- •Назовите и охарактеризуйте цели и задачи маркетинга.
- •Дайте определение понятию «принципы маркетинга». Назовите и опишите основополагающие принципы маркетинга.
- •Назовите и охарактеризуйте функции маркетинга. Раскройте сущность понятия комплекс «4р» маркетинга. Покажите взаимосвязь между комплексом и функциями маркетинга.
- •Дайте определение понятию «концепции маркетинга». Назовите и объясните основные концепции маркетинговой деятельности.
- •Дайте определение понятию «маркетинговая среда организации». Раскройте структуру маркетинговой среды. Опишите факторы и элементы анализа внешней и внутренней среды организации.
- •Дайте определение понятию «маркетинговая информация». Назовите требования, предъявляемые к маркетинговой информации.
- •Раскройте классификацию маркетинговой информации.
- •Дайте определение понятию «маркетинговое исследование». Раскройте порядок и направления проведения маркетинговых исследований
- •Опишите виды маркетинговых исследований.
- •Охарактеризуйте опрос как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Охарактеризуйте наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Охарактеризуйте эксперимент как метод сбора первичной маркетинговой информации.
- •Назовите достоинства и недостатки методов сбора первичной маркетинговой информации.
- •Дайте определение понятию «рынок». Назовите основные элементы рынка. Опишите разновидности рынков в маркетинге. Охарактеризуйте основные показатели рынков: ёмкость, доля и конъюнктура.
- •Дайте характеристику изучения поведения потребителя и покупателя. Приведите классификацию покупателей в маркетинге.
- •Раскройте процесс принятия решения о покупке. Объясните факторы, влияющие на поведения покупателей.
- •Дайте определение понятию «товар». Назовите и опишите уровни товара в маркетинге.
- •Раскройте классификацию товаров и услуг.
- •Потребительские:
- •2. Производственные:
- •Дайте определение понятиям «товарная номенклатура» и «ассортимент товаров». Раскройте структуру товарного ассортимента организации и опишите его характеристики.
- •Дайте определение понятиям «конкуренция» и «конкурентоспособность товара». Назовите и охарактеризуйте основные виды конкуренции. Опишите показатели конкурентоспособности товаров.
- •Дайте определение понятию «жизненный цикл товара». Назовите и опишите этапы жизненного цикла товара.
- •Назовите виды жизненных циклов товара и опишите их.
- •Охарактеризуйте маркетинговую деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара.
- •Дайте определение понятию «товарный знак». Раскройте классификацию товарных знаков. Назовите требования, предъявляемые к товарному знаку. Перечислите правила использования товарных знаков.
- •Дайте определение понятию «упаковка товара». Раскройте классификацию упаковки товаров. Объясните функциональное назначение упаковки.
- •Дайте определение понятию «маркировка товара». Раскройте классификацию маркировки товаров. Объясните функциональное назначение маркировки.
- •Дайте определение понятию «сбыт товаров». Назовите и опишите виды сбыта. Охарактеризуйте координируемые каналы сбыта товаров.
- •Дайте определение понятию «канал распределения». Назовите и опишите виды, показатели и уровни каналов распределения товаров. Перечислите функции каналов распределения.
- •Дайте определение понятию «посредники». Перечислите основные функции посредников. Назовите и охарактеризуйте типы посредников.
- •Дайте определение понятию «розничная торговля». Назовите функции розничной торговли.
- •Опишите классификацию предприятий розничной торговли.
- •Дайте определение понятию «оптовая торговля». Назовите функции и организационные формы оптовой торговли. Назовите отличительные черты оптовой и розничной торговли.
- •Назовите и охарактеризуйте рыночные структуры, участвующие в реализации политики распределения: аукцион, товарная биржа, оптовая ярмарка.
- •Дайте определение понятию «логистика». Раскройте сущность логистики в маркетинге. Назовите основные задачи логистики.
- •Дайте определение понятию «ценообразование». Назовите и опишите этапы и факторы рыночного ценообразования.
- •Назовите и охарактеризуйте методы ценообразования в маркетинге.
- •Метод ориентированный на затраты и прибыль:
- •Метод ориентированный на спрос
- •Метод ориентированный на цены конкурентов
- •Назовите и охарактеризуйте виды ценовых стратегий используемых в маркетинге. Опишите виды психологических цен в маркетинге.
- •Планирование в коммуникационной политике.
- •Дайте определение понятию «реклама». Назовите участников и цели рекламной деятельности. Перечислите задачи рекламы.
- •Назовите основные характеристики современной рекламы и её средства распространения.
