Критериальные показатели стимулирования участников инновационного проекта

Показатели качества взаимодействия

Показатели результатов работы

Уровень частных технических параметров элементов продукта

Качество технологического взаимодействия

Уровень параметров законченной составляющей продукта

Качество иерархического взаимодействия

Уровень качества и экономических показателей продукта

Качество межуровневого взаимодействия

Качество межпроектного взаимодействия

Общие экономические и финансовые результаты выполнения проекта

Рис. 12. Схема системы критериев стимулирования участников инновационного проекта.

Принципиальное значение для обеспечения эффективности стимулирования участников инновационного проекта в сфере социальных услуг имеет формирование и применение совокупности критериев оценки результатов инновационной деятельности.

При построении этой группы критериев следует учитывать то, что каждый его участник, в зависимости от содержания возложенных на него функциональных обязанностей, может объективно влиять на те или иные характеристики проекта и именно эти характеристики следует применять в качестве результатов работы при определении форм, методов и инструментов стимулирования:

• действия группы исполнителей (реже - отдельного научно-технического работника) в определенной степени влияют на достижение определенного уровня частных технических параметров элементов инновационного продукта,

• работа руководителя структурного предметно или технологически специализированного операционного подразделения организации – на уровень параметров законченной составляющей (узла, блока) продукта,

• выполнение обязанностей научно-техническим руководителем проекта – на уровень качества продукта и, отчасти, на экономические показатели работы,

• деятельность высшего менеджмента организации – на общие экономические и финансовые результаты выполнения проекта в целом.

Оценка результатов деятельности, как критериальных показателей стимулирования персонала инновационного проекта должна учитывать специфику проектной деятельности и в соответствии с ней строиться на следующих принципах:

• принцип группового подхода, отражающий важную особенность проектной деятельности, состоящую в том, что с точки зрения проекта в целом значение в подавляюшем большинстве случаев имеют результаты, достигнутые группой (структурным подразделением), выполняющей законченный этап проекта, а не отдельным работником, выполняющим отдельные работы; это положение позволяет обосновать необходимость выделения в качестве прямого объекта стимулирования группы работников и предоставления полномочий по распределению стимулирующих мер между отдельными членами ее персонала;

• принцип многокритериальности оценки при разработке решения о стимулировании персонала, независимо от положения данной группы или отдельного работника в управленческой иерархии, в соответствие с которым необходимо применять совокупность критериальных результативных показателей деятельности; необходимость применения данного принципа при стимулировании персонала инновационных проектов обусловлена тем, что функциональные обязанности не только групп, но и отдельных работников являются весьма разнообразными и результаты их деятельности не могут быть полноценно отражены одной характеристикой;

• принцип оперативности оценки определяется фундаментальным положением теории мотивации о прогрессирующем снижении ее действенности по мере нарастания разрыва между поступком и принимаемыми мерами воздействия; в нашем случае данное положение следует трактовать как требование максимального сокращения промежутка времени между достижением результата, принятием решения о стимулировании и его реализацией, что позволит сформировать у объекта стимулирования точное понимание качественной и количественной связи между его действиями и их оценкой субъектом управления.

• принцип учета неопределенности, сущность которого отражает имманентное свойство инновационной деятельности, состоящее в том, что все ее аспекты, включая структурные (взаимодействие) и целевые (достижение результатов) могут быть объективно описаны только с учетом вероятностного характера их реализации (см. п. 1.2); применительно к стимулированию проектной деятельности это означает, что, вырабатывая критериальные требования к результатам, необходимо придавать им характер интервала, в рамках которого варьирование показателя не влияет на количественные и качественные параметры принимаемых мер воздействия.

Успешность реализации инновационного проекта во многом определяется качеством взаимодействия его отдельных участников и, следовательно, их стимулирование следует обусловить тем, насколько эффективным является такое взаимодействие. Содержательное разнообразие взаимодействия участников проекта, включающее технологические и организационные, прямые и обратные, горизонтальные и межуровневые, а также межпроектные связи, определяет следующий состав этой части критериев стимулирования.

Качество технологического взаимодействия, необходимость учета которой определяется тем, что реализация всего комплекса работ по инновационному проекту в соответствие с его конечными параметрами возможна только в том случае, если достигаются промежуточные характеристики. При этом ответственность за соответствие фактического уровня промежуточных характеристик плановым распределена между группами исполнителей отдельных технологических элементов проекта (этапов и работ), результаты деятельности каждого из которых определяют возможности выполнения свих задач следующими. Данное положение означает, что стимулирование персонала данной группы следует поставить в зависимость от того, насколько результаты их деятельности обеспечили благоприятные условия деятельности той, которая реализует следующий технологический элемент.

Оценка качества иерархического взаимодействия в инновационной деятельности необходима, поскольку стимулирование непосредственных исполнителей инновационного проекта должно ориентировать их на инициативное взаимодействие с высшим уровнем управленческой иерархии. Применение этого критерия позволит обеспечить необходимое воздействие на оперативное решение проблем всестороннего обеспечения комплекса работ по проекту за счет использования инструментов воздействия, побуждающих к согласованному выполнению своих функций исполнителями и руководителями данного и смежных (по вертикали) уровней.

Необходимость обеспечения высокого качества межуровневого взаимодействия определяется тем, что характерной чертой реализации инновационных проектов является то, что этот процесс предполагает использование не только обусловленных структурой организации связей между смежными уровнями управленческой иерархии (связи прямой подчиненности). В отдельных (критических) случаях возникают проблемы, эффективное решение которых требует формирования временных (как правило, однократных) связей между уровнями, разделенными одной и более ступенями. Учитывая данную особенность, в состав критериев стимулирования следует включать показатели оценки обоснованности конкретных случаев межуровневого взаимодействия (как нарушения линейности руководства), а также показатели оценки использования его возможностей (как способа повысить эффективность деятельности).

Оценка качества межпроектного взаимодействия, как критерия стимулирования участников инновационной деятельности, определяется тем, что одним из важных способов повышения эффективности реализации данного инновационного проекта является обмен информацией между его исполнителями (организациями, структурными подразделениями, структурными единицами) и исполнителями других проектов. Это означает, что важным условием объективного стимулирования является применение показателей повышения результативности данного проекта (например, снижение затрат или повышение фактических параметров данного проекта относительно запланированных) в результате использования информации о результатах иных проектов.

Конечной задачей мотивации персонала инновационной деятельности является построение механизма стимулирования - регламента принятия решений о применении мер воздействия (поощрения или наказания) на персонал, нормативно описывающий

• объекты стимулирования, распределенных по элемнтам операционного процесса и уровням иерархии управления,

• критерии стимулирования, отражающих результаты и взаимодействия, объективно характеризующие эффективность деятельности каждого объекта

• связи между решениями относительно стимулирования персонала различных уровней

• количественные и качественные нормативы стимулирования, привязанные к его объектам, критериям и учитывающие мотивационные связи.