Министерство образования Московской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Московской области «Коломенский аграрный колледж»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема: «Страховой маркетинг в условиях высокой конкуренции на современном страховом рынке»

Специальность 38.02.02 «Страховое дело»

Выполнила: Студентка Полунина Ксения Группа С-302

Руководитель ­­­­________________ личная подпись ________________ дата

Выпускная квалификационная работа оформлена в соответствии с Положением о дипломном проектировании и может быть представлена на защиту Зав.отделением____________________

Допущено к защите на ГАК Зам.директора по учебной работе ___________________________________ личная подпись дата

Коломна 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….	4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В СТРАХОВАНИИ………………………………………………………	5
1.1 Понятие маркетинга……………………………………………….	5
1.2 Перспективное место страхового маркетинга в деятельности российских страховщиков при внедрении системы управления маркетингом……………………………………………………………	6
1.3 Функции маркетинга………………………………………………	12
1.4 Маркетинговые стратегии страхования………………………….
2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ…………………………………………………………..
2.1 Организационная структура управления в страховой компании ООО «Росгосстрах …………………………………………………....
2.2 Финансовая характеристика компании………………………….
2.3 Управление маркетингом в страховой компании ООО «Росгосстрах»………………………………………………………….
2.4Конкуренция и конкурентоспособность страховой компании….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………
Приложение №1. ……………………………………………………..

Введение

Все виды человеческой деятельности и вся жизнь в обществе связана с риском жизни, здоровья и имущества. Наличие непредвиденных обстоятельств, сопровождающих хозяйственную и бытовую деятельность человека, определяет необходимость в мерах предупреждения или возмещения потерь, возникающих в результате случайных событий.

Мой выбор темы данной дипломной работы обусловлен актуальностью и необходимостью применения и развития в страховых компаниях страхового маркетинга. Это связано с тем, что возможности маркетинга очень велики, так как он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса. Его внедрение в повседневную жизнь компаний чрезвычайно благоприятно отразится как на результатах их деятельности, так и на состоянии рынка как такового. Расширение использования маркетинга является одним из наиболее перспективных направлений развития российского страхования в ближайшем будущем.

Целью работы является изучить сущность страхового маркетинга и его развитие в России.

Для этого поставлены следующие задачи:

• понять сущность маркетинга в страховой деятельности

• изучить конкуренцию и конкурентоспособность в данной страховой компании.

Объектом для изучения в данной работе выступает страховой рынок соответственно, предметом изучения является конкуренция.

1 Теоретические основы развития маркетинга в страховании

1.1 Понятие маркетинга

Страховой маркетинг как самостоятельное течение возник в экономически развитых странах относительно недавно – в начале 1970-х гг. в России это явление оставалось практически неизвестным до настоящего времени. Можно по пальцам пересчитать страховые компании, имеющие специалистов по маркетингу или маркетинговые отделы. В то же время возможности страхового маркетинга очень велики. Он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса, внедрение которой в практику страховщиков чрезвычайно благоприятно отразится на их деятельности.

В первую очередь он является способом доведения продукции до потребителя. Страховой маркетинг включает мероприятия связанные с изучением потребностей персональных страхователей, изучением конкурентной среды, разработкой и внедрением страховых продуктов, а также систем их продажи, созданием и функционированием необходимой посреднической сети и инфраструктуры.

Маркетинг в страховании представляет собой систему понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя (страховая защита).

Страховой маркетинг, как и маркетинг вообще, включает:

• исследование рынков и собственного страхового портфеля;

• разработку требований к страховым продуктам (услугам);

• продвижение страховых продуктов на рынок.

Страховой маркетинг достаточно сильно отличается от маркетинга в сфере массового производства, что связано со следующими особенностями финансово-экономических отношений в страховании:

• долгий срок жизни страхового продукта - долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя.

• неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба; качество страхового продукта может изменяться по субъективным причинам с течением времени или вследствие ухудшения финансового положения компании;

• традиционный маркетинг в сфере производства не предусматривает подробного анализа различных рисков.

• сильная государственная регламентация страхового бизнеса, т.е. жесткие требования к свойствам страхового продукта (лицензирование тарифов и условий страхования, нормативы по размещению страховых резервов и т.д.), существенно снижает маркетинговую свободу маневра страховщика.

• отсутствие патентования страховых продуктов автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок и страховых программ конкурентами;

• зависимость от макроэкономического окружения: его динамика прямо сказывается на положении страхования, особенно в части распространения долгосрочных страховых продуктов, например, страхования жизни. Долгосрочное страхование, как и иные его отрасли, требует политической и экономической стабильности, высокого уровня доверия населения к финансовым институтам. Это не характерно для маркетинга в области товарного производства: сбыт продуктов широкого потребления практически мало связан с политическим окружением рынка;

• недостаточное понимание сути страхования большинством потенциальных клиентов, особенно физическими лицами, из чего вытекают осложнения в общении страховщика со страхователями.