5.5 Управление системой

Большинство систем замков представляет собой, так называемые off-line (автономные) системы. Это означает, что каждый замок в нормальном режиме работает как отдельно взятый микрокомпьютер. Появление новой корректной гостевой карты является для него сигналом о том, что предыдущая гостевая карта недействительна. Информацию, хранящуюся в замке, можно снять с помощью специальных приборов, речь о которых пойдет позже;

Управление информацией обо всей системе установленных замков происходит с помощью специального программного обеспечения, устанавливаемого на обычный персональный компьютер. Это программное обеспечение, естественно, предусматривает разные уровни доступа, личные пароли и т.д. Соответственно, портье имеет право только выдавать гостевые карты, менеджер по персоналу может создавать мастер-карты и т.д. При этом все действия оператора протоколируются, что позволяет в любое время получить информацию как по карте или номеру, так и по оператору. Как и в случае АСУ для гостиниц, полезно иметь в штате предприятия системного администратора, который будет знать все об этом программном обеспечении. Для снятия информации с замков, а также для программирования замков и считывателей. Управление информацией обо всей системе установленных замков происходит с помощью специального программного обеспечения, устанавливаемого на обычный персональный компьютер. Это программное обеспечение, естественно, предусматривает разные уровни доступа, личные пароли и т.д. Соответственно, портье имеет право только выдавать гостевые карты, менеджер по персоналу может создавать мастер-карты и т.д.

5.6 Портативные программаторы

Эти приборы позволяют также открывать замки в аварийной ситуации.

Одни используют в качестве программатора стандартные карманные компьютеры Compaq flero или IPaq с ОС Windows CE. В системе других программатор может и не использоваться – для считывания событий и программирования замков могут использоваться специальным образом запрограммированные смарт-карты, а аварийное открывание может осуществляться с помощью специального небольшого устройства.

Для того, чтобы нанести информацию на магнитные, смарт- или проксимити карты, нужен прибор, который называется "энкодер". Каждая компания выпускает свои модели энкодеров. Новые модификации этих приборов называются "неткодеры" (от английского net – "сеть"); их особенностью является то, что такие устройства могут подключаться в локальную гостиничную компьютерную сеть (если она у вас, конечно, существует), Последние модели энкодеров некоторых производителей могут одновременно программировать смарт- и магнитные карты.

Существует другой вариант управления системой – с помощью КОНТРОЛЛEРA, который объединяет в себе все функции (персонального компьютера, энкодера и программатора). Такие системы предлагают для небольших гостиниц.

Существуют также очень любопытные системы, рассчитанные на небольшие отели (10-50 комнат). Для управления замками в этом случае используются специальные командные карты. Кроме того, в системах существует возможность приобретения дополнительного (но не обязательного для работы системы) оборудования, которое дает возможность считывания 100 событий из памяти замка.

Некоторые производители выпускают также on-line (он-лайн) системы, т. е. системы, позволяющие следить за состоянием замка в режиме реального времени. В таком случае все замки имеют связь с центральным компьютером–сервером, на который поступает информация о состоянии замка на данный момент.

Что интересно, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО, чтобы все замки работали в системе он-лайн, т.е. вы можете установить в гостинице он-лайн замки в одних местах и офф-лайн – в других. Во-первых, это позволяет сэкономить средства (on-line системы обходятся, как правило, гораздо дороже, чем то же количество замков off-line), а, во-вторых, определить самые "опасные" точки, за которыми следует наблюдать. Интересно, что, как правило, по дизайну замка нельзя сразу понять, работает ли он в режиме реального времени или автономно.

Существует два основных способа связи online замков с центральным компьютером:

1. связь по специально проложенным кабелям;

2. связь по существующим сетям кабелей (телевизионные, телефонные кабели и т.д.) с использованием передатчиков и приёмников инфракрасных лучей.

Первый способ. В этом случае к каждому замку подводятся провода, и по ним передается информация. Минусом такой системы является то, что повреждение кабеля в одном или нескольких местах в принципе может привести и к сбою работы всей системы, хотя, например, системы некоторых компаний предусматривают переход замков в автономный режим работы вплоть до устранения повреждения сети и немедленное оповещение технической службы отеля о нарушении связи.

Второй способ. Должен в первую очередь заинтересовать тех, в чьей гостинице уже существует некоторая кабельная сеть (например, сеть платного/интерактивного телевидения). В этом случае в двери устанавливается замок с инфракрасным передатчиком, а на потолке – инфракрасный приемник, подсоединенный к уже существующей кабельной сети. По этой сети информация о состоянии замка передается на сервер. Кроме того, online замки могут "общаться" через инфракрасный передатчик с установленной в номере специализированной системой энергосбережения и управления номером (energy Management Intertface)).

С точки зрения большинства специалистов, гостиница – это не объект повышенной секретности, поэтому не стоит следить за всеми замками гостевых номеров в режиме on-line. В некотором роде вполне достаточно иметь возможность в случае необходимости получить полную информацию о всех попытках открыть замок – а это предусмотрено во всех offline замках. Хотя в последнее время интерес к on-line системам для гостиниц значительно вырос. On-line система позволяет в случае экстремальных ситуаций, например, при пожаре, централизованно открыть все необходимые номера и двери; в случае попытки несанкционированно открыть номер – включить соответствующую видеокамеру, если таковая имеется, или оперативно отреагировать на сложившуюся ситуацию, а не анализировать открытия замка по заявлению гостя о краже.