10.2. Логистическая информация

Информация – это сведения, передаваемые одними людьми людям (а также между человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире) устным, письменным или каким- либо другим способом (например, с помощью условных сигналов, с использованием технических средств и т.д.), а также сам процесс передачи или получения этих сведений.

Логистическая информация – существующие и циркулирующие в различных объектах экономической (производственно-сбытовой) деятельности сведения о производстве, распределении и потреблении товаров и услуг, которые имеют существенное значение для управления этой деятельностью.

Существует три основных формы представления логистической информации: символьная, текстовая, графическая. Символьная форма основана на использовании символов - букв, цифр, знаков, в том числе знаков пунктуации. Текстовая форма использует образующие тексты символы, но расположенные в определенном порядке. Графическая форма является самой емкой и сложной, к ней относятся различные виды изображений.

Понятия «информация» и «данные» в логистике различаются. Данные – это первичные сведения, получаемые в результате прямого наблюдения за событием в каком-либо объекте в форме чисел, символов, знаков и слов, графических изображений и др. Как правило, это любые количественные, качественные, описательные характеристики рассматриваемого объекта, отражение окружающей действительности. Информация представляет собой сведения, полученные после обработки данных, которые позволяют раскрыть содержание чисел, символов или слов, описывающих то или иное событие. Следовательно, информация – это интерпретированные данные независимо от формы их представления, циркулирующие в каналах коммуникации.

10.3. Информационные потоки в логистике

Информационный поток – это совокупность сообщений, сопутствующих материальному и финансовому потокам.

Информационные потоки в логистических системах имеют свои специфические особенности, которые отличают их от всех других видов информационных потоков. Эти особенности зависят от свойств логистических систем. Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

- неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна.);

- множественность подразделений - поставщиков информации;

- множественность подразделений - потребителей информации;

- сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;

- множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;

- многовариантность информационных потоков.

Выделяют следующие виды информационных потоков.

1. По отношению к логистической системе и ее звеньям: горизонтальные, вертикальные, внешние, внутренние, входные, выходные.

Горизонтальные информационные потоки охватывают сообщения между партнерами по хозяйственным связям одного уровня управления: организациями, поставщиками и организациями -потребителями материальных ресурсов, либо между ними и их посредниками по процессу обращения товаров.

Вертикальные информационные потоки охватывают сообщения, поступающие сверху, из руководящих инстанций в подведомственные или звенья логистической системы. Из корпораций и холдинга - в дочерние организации и т. д.

Внешние информационные потоки протекают в среде внешней по отношению к логистической системе. Так, горизонтальные информационные потоки сообщений от организаций-партнеров являются внешними по отношению к тому партнеру, которому они направлены и который их получит.

Внутренние информационные потоки циркулируют внутри одной логистической системы. Для логистических подсистем внутренними являются потоки сообщений внутри подсистемы. Остальные сообщения для них внешние.

Входные информационные потоки входят в логистическую систему либо в одну из ее подсистем.

Выходные информационные потоки выходят за пределы одной логистической системы либо одной из ее подсистем.

2. По виду носителей информации: на бумажных носителях, на магнитных носителях, оптические, цифровые, электронные.

3. По периодичности использования: регулярные, периодические, оперативные.

4. По назначению информации: директивные (управляющие), нормативно-справочные, учетно-аналитические, вспомогательные.

5. По степени открытости: открытые, закрытые, секретные.

6. По способу передачи данных: курьером, почтой, телефоном, телеграфом, телетайпом, электронной почтой, факсом, по телекоммуникационным сетям.

7. По режиму обмена информацией: «оп-line», «offline».

8. По направленности относительно материального потока: в прямом направлении с материальным потоком, во встречном направлении с материальным потоком.

9. По синхронности с материальным потоком: опережающие, одновременные, последующие.

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

- изменяя направление потока;

- ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема;

- ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.

Информационный поток измеряется количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. При использовании электронно-вычислительной техники информация измеряется байтами, килобайтами и мегабайтами.

В логистике информация может измеряться также:

- количеством обрабатываемых или передаваемых документов;

- суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

Следует иметь в виду, что помимо логистических операций в экономических системах осуществляются и иные операции, также сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.