Ситуаційне завдання № 6

Проектна група працює над відкриттям нового спортивного клубу в місті Києві. Спортклуб орієнтований на надання фізкультурно-оздоровчих та спортивно-оздоровчих послуг населенню, що належить до економ-сегменту. В рамках спортклубу збудовано зали для занять боксом та ігровий. У ігровому залі проводяться ігри з міні-футболу з 9.00 до 12.00.

На сьогоднішній день в рамках підготовки операційного плану Вам необхідно скласти маршрутно-технологічну карту та графік Гантта (з 9.00 до 12.00 години).

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту і економіки спорту

Протокол № 10 від 17 квітня 2015 року

Завідувач кафедри____________________ проф. Ю.П.Мічуда

Декан факультету ___________________ проф. В.Ф.Бойко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ФІЗИЧНОГО ВИХОВАННЯ І СПОРТУ УКРАЇНИ

Освітній ступінь «Магістр»

Спеціальність «Спорт (за видами)»

Спеціалізація – «Менеджмент і маркетинг у спорті»

Ситуаційне завдання № 7

Спортивний клуб «SuperFit» надає фізкультурно-оздоровчі та спортивно-оздоровчі послуги населенню, що належить до бізнес-сегменту, а також дітей. Загальна площа клубу– 1000 м.кв. Клуб включає 3 зали фітнесу, 1 тренажерний зал, аква-зону з басейном, сауною та лазнею, масажний кабінет, солярій та фітобар.

Ви – співробітник консалтингової компанії, яку запросили для надання консультаційних послуг спортивному клубу «SuperFit». Директор компанії зазначив, що в поточному році відзначається зменшення кількості постійних клієнтів клубу та обсягів продажу клубних карт загалом. Крім того, у клубі є факти незадоволення клієнтів якістю послуг. Перед Вами керівництвом клубу поставлено завдання виявити фактори, що негативно впливають на клієнтський досвід. Ви вирішили скористатися письмовим методом соціологічного опитування клієнтів – анкетуванням. Розробіть анкету для оцінки якості послуг спортивного клубу, що враховує фактори ресурсного забезпечення клубу та організації обслуговування клієнтів.

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту і економіки спорту

Протокол № 10 від 17 квітня 2015 року

Завідувач кафедри____________________ проф. Ю.П.Мічуда

Декан факультету ___________________ проф. В В.Ф.Бойко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ФІЗИЧНОГО ВИХОВАННЯ І СПОРТУ УКРАЇНИ

Освітній ступінь «Магістр»

Спеціальність «Спорт (за видами)»

Спеціалізація – «Менеджмент і маркетинг у спорті»

Ситуаційне завдання № 8

Проектна група працює над реконструкцією стадіону, що знаходиться у центральному районі великого міста, для проведення Ліги чемпіонів УЄФА.

Ви працюєте в проектній групі та відповідаєте за організацію операційної діяльності. Першочергове завдання, що постало перед Вами, розробити пакет основних, додаткових та супутніх послуг стадіону.

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту і економіки спорту

Протокол № 10 від 17 квітня 2015 року

Завідувач кафедри____________________ проф. Ю.П.Мічуда

Декан факультету ___________________ проф. В.Ф.Бойко