3. Психологія безпечного туризму

3.1 Методи підвищення безпеки

Для безпечного стану системи "людина-середовище" необхідне узгодження характеристик людини і елементів, що складають середовище. У тих випадках, коли такого узгодження немає, можливі такі наслідки:

• зниження працездатності;

• розвиток загальних і професійних захворювань;

• аварії, пожежі, вибухи;

• травматизм і т.д.

Для забезпечення безпеки праці велике значення мають психічні фактори, до яких відносять увагу, мислення, воля, емоції, пам'ять, уяву та інші. Сукупність цих якостей визначає особистість. Особисті якості людини суттєво впливають на безпеку подорожі. Іноді говорять про режим особистої безпеки. Конкретні форми обліку особистісних особливостей у силу їх виняткової складності поки недостатньо враховуються на практиці. Однак, виходячи з інтуїтивних міркувань, необхідно звернути увагу на значні профілактичні резерви, що ховаються в психології безпечного подорожі.

Турист порушує вимоги безпеки з наступних причин:

• через незнання цих вимог;

• по небажанню виконувати відомі йому вимоги безпеки;

• у зв'язку з невмінням виконувати вимоги;

• у зв'язку з неможливістю виконати вимоги (з причин, не залежних від туриста).

У психологічній класифікації причин виникнення небезпечних ситуацій і нещасних випадків виділяють три функціональні частини.Порушення в будь-якій з цих частин тягне за собою порушення дій у цілому.

Порушення мотиваційної частини дій проявляється в небажанні виконувати певні дії. Порушення може бути відносно постійним (турист недооцінює небезпеку, схильний до ризику, негативно ставиться до регламентує правил тощо) і тимчасовим (турист у стані депресії,алкогольного сп'яніння).

Порушення орієнтовної частини дій проявляється у незнанні правил експлуатації технічних систем і норм з безпеки праці і способів їх виконання.

Порушення виконавчої частини проявляється у невиконанні регламентованих правил (інструкцій, приписів, норм і т.д.) внаслідок невідповідності психічних і фізичних можливостей людини вимогам подорожі. Така невідповідність може бути постійним (недостатня координація, погана концентрація уваги, невідповідність зростання габаритами велосипеда або коні і т. д.) і тимчасовим (перевтома, зниження працездатності, погіршення стану здоров'я, стрес, алкогольне сп'яніння).

Відповідно з кожною групою причин виникнення небезпечних ситуацій і нещасних випадків призначають групу профілактичних заходів в кожній частині: мотиваційна - пропаганда та виховання; орієнтовна - навчання, відпрацювання навичок; виконавча - профвідбір, медичне обстеження.

3.2 Деякі психологічні аспекти забезпечення безпеки

Знання національних і релігійних традицій країни відвідування дозволяє не тільки шанобливо ставитися до місцевих жителів, але і забезпечити свою фізичну та фінансову безпеку, виключити можливі контакти з правоохоронними органами. Крім країн Близького зарубіжжя, можна виділити Болгарію, Югославію і Словаччину в категорію держав, відвідування яких не вимагає для російських туристів додаткової підготовки.

Серед найбільш поширених туристських маршрутів для середньостатистичного жителя Російської Федерації можна виділити три основні напрямки: Західна і Північна Європа (екскурсійний туризм), країни Середземномор'я (курорти та екскурсійний туризм) і країни Близького і Середнього Сходу (курорти і екзотика).

Одним з головних психологічних аспектів забезпечення безпеки в туризмі вважається повагу звичаїв, звичок і антипатій місцевих жителів, а також знання англійської або місцевої мови, що дозволяє зробити покупки, зробити замовлення в ресторані або знайти дорогу до готелю і розташувати до себе корінного жителя.

Окремо слід виділити дотримання правил дорожнього руху. У країнах Центральної і Північної Європи пішохід має пріоритет перед транспортим засобом, але у великих містах цим зловживати не варто і переходити проїзну частину слід тільки в зоні пішохідного переходу і за дозволяючим сигналу світлофора. Наприклад, у Великобританії, Мальті та на Кіпрі рух автомобілів лівосторонній, тому всі "рідні" правила переходу проїжджої частини повинні бути трансформовані на 180 градусів.

