Обов’язкові функції Веб-сайта.
Взаємодія з браузером.
При розробці сайту необхідно забезпечити взаємодію браузера з web-сервером, що дозволяє відслідковувати пересування користувача по сторінках сайту. Якщо весь документ цілком завантажується в один HTML-файл, то за результатами такої завантаження важко сказати щось певне. Можливо, користувач наткнувся на файл випадково і після завершення завантаження відправився далі, навіть на глянувши на його утримання. З іншого боку, цілком може бути і так, що він розпечатав цей документ і передав його для прочитання багатьом людям. Якщо ж документ виконаний у вигляді коротких інформаційних анонсів з посиланнями на окремі HTML-файли, пересування користувача по ньому можна відстежувати за послідовності запитів. Як правило, більшість користувачів не читають документ за одним, а перестрибують вперед і назад в пошуках того, що їх цікавить. Всі ці рухи можна реєструвати, якщо забезпечено взаємодію браузера з сервером. Коли HTML-документи представлені також і в форматі PDF для друку, роздрукування документа можна простежити ще більш ефективно.
Облік цілей і завдань вимірів
Перш ніж оцінювати кількість відвідувань сайту або кількість запитів браузера, зареєстроване в "log" фото, важливо чітко поставити завдання цих вимірювань. Основна мета компанії може бути сформульована і як "чим більше відвідувань, тим краще ", тобто прагнення до збільшення кількості користувачів на сайті, переглядів та довжини сеансів, а може і як "чим менше, тим краще", де основною метою є скорочення шляху до необхідної інформації, а значить, і зменшення кількості переглядів на одного користувача. У другому випадку довжина сеансів, кількість користувачів, переглядів сторінок і повторних відвідувань втрачають свою значимість, і сенс вимірів зводиться до максимізації кількості закінчених транзакцій (наприклад, здійснених покупок і т.п.).
Однак незалежно від того, який підхід використовується в даній компанії, основна мета усіх цих вимірів - зрозуміти, яким чином клієнти (покупці або просто користувачі сайту) взаємодіють з сайтом.
Вимірювання об'єму трафіку на сайті
Для проведення досліджень необхідні спеціальні інструменти для реєстрації трафіку. Ринок подібних продуктів досить великий: тут представлені як примітивні безкоштовні програми, так і високопродуктивні рішення вартістю в тисячі доларів. Найчастіше оптимальним виявляється вибір середнього за ціною і якості аналітичного рішення, яке здатне реєструвати докладну інформацію про користувачів і аналізувати, наскільки ефективною є їхня робота на сайті. Крім того, такі програми дешевше і більш легкі у використанні, ніж їх висококласні аналоги.
Особливе увагу при використанні цих інструментів слід приділяти аналізу посилань, продуктивності та аналізу журналів сайту - на основі цієї інформації адміністратор системи може зробити необхідні висновки про ефективність сайту.
Аналіз посилань
Аналіз
посилань допомагає виділити найпопулярніші,
найменш використовувані і непрацюючі
посилання. Велика кількість "мертвих"
посилань на сайті відлякує відвідувачів.
Якщо користувачі рідко йдуть по
посиланнях, варто подумати про зміну
дизайну. Хоча все це можна дізнатися
тільки після ретельного перегляду
журналу відвідувань, програма-аналізатор
трафіку здатна знайти непрацюючі
посилання перш, ніж це зроблять
відвідувачі.
Продуктивність
Проблема продуктивності постає тоді, коли в програмі виникає необхідність проаналізувати великий обсяг даних, особливо що надходять постійним потоком. Ще кілька років тому були поширені програми, яким було потрібне до 12 годин
на обробку денного журналу відвідувань сайту з великим обсягом трафіку. Сьогодні цей процес займає всього декілька хвилин.
Аналіз "log" файлів
Ретельний аналіз журналів сайту може допомогти у виробленні чіткої стратегії розвитку. Наприклад, він дозволяє збирати інформацію про користувачів: звідки вони приходять на сайт, як довго затримуються на кожній сторінці, де географічно знаходяться? Який самий популярний маршрут, як можна поліпшити користувальницький інтерфейс на сторінках, через які він пролягає? Технологія також дозволяє відслідковувати перенаправлення з інших сайтів, що дуже зручно для визначення не тільки того, звідки приходять користувачі, але й того, як вони пересуваються усередині сайту. Крім цього, за допомогою аналізу журналів можна перевірити, наскільки сервери сайту справляються з потоком, особливо в години і дні пікової навантаження.