1.Понятия «менеджмент», «управление», »организация».

Менеджмент- это особый вид управленческой деятельности направленный на совершенствование организаций производства и обеспечения повышения эффектив работы современных предприятий в рыночных условиях.

Управление-это система целенаправленных воздействий на какой-либо обьект с целью перевода этого обьекта из одного состояния в другое,более эффективное.

Организация- это добровольное обьединение людей, деятельность которых координируется с опред целью.

2.Организационный аспект процесса управления. Управляющая и управляемая подсистема.

Управлющая подсистема(структура управления)- это совокупность подразделений аппарата управления, служб и отделов в которых реализуются работы по обоснованию и принятию управленческих решений.

Три уровня аппарата управл.(верхний-руководители, средний-специалисты, служащие)

Управляемая подсистема(производственная структура)- это совокупность подразделений в которой реализуются различные производственные процессы .

3.Процедурный аспект процесса управления. Методы управления, классификация и их характеристика.

1.Экономические(технико-эконом планы, материальные стимулы, финансы, бюджет(способ соизмерения фин. Положения предприятия), налоги(способ упорядоченности взаимоотношений между предприятиями и государством), цена.

2.Административные

2.1 Метод организ воздействия (устав предприятия, различные инструкции нормы расхода топлива, смазочных )

2.2 Распредилительные методы (приказ директора, распоряжение начальников отделов и служб , усные распоряжения по координации работы)

2.3 Методы дисциплинарного воздействия(предупреждение, выговор, понижение в должности, увольнение)

3.Социально-психологические

3.1 Социальные планы (строительство санаториев, пансионатов)

3.2 Моральные стимулы (вручение наград, знаков, грамот, дипломов)

3.3 Методы формирования трудового коллектива (отбор сотрудников на работу, продвижение по службе, улучшение микроклимата).

4. Соержательный аспект процесса управления. Функции менеджмента и их характеристика.

1) Общие – которые реал всегда и везде независимо от вида деятельности предприятия и размеров производства:

а)Планирование- конкретный вид управлен деят.напрвленный на определение перспектив работы предприятия

б)Организация – напр.на обеспечение взаимод всех 5 видов ресурсов предприятия для достижения постав цели.

в)Мотивация – специальный вид упраленческой деят.напр.на стимулирование отдельных работников или коллективов для достижения опр.конечных результатов.

г)Контроль – напр.на анализ эффективности ранее принятых управленческих решений.

д)Координация – напр.на внесение соотв изменений в работе предприятия через др.осн.ф-ции менеджмента.

2)Специфические(конкретные):

а)Основные - организация производства, менеджмент персонала, фин менеджмент, антикризисное управление.

б)Дополнительные - управление качеством перевозок грузов, управление качеством перевозки пассажиров, управление качеством труда водителей, оценка качества труда работников аппарата управления.