Особливу увагу слід приділяти політичній обстановці в країні перебування, щоб не стати жертвою якоїсь провокації або не потрапити в центр розгляди між екстремістськи налаштованими елементами. У будь-якому випадку необхідно дотримуватися нейтралітету і не висловлювати свого ставлення до подій.

Не меншу загрозу безпеки туриста може викликати необдуманий показ прихильності до того чи іншого футбольного клубу (демонстрація футбольної атрибутики, суперечки в барах і т.д.), особливо в таких "гарячих", з цієї точки зору, країнах, як Італія, Іспанія або Великобританія. Зокрема, в Лондоні продається спеціальна карта для туристів, де вказано райони проживання прихильників того або іншого клубу.

При відвідуванні курортів країн Близького і Середнього Сходу необхідно пам'ятати, що більшість цих країн тривалий час знаходилося під колоніальним пануванням європейських держав, тому місцеві жителі вкрай негативно відносяться до відвертих проявом Західної культури і псевдокультури. Слід вивчити всі індивідуальні заборони, прийняті в країні подорожі. Так в Об'єднаних Арабських Еміратах забороняється фотографувати мечеті і мінарети блакитного кольору і військовослужбовців, а жінкам не дозволяється водити автомобіль без супроводу чоловіка.

ВИСНОВОК

Туристська поїздка практично завжди містить елементи нового і суттєво відрізняється від звичного середовища проживання, в тому числі і те, що може становити певну небезпеку для мандрівного особи. Практика міжнародного туризму показує, що зі збільшенням кількості подорожуючих і розширенням географії поїздок різко зростає необхідність більш повного врахування специфіки поїздок та дотримання заходів безпеки. Перш за все, це стосується регіонів зі складною соціально-політичною обстановкою. Фактично мова йде про ризик таких поїздок, аж до реальної загрози життю і здоров'ю туристів.

Крім того, до питань безпеки відносяться і інші проблеми - епідемії, ВІЛ-інфекція, криміногенні ситуації і злочинність, розповсюдження наркотиків, проституція, вандалізм і інші форми насильства, піратство, військові ускладнення і перевороти, тероризм, а також розгляд усіх можливих ризиків, пов'язаних з туристами, місцевими жителями, турфірмами та індустрією туризму в цілому.

Безпека туристів, їх благополуччя в місцях туристського призначення не можна розглядати у відриві від інших суспільних чи національних інтересів приймаючої країни і навколишнього середовища в цілому. При розробці і проведенні в життя норм безпеки для сфери туризму та захисту туристів інтереси тих, хто відвідує і приймає, повинні бути взаємно гармонізовані. Забезпечення якості послуг та безпеки в туризмі відбувається на різних рівнях, що включають у себе: туристські підприємства; адміністрація туристських центрів; місцеві влади; національні органи по туризму та центральні власті держав; міжнародні організації та міждержавні органи. Кожен з цих рівнів має вносити свій внесок у туризм.

У нашій країні безпеку і якість туристичних послуг тільки прагнуть до світових стандартів.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Безпека життєдіяльності / За ред. О.Н. Русака. СПб.: Видавництво "Лань", 2000. - 448 с.

2. Биржаков М.Б. Введення в туризм. СПб.: Видавничий Торговий дім "Герда", 2000. - 192 с.

3. Вайзман Д. Керівництво по виживанню. М.: ТОВ "Видавництво АСТ", ТОВ "Видавництво Астрель", 2002. - 383 с.

4. Гуляєв В.Г. Туристські перевезення. М.: Фінанси і статистика, 2003. - 367 с.

5. Дгоран Ж. Гід-перекладач, мистецтво, іноземна мова,психологія. М., 2002 р.

6. Маринин М.М. Туристські формальності і безпеку в туризмі. М.: Фінанси і статистика, 2002.

7. Туризм і готельне господарство. Під ред. Проф., Д.е.н. н. Чудновського А.Д. - М.: Асоціація авторів і видавців «Тандем». Вид. ЕКМОС, 2001.-400 с.

8. Сайт Турбізнес [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: / / www. Tourbus. Ru / arhiv / 09 _99 / news / law / 1. Htrn. - (29.03.2010).