- •Опишите основные разновидности рекламы.
- •Дайте определение понятию «рекламная кампания». Назовите цели и этапы проведения рекламной кампании.
- •Раскройте классификацию рекламных кампаний.
- •Дайте определение понятию «организация общественного мнения;». Назовите цели осуществления мероприятий связей с общественностью.
- •Опишите методы организации общественного мнения.
- •Методы организации общественного мнения.
- •Специальные мероприятия:
- •2. Использование средств массовой информации:
- •Дайте определение понятию «личная продажа». Опишите этапы и функции процесса личной продажи.
- •Дайте определение понятию «стимулирование продаж». Назовите цели и этапы стимулирования продаж.
- •Опишите методы (средства) стимулирования продаж.
- •Дайте определение понятию «стратегическое планирование маркетинга». Назовите принципы стратегического планирования маркетинга.
- •Опишите базовые стратегии роста фирмы.
- •Дайте определение понятию «план маркетинга». Охарактеризуйте основные разделы и мероприятия плана маркетинга.
- •Назовите и опишите виды планов в маркетинге. Охарактеризуйте этапы планирования маркетинга.
- •Дайте характеристику организации маркетинговой деятельности на организации. Назовите и опишите виды организационных маркетинговых структур.
- •1) Осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком
- •2) Разработка управляющей системы маркетинговой деятельности
- •3) Создание специализированной службы, обеспечивающей реализацию маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями.
- •2. Товарная структура службы маркетинга или товарная организация маркетинговой службы (томс)
- •Дайте определение понятию «контроль». Назовите и опишите виды
- •Принципы маркетингового контроля:
- •Типовые задачи по дисциплине «Маркетинг» Коммерческая деятельность, 3 курс
Опишите методы организации общественного мнения.
Современная система деловой коммуникации включает следующие направления деятельности специалиста по связям с общественностью:
поддержание репутации фирмы, участие в создании условий для формирования духа единой команды;
мониторинг, оценка, обработка внешней информации о фирме;
открытие новых возможностей для фирмы благодаря более тесным контактам с внешней средой;
помощь в преодолении разрыва между высшим руководством фирмы и её персоналом;
составление материалов о фирме и распространение их в СМИ;
организация работы пресс-центра, в том числе выступление от имени руководства при кризисных ситуациях:
подготовка ответов на критические замечания, в том числе выявление случаев «чёрного пиара»;
разработка и реализация мероприятий связей с общественностью (презентаций, спонсорских акций);
участие в формировании и внедрении фирменного стиля предприятия.
Методы организации общественного мнения.
Методы организации общественного мнения подразделяются на:
Проведение специальных мероприятий
Взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ)
Специальные мероприятия:
презентации и приёмы с целью представления новых товаров, сотрудников, отделов, проектов, технологий и т.д.;
дни открытых дверей;
участие представителей предприятия в работе съездов, конференций, семинаров, круглых столов;
организацию всевозможных благотворительных акций.
При подготовке мероприятий связей с общественностью необходимо:
определить место, сроки, время и состав участников;
заблаговременно разослать приглашения;
составить план проведения презентаций и сценарий;
подготовить экспонаты, наглядные и информационно-рекламные материалы, сувениры;
подготовить техническое обеспечение, транспорт, связь, охрану;
разработать культурно-развлекательную программу.
2. Использование средств массовой информации:
предоставление информации газетам, журналам, телевидению, радио со стороны предприятия;
поиск журналистами интересной информации о предприятии, его продукции.
Информация, которую фирмы направляет в СМИ:
текущие новости, не претендующие на сенсацию;
пресс-релизы - короткие сообщения, как правило, содержащие новость;
аналитические материалы;
эксклюзивные интервью;
авторские статьи руководства;
занимательные статьи, способные развлечь аудиторию;
ответы на вопросы читателей (слушателей);
заявления по возникшим проблемам.
Дайте определение понятию «личная продажа». Опишите этапы и функции процесса личной продажи.
Личные продажи – это непосредственный контакт между продавцом и покупателем через сотрудника или официального представителя, который позволяет формировать благоприятное отношение, устанавливать долгосрочный контакт или совершать сделку.
Этапы:
Поиск потенциальных потребителей
Информирование, установление контакта и передача информации
Совершение сделки
Оказание послепродажных услуг
Предоставление информации о вкусах и предпочтениях потребителей
Функции:
– представляет рынку нововведения; – способствует потреблению; – передает значимую информацию; – действует в качестве канала связи; – помогает решить проблемы покупателя.