Заключение

Под стандартом качества банковской деятельности понимается документ, в котором в целях добровольного и регулярного использования кредитными организациями устанавливаются принятые в качестве типовых взаимосвязанные качественные характеристики кредитной организации (как объекта управления и системы управления), требования к организации процессов производства банковских продуктов (услуг), процессов управления и результатам деятельности кредитной организации, основанные на передовом международном и отечественном опыте управления, лучшей банковской практике и международных стандартах. Стандарты качества банковской деятельности позволят объективно оценивать качество деятельности каждой кредитной организации всеми заинтересованными сторонами, в том числе акционерами (участниками), руководством, персоналом, клиентами, контрагентами, органами регулирования и надзора и другими лицами.

Отличительными особенностями европейского подхода к решению проблем качества являются: законодательная основа для проведения всех работ, связанных оценкой и подтверждением качества; гармонизация требований национальных стандартов, правил процедур сертификации; создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству.

Главной особенностью стандартов качества управления банковской деятельности является то, что они предъявляют требования не к качеству продуктов банков напрямую, а к системе организации управления банковским бизнесом по аналогии с международными стандартами серии ISO 9000, обобщающими передовой мировой опыт в области управления качеством. В то же время в отличие от ряда стандартов (ISO 9000 и др.) стандарты качества управления банковской деятельностью содержат конкретные требования к конкретным банковским процессам, на основании которых могут быть выработаны конкретные рекомендации по улучшению того или иного процесса банка. Подготовка стандартов – важная и нужная работа, направленная на повышение качества деятельности российских банков, повышение конкурентоспособности. Это главная идея, и она определяет всю работу по подготовке стандартов, и Ассоциация российских банков ею руководствуется при выработке конкретных решений.

Среди основных направлений развития стандартизации качества банковской деятельности в ближайшей перспективе можно выделить: движение к банковскому саморегулированию; разработку стандартов банковских продуктов; использование стандартов для оценки качества банковской деятельности надзорным органом.

Работа по стандартизации должна осуществляться как составная часть всей работы по повышению качества банковской деятельности. Банки должны самостоятельно вести работу по стандартизации деятельности, добровольно сами выбирать схему и конструкцию стандарта. С помощью стандартов необходимо стимулировать банки к улучшению качества своей работы. Надзорные органы должны проявлять мудрость, определенный такт в работе с банками в сфере стандартизации.

В отличие от мировой практики внедрение риск-менеджмента в банках стран СНГ и России инициируется отчасти не внутренними потребностями в управлении рисками, а внешними требованиями органов банковского надзора. Поэтому, в основе некоторых норм регулирования банковской деятельности в перспективе могут лежать требования СКБД, выработанные банковским сообществом. При этом часть норм, содержащихся в СКБД, может закрепляться законодательно. Это, прежде всего, касается требований, устанавливающих ответственность и безопасность банковского бизнеса. Другая часть норм СКБД может реализовываться через механизмы саморегулирования.