: сбор первичной информации, обработка информации и выдача результатов.
Сбор первичной информации осуществляется на уровне службы приема и размещения гостей. В службу поступает информация о гостях, которая должна быть отражена в ИС. Эта информация состоит из входных данных, являющихся паспортными или иными данными гостей.
Под обработкой информации подразумевается ввод, форматно-логический контроль, корректировка, удаление информации. При вводе новой информации о гостях в ИС осуществляется редактирование или удаление неактуальных данных в системе.
Выдача результатов состоит в формировании отчетов с входными и выходными показателями для вышестоящих органов внутри гостиницы и в другие отделы гостиницы «Вираж». Отчеты выводятся на печать или в файл и хранятся в службе приема и размещения.
2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи данных службы приема и размещения гостей в гостинице «Вираж» представлена в Приложении З.
Процесс сбора информации начинается с заселения гостей, которое может происходить двумя способами. При первом, гость бронирует номер заранее, менеджер создает «Заявку на бронирование» из тех данных, которые ему предоставляет гость. Эта заявка храниться в базе и используется для формирования «Карты регистрации» в том случае, если гость прибыл в гостиницу в запланированное время. «Карта регистрации» формируется менеджером по коду брони. Если гость не подтвердил своим присутствием в назначенное время заявку на бронирование, то менеджер может ее удалить или скорректировать. «Карта регистрации» всегда может быть выдана на печать. Также она используется для формирования «Визитной карты гостя», «Разрешения на поселение» и «Предварительного расчета» по коду гостя.
Второй способ – это прибытие гостя в отель без предварительной брони. В этом случае, при наличии свободных номеров, менеджер создает «Анкету гостя» в соответствии с его данными. Этот документ хранится в базе данных и используется для дальнейших действий, а именно для формирования «Визитной карты гостя», «Разрешения на поселение» и «Предварительного расчета» по коду гостя.
Если гость желает использовать дополнительные услуги, тогда с его слов создается «Заявка на дополнительные услуги», она хранится и обрабатывается для выставления «Счета за дополнительные услуги», формирование происходит по коду гостя.
Документы «Предварительный расчет» и «Счет за дополнительные услуги» необходимы для формирования «Окончательного расчета», информация консолидируется по коду гостя.
Справочники «Гости», «Номерной фонд» и «Дополнительные услуги» являются условно-постоянной информацией, хранятся в базе данных и используются в процессе заселения гостей. В редком случае, информация в них может быть удалена или изменена.
Важными выходными документами для руководства гостиницы является «Сводный отчет» и «Ведомость заселения». Данные документы формируется на основе информации, полученной ранее. Используется «Заявка на бронирование», «Карта регистрации», «Счет за дополнительные услуги» и «Окончательный расчет».