МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МУРМАСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(МГГУ)

ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:

Управление конфликтами в педагогическом коллективе дошкольной образовательной организации

Студента 5 курса специальности «Дошкольная педагогика и психология»

Ликаркина Дмитрия Анатольевича

Научный руководитель

  кандидат педагогических наук, доцент

Рогозина Людмила Дмитриевна

Мурманск

2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение.................................................................................................................3

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в педагогическом коллективе в зарубежной и отечественной педагогике

1.1 Понятие конфликта в научной литературе....................................................

1.2 Виды и особенности конфликтов....................................................................

1.3 Управление конфликтами в педагогическом коллективе.............................

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по определению способов реагирования в конфликте ....................................................................................

2.1 Исследование конфликтов в педагогическом коллективе...........

2.2 Система занятий направленных на урегулирование и профилактику конфликтов в педагогическом коллективе;

2.3 Результаты опытно-экспериментальной работы.............................................

2.4 Профилактика конфликтов в педагогическом коллективе............................

Заключение................................................................................................................

Список литературы...................................................................................................

Приложение ..............................................................................................................

Введение

Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов и суждений (С. М. Емельянов ).

Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, любой организации, государства, общества и человечества в целом.

Конфликты между педагогами и педагогов с администрацией образовательного учреждения ухудшают социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Педагогам гораздо сложнее работать в тех педагогических коллективах, где регулярно возникают конфликты.

Педагогическая конфликтология как область теоретического и прикладного знания находится в стадии становления. Специфической особенностью педагогической конфликтологии является её междисциплинарный характер. Она формируется и развивается на стыке таких наук как философия, антропология, педагогика, психология, социология и др.

Проблема педагогического коллектива как социальной общности состоит в том, чтобы не допустить или, по крайней мере, максимально снизить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших противоречий.

Чтобы повысить качество нашей жизни, следует сначала признать существование конфликтов, оценить их важность в кризисные периоды и заняться их профилактикой путём обретения конфликтологической грамотности. Необходимо знать и уметь действовать в ситуации конфликта, понимать, как направить его в конструктивное русло, но не менее важно осознавать то, какие пути ведут к благополучию, миру, сотрудничеству. Чем больше оставляем мы себе позитивных выборов, тем лучше может стать жизнь. Цели, которые мы ставим связаны с наличием этих выборов. Сохранение, поддержание отношений требует знания закономерностей и умения использовать их в конфликтных ситуация (М.С.Мириманова).

Основное противоречие состоит, в том, что, с одной стороны, существует необходимость управления конфликтами в педагогических коллективах, а с другой стороны, отсутствуют эффективные технологии для их разрешения, адекватные уровню профессиональной компетентности педагогического работника.

Таким образом, актуальность исследования определяется необходимостью более углублённого выяснения содержания и сущности конфликтов вообще, а также потребностью в теоретической и опытно-экспериментальной разработке управления конфликтными ситуациями в педагогическом коллективе и, тем самым, необходимостью повышения конфликтологической компетентности педагогов и сотрудников дошкольного образовательного учреждения.

Теоретико-методологическая основа исследования:

• - концептуальные идеи в педагогической конфликтологии (В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, И.И. Рыданова, Л.В. Симонова, Г.А. Чистякова)

• - междисциплинарный подход к конфликту (А. Я. Анцупова, С.Л. Прошанова, А.И. Шипилова)

• - профилактика конфликтов (А. Я. Анцупов)

• - теория транзактного анализа Э. Берна

• - теории конфликта (Р. Дарендорф,К. Боулдинга)

• - концепция позитивно-функционального конфликта Л. Козера 

• - теория коллективного поведения и инновационного конфликта Н. Смелзера

Как обстоят дела в педагогических коллективах дошкольных учреждений? А может там все хорошо, и нет проблем в практике. Как конфликт влияет в целом на атмосферу и качество работы? В чем проблема? В дипломной работе на основе теории мы решаем одну из практических задач (проблем, которые существуют в практике), но не делаем открытий в теоретическом плане.

Актуальность темы и недостаточная её разработанность определили выбор цели и задач дипломного исследования.

Цель исследования - выявить уровень конфликтности в педагогическом коллективе и разработать систему занятий по профилактике и урегулированию конфликтов.

Объект исследования - процесс управления конфликтом.

Предмет исследования - управление конфликтами в педагогическом коллективе.

Гипотеза - уровень конфликтности снизится, если разработана и реализована система занятий по профилактике и урегулированию конфликтов, направленная на:

- развитие таких свойств личности как коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость, рефлексия;

- развитие навыков непредвзятого оценивания конфликтных ситуаций;

- поиск решений в конфликтных ситуаций;

- снятие конфликтности в личностно-эмоциональной сфере;

- сплочение коллектива, развитие умений и навыков командного взаимодействия.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой исследования решались следующие задачи:

1. Провести контент-анализ научной литературы по проблемам сущности конфликта;

2. Определить способы реагирования в конфликтных ситуациях;

3. Разработать систему занятий с педагогами, направленную на урегулирование и профилактику конфликтов в педагогическом коллективе;

4. Анализ и обобщение экспериментальных данных

5. Разработка методических рекомендаций

Для решения поставленных задач и проверки гипотезы были использованы следующие методы исследования:

Теоретические: контент-анализ научной литературы по исследуемой проблеме, обобщение и систематизация;

Эмпирические: педагогический эксперимент (констатирующий, формирующий, контрольный); наблюдение;

Метод обработки полученных данных: количественный и качественный анализ полученных данных.

Теоретическая значимость исследования:

- систематизированы и обобщены теоретические знания в области педагогики, психологии, конфликтологии, философии, социологии.

- теоретические положения применимы при разработке концепции управления в педагогическом коллективе в условиях современного общества.

Практическая значимость исследования. Результаты исследования позволили реально оценить сложившуюся психолого-педагогическую ситуацию в педагогическом коллективе для дальнейшего повышения профессиональной компетентности педагогов. полученные данные, касающиеся теоретического обоснования  и методологической проработки управления конфликтами в образовательных учреждениях могут быть использованы в проектировании антиконфликтной деятельности в муниципальной системе образования любого региона, города, района.

Этапы проведения исследования:

1. Поисково-теоретический: контент-анализ психолого-педагогической литературы, определение цели, задач исследования, формулирование гипотезы.

2. Экспериментальный: организация и проведение констатирующего , формирующего и контрольного экспериментов, разработка системы занятий в педагогическом коллективе, направленных на урегулирование и профилактику конфликтов в педагогическом,

3. Обобщающий: анализ и обобщение опытно-экспериментальных данных, подведение итогов теоретического и экспериментального исследования, формулирование психолого-педагогических рекомендаций.

Структура работы обусловлена целью и задачами, потому включает введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.