Билет №33

Пять тестовых заданий:

1.Выходными документами международных стандартов ISO 9000 –2000 являются:

а) требования на элементы системы качества;

+б) требования на элементы системы менеджмента качества;

в) требования к испытательным лабораториям, органам по аккредитации и сертификации.

2.Обозначьте общие функции управления:

+а) планирование;

+б) организация;

в) управление сбытом;

+г) координация;

д) контроль;

+е) регулирование;

ж) маркетинг;

з+) мотивация;

и) управление общим делопроизводством.

3.Экономичность - это

а) это количество продукции, произведенной системой с единицы ресурсов (количество ресурсов в единице продукции);

+б) измеритель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат, степень использования системой «нужных» вещей;

в) это соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками;

г) это интегральный показатель, характеризующий степень достижения системой поставленных перед ней целей.

4.Теория, в которой основной фактор, определяющий человеческое поведение - это результат, который должен произойти вследствие определенного поведения:

а) теория Ф.Герцберга;

б) теория постановки целей;

в) модель Портера-Лоулера;

+г) теория ожиданий (основоположник Виктор Врум).

5.В какой из приведенных ситуаций риск в принятии ошибочного управленческого решения наибольший?

а) ограничено время на подготовку решения;

б) недостаточна информация для подготовки решения;

+в) неверно определена проблема.

Билет №34

Пять тестовых заданий:

1.Термин «менеджмент» в научной литературе трактуется как:

+а) интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;

+б) искусство, т.е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности характера и способности;

+в) орган или аппарат управления – группа лиц, ответственных за изучение, анализ и формирование решений и инициирующих соответствующие действия в интересах организации;

г) наука, т.е. самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет исследования, свои специфические проблемы, методы и способы их решения;

д) в, г;

е) б,г

ж) а,б,в,г

2.Совокупность методов организации рабочего пространства (офиса), целью которых является создание оптимальных условий для выполнения операций, поддержания порядка, чистоты, аккуратности, экономии времени и энергии.

а) Just in time;

+б) 5S;

в) бенчмаркинг.

3.Ресурсоемкость - это

а) измеритель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат, степень использования системой «нужных» вещей;

б) соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками;

+в) это количество продукции, произведенной системой с единицы ресурсов (количество ресурсов в единице продукции);

г) это интегральный показатель, характеризующий степень достижения системой поставленных перед ней целей. степень реализации функций.

4.Какое из нижеприведенных определений соответствует термину «проблема»?

а) вид информации, обеспечивающей нормальное протекание производственных процессов;

б) состояние системы в конкретный момент времени;

в) комплекс мер, воздействующих на систему;

+г) ситуация, когда возникает различие между фактическим и желаемым состоянием системы.

5.В ситуации, когда руководителю организации требуется послать на курсы повышения квалификации двоих из четырех молодых сотрудников, входящих в кадровый резерв руководства, возможные альтернативы решения могут быть определены с помощью….

а) метода инверсии;

б) диаграммы Исикавы;

+в) построения морфологической комбинационной таблицы;

г) использования формул комбинаторики.