2.4 Исследование маркетинговой деятельности и конкурентоспособности организации

Основная цель АНО «АЭПЦ» - проведение экспертиз в целях защиты прав, законных интересов физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, разрешение споров и конфликтов, проведение правовых, оценочных, патентных, консультационных и других услуг.

Задачи организации:

- выполнение работ по экспертизе и оценке на основании заявок физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, постановлениям и определениям судебных и иных государственных органов на всей территории Алтайского края и за его пределами;

- своевременное и качественное проведение экспертиз;

- рассмотрение споров, возникающих из гражданских правоотношений между физическими и юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Третейским судом (постоянно действующий при АНО «АЭПЦ»).

Задача проекта:

Основная цель – увеличить клиентскую базу АНО «АЭПЦ» с применением рекламы.

Данная организация использует один из видов рекламы – информативную рекламу – основной задачей которой является донесение до потребителей информации об услуге, организации и их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

В данном случае это буклеты, визитки, интернет-сайт, почтовая реклама.

Отобразим на рисунке 2.7 экспертную оценку использования маркетинговой деятельности организации, на представленных видах рекламы.

Рисунок 2.7 – Экспертная оценка используемых видов рекламы АНО «Алтайский экспертно правовой центр» за период 2012 – 2014 года.

Важно знать, что при максимальном увеличении числа рекламных контактов с потенциальными клиентами, снижать до минимума расходы на каждый такой контакт. Поэтому приводится специальная работа, анализирующая каналы массовой информации по следующим критериям:

- охват (возможное число адресатов, до которых удастся донести послание при обычных следующих условиях);

- доступность (сможет ли организация воспользоваться данными каналами связи в любой нужный момент, а если нет, то, насколько возникшие ограничения снизят эффективность рекламы);

- управляемость (получит ли организация возможность передавать по этому каналу сообщения именно той целевой группе воздействия, которая необходима);

- авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих клиентов);

- сервисность (надо ли представлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печати (передачи) или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку, создадут клипы и т.д.).

Предложение: В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета), которую использует организация.

Продвижение услуг:

- содействие подразделениям в создании комплексной системы управления развитием и совершенствованием сервиса;

- координация деятельности подразделений в области применения комплекса маркетинга;

- планирование, разработка и координация маркетинговых коммуникаций.